一块“对”的拼图，领展中心城携手小象超市打造“客流新引擎”

去领展逛小象

撰文 | 罗嘉欣

主编 | 付庆荣

头图来源 | 如无特别注明，均来源于项目/品牌官方渠道

“来深圳领展中心城逛小象超市”，登顶同城热搜，曝光量超1亿次。

自8月28日美团旗下小象超市华南首家线下店开业以来，领展中心城B1层便被汹涌的人潮彻底点燃。开业3天，带动商场车流与客流双环比上涨50%，创下单日客流15万人次的历史新高。

新品牌的超高人气，折射出深圳首发经济的旺盛活力。就在8月初，深圳正式印发《深圳市关于加快推动首发经济促进消费的若干措施》，以真金白银鼓励首店、首发、首展落地。小象超市华南首店的火爆，正是这一政策风口下最鲜活、最生动的样本。

当大众目光聚焦于“首店热闹”时，一个更值得深究的话题是：存量更新背景下，一家优秀的存量商场如何做到“好上加好”？显然，小象是领展中心城深思熟虑后主动请来的“关键拼图”。事实证明，商场不仅选对了品牌，更借其强势入驻，成功打造了“客流新引擎”。

这场双向奔赴，更是一场酝酿已久的集体焕新 —— 场内超40家新店同步登场，历经数月的商场外立面改造也迎来收官。一个更好逛的领展中心城，已具象化呈现。

Vol.1

为什么是小象？

为什么是领展中心城？

在即时零售的万亿浪潮下，美团旗下小象超市作为行业内备受关注的“牌”，华南首店为何选址“领展中心城”？在赢商网看来，源于双方战略诉求的高度一致。

01

小象：

需要一块能打响声量的"高地"

此前小象超市已在华北、华东开出4家线下门店，逐渐积累成熟的线下运营经验。华南作为中国经济最活跃、消费潜力最大的区域之一，是品牌扩张的关键一站。深圳作为较早一批落地小象前置仓的城市，在“云端”积累了庞大的用户基数与成熟的履约体系。

但在实体店层面，小象仍需要一个高势能、高流量的线下商场，来向线下消费者展示其‘高品质生鲜+场景化零售’的全新面貌，打响华南第一枪。

领展中心城地处深圳福田CBD中轴线，无缝衔接地铁1号线与4号线会展中心站，自带庞大的地铁上盖流量。更关键的是，作为深港消费枢纽，项目周末港客占比高达40%-50%，精准承接了"港人北上"的消费红利，恰是小象树立全新品牌认知的理想桥头堡。

02

领展中心城：

一场精准的"业态补位"

从商场端看，引入小象超市同样是一场经过深思熟虑后的精准决策。一方面，B1层引入超市是刚性需求。另一方面，深圳人对小象不陌生，其商品模式与客群定位，与领展中心城深耕的深港及本地客群高度契合；而小象超市异地门店综合表现不错，积极争取这样的首店落地，亦是商场响应深圳首发经济政策、助力福田CBD国际化商圈建设的主动担当。

Vol.2

一块"对"的拼图

商场的人气发动机

一家高势能主力店的进场，甚至足以改写整座商场的经营曲线。

正因如此，越是像领展中心城这样运营扎实、人气在线的商场，对主力店的选择就越发审慎。当我们把目光从小象超市开业现场的人气，移向其背后的商业逻辑时便会发现：领展中心城并不是"等来了"小象，而是"选对了"小象。

01

让逛超市变得好玩，

强化了核心客群黏性

不同于传统前置仓的“纯履约”属性，领展中心城这家小象超市更像是一个“可逛、可吃、可社交”的生鲜生活馆。超3,000㎡的空间内，小象将重心放在了线下体验的打磨：明厨现制的烟火气、IIAC金奖咖啡的香气、以及海鲜代加工后的堂食区，都在强化“逛超市”的仪式感。

这种天然贴近年轻消费群体与“懒人经济”的气质，使其与传统商超主打家庭日常采购的客群形成错位，无论是港客北上后的第一顿新鲜海鲜，还是CBD白领下班后的治愈晚餐，小象通过场景化陈列与即时餐饮，将“超市”变成一个收获高频高感体验的美食社交场。

具体而言，它为领展中心城现有的核心客群，提供了更精准的“服务承接”：

• 对于港客与游客：即时熟食、日常用品及代客加工服务，完美契合了港客“即买即食、轻装上阵”的消费习惯，进一步放大了深港消费红利。

• 对于CBD年轻白领：即时熟食、现烤面包、轻食沙拉与咖啡，使其成为打工人友好的“生活中转站”。

• 对于本地家庭：填补了场内生鲜超市业态的长期空白，将原本流向竞争对手的日常刚需消费者重新拉回场内。

02

业态互补，

拉动B1层商业价值提升

小象超市的到来，与项目B1层现有业态形成了强大的协同效应。此前，B1层改造打造了极具烟火气的“食加空间Foodie+”，引进了客家围、渔舶汇、顺德公、探鱼、天怡兴、日阪屋·板前六碗饭等热门餐饮，还有休闲娱乐、健身疗愈类等生活配套及体验型品牌，但缺乏高频引流的大型主力店。

现在消费者在逛完超市、解决餐饮需求后，可以自然流向周边门店，从而放大了整个楼层的客流池，实现了业态间的相互赋能，无形中提升了整个B1层的商业价值。

◎小象超市开业后，拉动领展中心城整体客流大涨。

03

非短期流量，

而是商场长期的客流发动机

这种“主力店带全场”的爆发力，已在其他城市得到充分验证。据赢商大数据显示，宁波首店为例，开业5个月以来，带动所在商场月均客流增幅近30%。杭州首店同样表现亮眼，开业首月商场客流也保持了35%的高位增长。

以已开门店亮眼表现为背书，这家主力店对于领展中心城，不是短期网红流量，将是一个能够贡献长期流量的新“客流引擎”，为项目发展注入强劲动力。

Vol.3

人气优等生的"存量底子"

小象超市的落子，是领展中心城多年深耕的一个"显性成果"。看起来是"品牌选择了商场"，实则是一家商场用几年功夫，将自身打磨成最适合这块拼图落位的土壤。热闹背后，更值得被看见的，是商场围绕“存量资产”打出的一整套组合拳。

01

稳健攀升的运营表现：

自带流量的“基本盘”

据赢商股份发布的《深圳人气购物中心TOP排行榜》显示，领展中心城长期稳居深圳中小型项目（10万㎡以下）人气榜TOP1，并在福田商圈的人气榜单中名列前茅。

这种稳健且拔尖的运营表现，为小象超市等重磅品牌的入驻提供了最坚实的客流基本盘与经营安全感。

02

两年调改成效：

把“人气”沉淀为“竞争力”

在存量博弈时代，单纯的硬件“翻新”已无法打动消费者。真正地“有效调改”，是内容和体验的复合型“重生”。

用“首店矩阵”重塑内容，

聚拢高粘性客群

领展中心城深谙“首店经济”和“特色场景”是重塑商场气质的关键。

例如，迪卡侬不仅打造了深圳唯一配套运动公园的门店，还在G层东广场设立了福田首个“城市骑行驿站”；香蕉攀岩凭借国内唯一拥有15米高“麻将主题攀岩墙”的设计，成为年轻人的打卡地标。

这两年，项目还一口气引进了PLAY X娱乐街区综合体(汇集LIVE&EDM厅、LeBaron厅、GoldenFace厅、XLAB厅、HUB街区、VIP ROOM等)及OLA lounge Club、魅KTV（华南业绩第一）、柏林酒吧等夜间娱乐标杆，让场内餐/酒吧数量攀升至17家之多，精准切中“早C晚A”趋势，构筑起CBD夜生活引力场。

今年上半年，超过40家新店进一步强化了场内品牌的新鲜度。项目持续优化分层精耕，G层聚焦潮品零售截留地铁客流，B1层主打高频刚需向下拉动人流，M/L1层则重点强化餐饮首店与社交场景。例如，B1层新引进沐善人家（旗舰店）、江南足纪（华南旗舰店）；G层引进了MO PAGE陌页（福田首店）、橘朵等，M层引进了高燈龍云南野生菌鲜鸡火锅（福田首店）、梦沢Omakase·板前寿司（华南首店）；L1层则引来柏林酒吧（深圳首店）、北村韩食迹（城市旗舰店）、旷旷牛·炭火和牛烧肉·海鲜料理（华南首店），以及英歌熟地蟹汤-潮汕大排档（深圳旗舰店）等特色餐饮。

这些自带话题与社群属性的品牌，成功将商场从传统的“买卖场所”升级为年轻人的“生活方式提案地”。

破解“情绪断层”，

与品牌商户同频共创

我们观察到，领展中心城正在将“情绪价值”作为空间运营的核心。通过商户共创、深港文化深耕与地缘IP引流，将商场进化为一个持续产生优质内容的社交枢纽。

最明显的变化，不再只是当房东，而是与商户“场牌共创”。如联动迪卡侬、24/7 FITNESS、SAVAGE运动空间等品牌推出运动嘉年华及户外热血健身活动，甚至承接了迪卡侬跑鞋全球首发活动；联合反斗乐园举办“湾区夹娃娃擂台赛”；联合大众点评与场内餐饮举办“下午茶圳好喝”活动；还携手场内猫员外、MINT桥等十余家酒吧打造“微醺音乐节”。这种深度联动直接拉动了商户业绩，例如微醺季期间，场内酒吧业绩同比提升25%。

在内容上，领展中心城也偏爱打"情怀牌"。陈奕迅《FEAR and DREAMS》梦工场·互动展览|内地首展、环球音乐粤港澳大湾区时尚文化周等……桩桩件件都击中了深港两地粉丝的情怀痛点。此外，商场还联合香港明星与深港环保机构举办“环保重用日”，让商场成为城市绿色循环的一部分。

这样的独特生态，让领展中心城吸引了不少顶流IP青睐。如日本顶级文具集团Curious Museum“誉”见奇妙文具博物馆快闪，韩国新晋团体BABYMONSTER、TXT（PPULBATU WARI WARI）华南首展快闪等均创造超百万级销量，不仅为商场带来了巨大的线上曝光，更为线下注入了源源不断的年轻客流。

上述动作，为领展中心城带来源源不断的深港客群，也为品牌提供了绝佳的运营土壤。

以迪卡侬为例，依托商场生态，门店将社群运营做到了极致。开业以来通过举办引体向上挑战赛等高频次圈层活动，潮流品类业绩居全国前列，小红书互动量全国第一、社群运营人数深圳第一，成为"场牌共创"的标杆。

◎迪卡侬社群活动

滚动式有机更新，

用“极致颗粒度”打磨空间

在硬件服务升级上，领展中心城则展现出极强的运营颗粒度。秉承着“Retail is detail（零售即细节）”的理念，将人文关怀融入了空间优化的毛细血管。例如，在洗手间的改造中，商场不仅考虑到本地客群的生活习惯增添了蹲厕，还专门新增了儿童洗手间与育婴室及共享童车等设施，打造母婴友好、亲子友好、宠物友好商场。

此外，作为REITs底层资产，领展中心城的物理空间焕新同样遵循着“滚动式有机更新”的节奏。目前商场外立面改造已全部完工，其时尚简约的全新建筑界面进一步刷新了福田CBD的视觉焦点。

与此同时，针对CBD商圈普遍存在的自驾痛点，商场启动了分阶段的停车场系统性改造，从大幅提升了自驾客群的到达体验。

借势APEC，

以“国际化标准”重塑服务生态

恰逢11月APEC峰会将在深圳举办，领展中心城敏锐捕捉这一国际化机遇，将软硬件升级全面对标国际一流商圈。在服务基建上，商场全场增设英文标识，各店铺菜单覆盖英文版本，实现AlipayHK\WechatPay全覆盖及离境退税服务，积极扩大Apple Pay、Visa、MasterCard等国际主流支付方式覆盖面，以彻底打通国际消费者的购物壁垒。配合9-10月即将引入的韩国等地国际化快闪活动，商场正由内而外地向国际消费者展示深圳的欢迎姿态，实现国际化服务能力的跨越式提升。

当行业进入存量博弈时代，真正的竞争力在于对现有资产的精细化运营。所谓“存量深耕”，其实也有一套严密的商业公式：它等于稳健攀升的扎实底子，加上伴随商业生命周期的持续调改，以及在对的时机，请对品牌。

热闹的是新店，扎实的是深耕。这，才是领展中心城最值得被看见的地方。

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