WorkBuddy起于无人问津处，怀着生态“人声鼎沸”的野心

记者 刘思璇

“WorkBuddy这半年算是真正跑出来了。”

9月2日，腾讯WorkBuddy开放生态发布会现场，多次出现类似的感慨。在腾讯常被诟病“做AI慢了”“掉队”的背景下，WorkBuddy几乎是从无人问津处杀出一条路来——3月上线，半年里完成了50多个版本的迭代，已在政务、教育、零售、金融、传媒、出行等50多个行业落地。据第三方机构AI产品榜数据，7月份，WorkBuddy以1115万的月活数据，在总盘约3000万的AI办公市场中位居榜首。

跑在前面的WorkBuddy，也率先感到了单一工具的短板。8月，阿里将千问办公升格为事业部，字节跳动发布豆包工作并与飞书深度打通，百度则祭出库库AI，AI办公玩家的产品形态、模型能力甚至UI都高度趋同，“好用”已无法构成护城河，用户切换成本无限趋近于零。

在这一背景下，腾讯把三件事推到台前：开放平台正式上线，首批引入100多家生态伙伴；9款联名智能硬件首发；30余个行业应用同步接入，覆盖金融、法律、医疗、教育、公益等20多个领域。这是国内AI Agent（智能体）赛道首个同时打通硬件、行业应用与开发者三层生态的开放平台；也是WorkBuddy上线不到半年，首次披露完整的开放生态战略。

腾讯云副总裁、CodeBuddy和WorkBuddy负责人刘毅把WorkBuddy称为“面向Agent时代的操作系统”，腾讯要做的不是一个更强的工具，而是一个能承载所有工具的平台；他判断，“真正的生产力，从来不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景”。

“接不进来，AI就是旁观者”

腾讯WorkBuddy开放平台负责人于洪潇用一个财务对账的场景，来解释开放生态要解决的问题：月底要对几千条流水，错一笔就是事故，但AI却没办法直接上手来做，因为银行的流水在银行网络上、发票在税务系统、凭证在ERP（企业资源计划），模型无法拿到这些信息；而对不上的那笔账究竟是什么情况，判断存在从业者的脑子里。

“数据够不着，Know-How（‌技术诀窍‌）不知道，再聪明的模型也干不了活。”于洪潇把此次开放概括成两部分：接得进，干得对。接不进来，AI就是旁观者；行业的Know-How不知道，AI就是外行。

沿这条线，WorkBuddy开放平台共开放了五大功能模块：专家、技能、连接器、硬件，以及当天正式发布的Buddy应用；并提供更加便捷的接入流程，过去伙伴接入要找腾讯的人、谈一个月以上，现在登录认证、审核、发布全部线上自助。

在真实工作里，Agent需要不断重复获取上下文、调用工具、观察验证的循环，过程中的难点不在于模型能力，而在于稳定地跑下去，可能需要跑几十步、几十分钟，过程中上下文会变长、工具会失败、任务会中断。

此次生态合作中，WorkBuddy解决的就是这部分问题，提供一套稳定运行的底座供生态伙伴使用。WorkBuddy生态产品负责人周鹏把合作中的分工概括为：WorkBuddy负责保障Agent的运行，生态伙伴则负责把真实场景里的经验装进Agent。

WorkBuddy开放生态负责人林佐露介绍，腾讯从2024年开始做Agent，到了2026年年初，国产模型能力快速提升、Agent“迈过了一道坎”，团队随之思考如何让Agent交付更多价值。到了今年五六月时，生态成为了命题之一。

在林佐露看来，先参与进生态的，往往是握有权威数据、专业知识或对流程有长期理解的伙伴，他们带着既有的认知在Agent底座上运行，用新的方式交付出好的结果，“服务的还是同一拨人、同一个场景，但体验更好了、更高效了。”

争抢硬件和SaaS入口

开放生态的本质，是对上下文密度的争夺，智能硬件便成为了WorkBuddy的重要入口。

主会场外的展区里，WorkBuddy的生态伙伴们带着众多联名硬件前来助阵，其中出现最多的是音频输入类产品，硬件从物理世界捕捉到信息经由接口传至WorkBuddy，汇入更复杂的上下文中。

安克带来了一款完全定制的SKU（最小存货单位）——AI桌面伴侣。一位安克工作人员告诉记者，面向国内市场，安克只会做这一款桌宠，即WorkBuddy联名款，未来也不会考虑和其他Agent平台开展类似合作。

桌面伴侣需要Agent驱动来提供用户价值，安克判断WorkBuddy是目前国内跑得最快、体验最好的Agent平台，因此决定合作，也希望能借此机会获取Agent交互硬件的市场反馈。该安克工作人员透露，安克对这款产品不设销量考核，“有足够的KOC买、能营造品牌影响力，就是符合预期的”。

安克与WorkBuddy联名产品（刘思璇/摄）

展区另一边，一些品牌展现出与安克不同的合作姿态，比如智能眼镜品牌乐奇。一位乐奇工作人员介绍，这次与WorkBuddy的联名只在软件层面，硬件和非联名产品几乎没有差别。此次合作仅是乐奇向外拓展的拼图之一，由于智能眼镜在国内市场还处于起步期，多接入几家平台是“自然选择”。

提供财税数智化服务的罗格科技在现场展示了一款AI智能终端设备，罗拉超算盒，这台设备本地可跑35B参数的端侧模型，并封装了开箱即用的智能体，提供税务合规智能管理能力。此次与WorkBuddy合作，本质上是端云的配合，在端侧还是云上使用，取决于客户对数据出域的要求：完全不能出域的数据走本地，其他数据可同步到WorkBuddy、嵌入其他工作流。现场工作人员称，端侧或云侧使用体验差别不大，此次合作希望能借助WorkBuddy的势头，更进一步的商务合作还在探讨中。

对于软件服务商而言，这是一次对未来超级入口的押注。

微盟集团技术副总裁肖锋直言：“WorkBuddy这个入口是一定要占的，因为这有可能是未来To B的超级入口。”此次合作推出的微盟Buddy应用是一款面向零售商家推出的AI智能经营工作台，让经营者可以用一句话发起查询、分析、诊断、策划与内容生成任务，并交付结构清晰的可执行方案。他表示，对于微盟而言，WorkBuddy入口有望带来增量，“如果只是在存量里玩，可能只是让用户换了个打开方式而已。”

帆软软件战略副总裁沈涛提起了2015年时做简道云的经历，彼时企业微信上线，To B SaaS机会涌现，帆软推出了帮助企业无代码搭建业务应用的简道云，并用十年时间做到了国内第一。这一次AI Agent办公平台的兴起让他回想起当时的经历，“现在的流量和机会比当时大10倍甚至100倍”。

合作产品展区（受访者供图）

“生态无法被计划”

一位AI办公企业人士认为，WorkBuddy生态开放持续下去，长期来看将会形成类似英伟达CUDA生态的技术锁定。当开发者和企业试图迁移出WorkBuddy时，他们要拔掉的不只是一个大模型，而是要剥离一套复杂的记忆机制、工具链、权限体系和商业关系。

“开放是我们要做的工作，生态是一个结果。” 林佐露透露，腾讯并没有给生态定下一个“多少家伙伴算成功”的数字 KPI，生态是不太能被计划的，核心要看产品本身是否足够好，以及平台的开放决心与开放机制是否合理。只有具备这些基础，产品获得足够多用户后，各行各业的参与者才愿意投入资源共建相关能力。

林佐露认为，用户为有生产力价值、真能解决问题的任务买单，在整个行业链条上，这些交易会逐步产生合理的价值分配。当下的AI价值链上，GPU厂商拿走了非常多价值，但“相信未来会演进到更合理状态”。

为了抢占用户心智，沈涛建议，WorkBuddy及同类产品当前还处于教育用户的阶段，因此在讨论合作时，他提议全免费，“让用户薅羊毛，一个月亏几万是我们幸福的烦恼，正儿八经谈付费是第二阶段的事。”

“我们目前还没有具体地说分成（方案）。”北森副总裁、华南区域总经理王瑶认为，现阶段WorkBuddy的重点在于给用户提供价值，而不是怎么和生态伙伴分成。在AI时代，To B企业或许可以告别传统的人头、地推模式，找到“1+1大于2”的获客和引流方式。