软装家居行业长期存在报价不统一、地域价差、终端定价不规范等行业乱象,部分门店人工调价、差异化报价的问题,容易造成市场价格体系混乱。为规范终端运营标准、统一全国终端服务口径、建立透明化的定价机制,HunterDouglas终端体系全面落地WOE系统标准化报价机制,以统一化、制度化的标准,规整全国终端门店定价规则,推动行业服务规范化升级。
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01 全系统标准化报价,取消人工定价权限
本次体系升级后,全国所有品牌授权终端门店,所有窗帘产品、定制工艺、配套配件、上门安装等全部服务类目,统一通过官方WOE系统自动生成标准报价。全面取缔手工报价、口头估价、人工改价等非标准化操作,所有报价数据均同步品牌官方数据库,全国统一、有据可查、标准统一,杜绝人为操作带来的报价偏差。
无论是常规尺寸产品、异形定制、工艺升级还是整套配套服务,均由系统根据既定标准自动核算,全程无人工干预、无私下调整空间,实现终端报价流程标准化、规范化、统一化。
02 全国统一定价,消除地域差异化价差
WOE报价体系核心规则为全国统一标准定价、全域无差异化价差。全国所有授权门店执行同一套系统定价标准,同款产品、同等规格、同等服务,全国定价口径完全一致,不区分城市地域、门店地段、门店新旧等外在条件。
该规则有效解决行业同城多价、异地价差、门店定价不统一的普遍问题,统一终端定价标尺,规整全国市场秩序,保障终端运营的公平性与规范性。
03 终端价格管控准则,明确三大禁止规范
为严格维护全国统一的价格体系,杜绝终端违规操作,品牌终端运营体系明确全国门店统一执行价格管控规范,严禁各类违规调价行为:
严禁私自抬价:所有门店必须严格执行WOE系统生成的官方标准报价,不得擅自抬高产品售价、定制费用、配件费用、安装服务费用,禁止增设系统外各类隐形收费项目。
严禁私自打折调价:门店不得以开业、节日、老客、批量采购、工程合作等任何名义,私自对系统标准定价进行降价、打折、满减、让利、现金抵扣等违规操作。
严禁变相隐形调价:禁止以赠送配件、减免服务费、私下返现、捆绑配套、拆分报价等隐形方式变相调整成交价格,所有订单成交价格必须与系统公示定价完全一致。
04 标准化体系升级,规整终端运营秩序
WOE全国统一定价体系落地,是品牌终端规范化运营的重要升级举措,核心目的是统一全国服务标准、杜绝终端恶性竞价、整治市场价格乱象,搭建公平、规范、有序的终端运营环境。
标准化的报价体系、统一化的定价规则,既规范了门店经营行为,规避无序竞争,也让交易流程透明化、标准化,保障交易双方的合法权益。
05 系统订单溯源,统一合规售后口径
品牌所有合规有效订单,均需通过WOE系统完成报价、出单、数据留存,系统订单可全国溯源查询,统一享受品牌官方标准化售后权益。所有脱离WOE系统的手工订单、私下订单,均不属于合规交易订单,不纳入官方售后保障体系。
规整终端标准,规范行业秩序以标准化定价体系,筑牢终端规范化运营底线。
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