上海
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【编辑】Samuel
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
二十载砥砺前行，上海地铁坚守民生为本，统筹硬件升级与服务提质，切实回应市民出行期盼。
近年来，全线网累计完成32座车站无障碍电梯、20座出入口扶梯加装，完成110座车站厕所新建改造，打通宜山路站、娄山关路站等换乘堵点。票务支付实现扫码、银行卡、数字人民币硬钱包多模式通行；130座车站试点闸机常开门，4座铁路枢纽站实施单向免安检。全线网AED全覆盖，5年来成功抢救68名乘客。全网配置无障碍渡板，为特殊群体提供爱心服务。
后续上海地铁将持续提升运营服务：优化行车组织，在限流车站由40座降至9座基础上，力争实现全网无限流。根据计划，2026年内将加装24座无障碍电梯、31座自动扶梯，改造30座车站厕所，力争2028年底无障碍电梯自助化覆盖率达80%以上。推进虹口足球场站等4座老站综合改造，行李寄存覆盖275座车站，年底地铁咖啡店将拓展到100家。优化安检服务，进一步提升安检服务质量和通行效率。
未来，上海地铁将深化降本增效：人力上，新增线路人员配置较现有约束标准提效约13%。能耗上优化运行图，扩大节能技术应用并严控能耗；通过集中修、跨线作业提升天窗利用率。运维上，提升综合与智能运维力，压降成本，实现轨道交通可持续高质量发展。
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