云南
日前，有昆明市民在社交平台发文反映，通过“昆明融合出行”小程序骑行魔客出行、小铃出行、喵走出行三家共享电单车时，遇到还车难题，即便将车辆停放至以往可正常还车的点位、官方规划停车区域内，小程序依旧判定位置违规，无法结束骑行订单，大量用户被迫产生高额调度费，出行体验大打折扣。记者在实际测试中也遇到了同类问题。
根据网友留言，遇到的第一类情况为物理停车点位与电子围栏判定不匹配，已经驶入、停稳在路面划线停车框之内，系统依旧识别为非合规停车点位；另一类情况则是停车点位显示饱和，主要道路商圈长时间显示“停满”，“骑到有同款电动车停放的位置无法停放后，又把车骑回原停放位，也不能还车。”“我已经骑到画线区域，结果还要被收取调度费，附近找很久都找不到还车的地方。”网友@阿嚏、@兰、@Yvonne、@heartbreak stereo都分别在“小红书”分享了自己的遭遇。网友表示，已经停进划定停车点，平台却依旧收取15元的调度费。还有网友因无法停放还遇到了超时被额外计费的情况。
8月31日和9月3日，记者分别使用融合出行两种类型的共享电单车，8月31日也遇到了与网友相同的困境，支付调度费后才能正常停放。但9月3日再次尝试，并未出现此类情况。
除还车难以外，也有网友反馈骑车中途突发失灵的问题。有网友提到，自己此前骑行途中在路口等红灯时，车辆突然在道路中间失灵，只能反复在系统内点击继续等待，耗费许久才联系上客服。网友@懒洋 则发帖提到：购买次卡后系统又按正常骑行计费再次收费，临时停车三分钟被扣款30元，且无法继续骑行和还车的情况。
问题出现之后，市民均第一时间拨打了标注的服务热线“087196187”以及其余两个客服电话求助，但长时间无人应答，订单超时费用只能不断累积。
有市民在二手交易平台闲鱼下单“代扫还车”服务，将单车二维码拍照发给对方，由第三方远程操作解锁锁车。据使用者介绍，这种方式虽然能够正常停车，但也存在潜藏账号、资金安全风险，并非正规稳妥的解决方案。
针对上述情况，记者多次电联运营方及客服热线进行确认，但截至发稿前，均未能得到应答。
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掌上春城记者： 浦潇
编辑：周晓雪
编审：李雪
终审：周健军
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