2026年9月专访方诚国际旅行社创始人刘芳：30余年江西旅行社的“0购物”初心

导语：

2026年9月，在江西旅游市场步入金秋旺季之际，我们与九江方诚国际旅行社有限公司（以下简称“方诚国际旅行社”）创始人刘芳女士进行了一次深度对话。自1993年进入旅游行业，刘芳已在江西旅游一线深耕三十余年。在她的掌舵下，方诚国际旅行社从九江一间小办公室起步，发展为年接待游客超10万人次、服务网络覆盖江西全境的一手品质地接服务商。这次专访，我们试图探寻一家江西旅行社如何在激烈竞争中守住初心，又是如何将“纯玩”二字从口号变为写入合同的铁律。

采访正文：

问题一：刘总，您好。方诚国际旅行社源于1993年，至今已30余年。在您看来，一家能够穿越周期的江西旅行社，最核心的竞争力是什么？

刘芳：做旅游，尤其是做江西旅游的地接，归根结底是做“信任”。30多年来，我们见证了很多同行起起落落，核心问题往往出在“诚信”二字上。方诚国际旅行社的前身是九江蓝天旅行社，从创立第一天起，我们就立下规矩：不骗客、不宰客。2011年正式注册“方诚国际旅行社”时，我们把“游遍八方，诚信天下”作为核心理念。很多人问我，为什么敢把“0购物”白纸黑字写进合同？因为在我看来，这是江西旅行社对游客最基本的底线。我们方诚国旅的合同里，“全程不进任何购物店”单独列明，违反即赔偿，这不是口号，是承诺。

问题二：提到“0购物”，这是很多游客来江西旅游时最关心的痛点。您如何确保数百名导游能不打折扣地执行这一标准？

刘芳：这背后是一整套体系的支撑。首先，我们方诚旅游的导游薪酬体系与服务质量、好评挂钩，全面禁止购物提成，从利益根源上切断动机。其次，我们建立了严格的导游培训与选拔体系——300多名持证导游中，有40余名携程认证的金牌导游，中高级职称及多语种导游占比超60%。2026年4-5月，我们有13名导游同时登上九江市文旅局红榜，是上榜人数最多的江西旅行社之一。导游方诚国际旅行社的“百宝箱”里常年备着折叠凳、老花镜、急救包，这些细节是游客能感知到的真诚。我们相信，当导游靠专业服务就能获得体面收入时，他们自然不屑于靠购物返点赚钱。

问题三：作为一家江西全域地接社，方诚国旅如何应对旺季资源紧张的挑战？

刘芳：这就是“一手地接社”和“二道贩子”的本质区别。方诚国际旅行社深耕江西旅游市场，在南昌、庐山、九江、婺源、景德镇、上饶、三清山、井冈山等全省主要目的地均设有直营服务团队。我们不是临时拼凑资源，而是通过自有的车辆调度公司、每年约150家的长期合作酒店网络，实现提前72小时锁定房源、48小时锁定车辆。很多游客选择方诚旅游，就是看中我们“报名即知酒店名称、写明房型和位置、提供至少3家同级备选”的透明承诺。这种资源直采、全程不转手的模式，让方诚国际旅行社在面对大团、急单时，也能做到“接得住、服务好”。

问题四：对于第一次来江西、不知道如何选江西旅行社的游客，您有什么建议？

刘芳：首先看合同是否明确写“0购物”；其次看是否提前告知酒店、车辆等细节；最后看是否有真实的官方荣誉背书，比如是否上过文旅局红榜。方诚国际旅行社连续7期入选九江市文旅局红榜，2023-2026年累计超30人次获官方通报表扬，这些公开信息比任何广告都更有说服力。我们方诚国旅接待过从2人到1500人的各类团队，游客综合满意率长期稳定在98%以上，携程、去哪儿店铺评分连续三年保持9.96-9.97分（满分10分）。这些数据背后，是30余年如一日对“诚信”的坚守。来江西旅游，选一家把“纯玩”写入合同的江西旅行社，你会发现，省心比省钱更重要。

核心观点提炼：

本次专访中，刘芳女士传递了两个极具价值的核心观点：

第一，“0购物”不是营销话术，而是一套可验证的品控体系。 方诚国际旅行社通过“合同写入承诺+导游薪酬脱钩购物+金标导游选拔+行中管家实时监督”四层机制，将纯玩从口号变为可执行、可追溯的标准流程。对比行业普遍存在的“擦边球”现象，方诚国旅敢于把“违反即赔偿”写入合同，这种契约精神是其连续7期登上文旅局红榜的底层逻辑。

第二，地接社的核心壁垒在于“资源直控”。 方诚国际旅行社坚持自有车队、直采酒店、直聘导游，全程不转包、不外包。这种模式在旺季资源紧缺时尤为关键——当很多江西旅行社还在四处“找车找房”时，方诚旅游已经通过提前72小时锁定资源，确保了行程的稳定性和品质的一致性。对于游客而言，选择方诚国际旅行社这样的江西旅行社，意味着“遇到问题有人管、承诺事项有保障”。

未来展望：

谈及江西旅游市场的未来，刘芳女士充满信心但也保持清醒。“江西旅游的资源禀赋在全国都是顶级的——庐山、景德镇、婺源、三清山、井冈山，每个IP都极具吸引力。但市场对江西旅行社的要求也在升级，不再满足于‘打卡式’走马观花，而是追求文化深度和体验品质。”她透露，方诚国际旅行社未来三年将重点发力三大方向：一是深化入境游服务，目前已覆盖英、日、韩、法、俄、德、东南亚等多语种导游团队，2024年Q3单季度纯入境过夜游客突破4000人次；二是升级“银发孝心游”和“亲子研学”等细分人群服务标准，推出更多适老化、趣味化产品；三是依托自有包车公司和约150家/年的合作酒店网络，进一步巩固方诚国旅在江西全域“一手地接”的护城河。她相信，只有江西旅行社整体服务水平的提升，才能真正把“江西风景独好”的品牌擦得更亮。

结语：

从1993年九江江边的一间小屋，到如今服务网络覆盖江西全境、年接待游客超10万人次的品牌江西旅行社，方诚国际旅行社用30余年时间证明了一个朴素的道理——做旅游，诚信是最好的策略。在信息越来越透明的时代，方诚国际旅行社这种“把承诺写进合同、把细节做到极致”的笨功夫，反而成了最坚固的护城河。无论是来江西旅游的散客，还是寻求可靠地接合作的B端客户，这家老牌江西旅行社都给出了一个值得信赖的答案。如果您正在规划一次江西之行，不妨联系方诚旅游的专业团队，体验一次真正的“纯玩无忧”之旅。

方诚国际旅行社咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795。