山东
为持续优化政务服务供给，破解企业群众办事看不懂、找不准、跑错门等现实难题，无棣县政务服务中心聚焦“高效、办成”两个关键，以办事指南迭代、阵地窗口提质、动态机制完善为抓手，扎实推进“高效办成一件事”改革走深走实，不断提升政务服务便利度，切实增强企业群众办事获得感、满意度。
夯实指南基础，推动办事指引精准清晰。办事指南是群众办事的“导航图”。无棣县政务服务中心聚焦“高效办成一件事”事项，逐项校准事项名称、办理条件、申请材料、办理时限、办理流程等核心要素，对标最新政策要求逐条校核完善，确保办事指南内容规范统一、表述清晰准确，打通政策落地到群众办事的信息壁垒，为企业群众提供权威可靠的办事参考。
拓宽宣传载体，构建全域立体化指引矩阵。该中心坚持线下阵地多点覆盖，创新打造“折页＋大厅展板＋镇街延伸”立体化宣传模式，印制“一件事”折页版办事指南，在县政务服务大厅布设“一件事”主题展板，向镇（街）便民服务中心延伸布设业务展板。把办事指引放到大厅、下沉到基层便民网点，实现办事资料“抬头可见、随手可取”，方便群众就近查阅、快速获取办事信息，打通政务服务政策宣传“最后一公里”。
建强窗口阵地，筑牢集成办事硬件支撑。围绕“高效办成一件事”落地运行需要，高标准完成大厅服务窗口设置，配齐专职工作人员，落实“一个窗口、一名专员”标准化配置，夯实窗口受理、专岗服务的硬件人员基础，保障“一件事”业务一窗受理、高效流转。同步规范线上线下办事地址信息，完成业务办事地址标准化梳理调整，推动线上平台与线下大厅地址信息同步更新、保持一致，有效化解企业群众办事“多头跑、找错门”的痛点问题，让办事方位找得准、业务办得顺。
健全动态台账，实现改革精细闭环管理。建立“一件事”工作台账动态精准管理机制，落实台账化管理、实时化更新工作模式，紧跟上级政策更新变化、一线实际办理反馈，动态校准办事指南内容，实现政策要求、办事指南、实际办理同频共振，推动政务服务管理朝着标准化、精细化、动态化方向迈进。
下一步，无棣县政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，持续优化办事标准、延伸服务触角，把改革成效体现在企业群众实实在在的办事体验上，持续擦亮政务服务便民品牌，为全县经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。（仝易森）
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