浙江
近日，有网约车司机自述跑车途中轮胎扎到钉子爆了，不得已取消订单，结果被平台判定为违规推单，账号被停运10000小时，申诉也被驳回，没有二次申诉的机会。
司机认为事出有因，是车辆突发故障，对这样的结果并不服气。不少网友也给出不同看法，有网友建议直接注销账号换平台。也有网友指出，申诉不能只靠口头描述，要有图有真相。还有网友推测，这次重罚，或许不是单次推单导致，大概率是之前已经有多次推单的记录。
其实跑车途中，车辆出现爆胎、故障等意外，这样的客观突发状况，申请推单，本身合情合理。但是司机要了解，平台申诉都是只认证据，不认口头诉说。
所以遇到突发状况不得不退单，一定要第一时间留存全套证据。像爆胎，要拍下轮胎损坏的现场照片、视频，胎压报警截图，以及后续维修的票据。发生问题立刻在订单内上传材料，不要等到事后申诉才空口描述情况。
另外也要留意账号情况，如果频繁取消订单，必然会留下记录。就算这一次是真实故障，过往的不良记录叠加，也会直接导致申诉失败，迎来从重处罚。
不过，遇到申诉失败，除了可以尝试通过司服向平台争取复核，司机也可以整理齐全证据，通过12328交通服务热线反馈诉求。
大家有没有遇到过车辆故障被迫取消订单，却遭遇判责的经历？你对此有什么感想？欢迎下方留言评论！
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