上海
据久事公交消息，近日，陪伴上海市民走过八十载岁月的49路公交，迎来温情焕新。21辆完成适老化改造的营运车辆全新亮相，全市首创车厢“爱心专区”正式上线，以精细化硬件升级与标准化服务优化，为老年、就医等特殊乘客筑牢安全、安心的出行防线。
加装贴心扶手
解决老人出行痛点
本次车辆适老化改造聚焦线路出行特色，细节满满、直击刚需。改造后的49路公交车，将车厢前部靠近过道的座椅全部加装全新辅助扶手，彻底解决老年乘客乘车起身费力、车辆颠簸时站立不稳的出行难题，乘客只需轻轻借力扶手，即可轻松完成起身、站稳等动作，大幅提升乘车安全性与舒适度。
据49路车队负责人介绍，49路公交线路贯穿中山医院、肿瘤医院、龙华医院等15家医疗机构，日常客流中老年人、就医患者占比极高。此前，车厢前排4个临过道座椅无扶手配置，老年、病患乘客乘车时，只能依靠抓握前排座椅靠背借力，一旦遇到车辆启停、路面颠簸，极易出现站立不稳、摔倒等安全隐患。此次加装的专属扶手，精准对标线路客流特点，针对性解决了长期以来困扰弱势群体的出行痛点。
常年乘坐49路前往中山医院配药的王阿婆，真切感受到了此次升级的暖心细节：“这个扶手装得太实在、太贴心了！以前坐车颠簸只能死死抓住靠背，心里一直不踏实。现在有了专属扶手，起身、站稳都省力很多，乘车安全感满满，再加上专属爱心区域，真正感受到了上海公交的温度。”
首创爱心专区
守护弱势群体出行
本次升级最大的亮点，就是49路首创的车厢爱心专区。车厢前部地面标注了醒目的暖黄色爱心标识，划定出专属爱心区域。之所以选择前排区域，是因为公交车后排座椅需要踏步通行，老人、病患、孕妇上下车存在不便和安全隐患。而前排8个座椅无需踏步、上下便捷、视野开阔。专属爱心专区的设立，旨在倡议全体乘客主动礼让，把便捷舒适的前排座位留给老人、病人、孕妇等弱势群体，让尊老爱老的文明新风，扎根在车厢方寸之间。
全新品牌上线
服务全面升级
除了硬件改造，49路服务体系也迎来全新升级。近日，车队正式发布“镹暖服务”专属品牌。该品牌整合了49路多年来广受好评的“黄金六秒”“爱心乘”“安心乘”“无障碍预约服务”等特色举措，梳理打造出安心、爱心、贴心、放心四大标准化服务模块。从以往的单点暖心服务，升级为体系化、标准化的品牌服务。所有服务流程统一规范，让每一位司机都能精准落实，让每一位乘客的乘车体验都更有温度。
八十载风雨同行，49路公交早已融入上海城市脉络，承载了几代市民的成长记忆与城市情怀。此次适老化升级与服务品牌焕新，是49路80周年暖心蜕变的开端，后续直至11月30日，线路将依托每月主题开放日活动，持续推出多元便民出行服务。
来源：久事公交、上观新闻
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