电视关机还在偷听用户对话？LG驳斥相关指控

IT之家 9 月 9 日消息，LG 在接受 Tom's Hardware 采访时发布声明，坚决否认近期有关其智能电视持续记录、上传数据，待机状态下录制音频的相关指控，但确认电视会扫描局域网内其他设备；该功能在智能电视及媒体设备中十分常见。这份声明发布前，有博主布视频称，LG 有“2.16 亿台间谍电视”。

IT之家注意到，本周早些时候，Gamers Nexus 在 YouTube 发布了一则视频，指出 LG 智能电视存在多项安全与隐私隐患。这个时长两小时的视频提出多项指控，其中包括：即便处于离线或者待机模式，LG 智能电视仍会持续记录并上传用户数据。视频还称，电视会扫描 Wi‑Fi 网络、录制音频日志，采集音视频输入信号，以此识别用户正在观看的内容。

该项测试由两名安全研究员米尔布鲁（MrBruh）与尤特恩（uturn）协同完成，测试手段包含数据包捕获以及固件分析。测试观测到电视能够识别局域网内其他设备，包括手机、打印机等。其中最受关注的指控是：即便电视处于关机状态，机内麦克风依旧会采集音频；报告声称电视会在离线状态存储相关数据，待后续回传。

LG 在发给 Tom's Hardware 的声明中表示：“近期发布视频中提出的说法并不属实。LG 电视仅在用户长按遥控器语音按键，或是用户开启远场语音识别功能后识别出‘嗨，LG’这类唤醒词时，才会处理语音数据。”

LG 进一步表示，除上述场景外，“电视不会收集或者录制环境对话”。该公司还称，如果没有识别到唤醒词，电视不会向服务器传输任何语音数据；唤醒词的音频处理全部在设备本地完成。

LG 承认其智能电视具备扫描同一网络下其他设备的功能。不过正如不少业内观察人士指出的那样，LG 表示该功能是所有智能电视、智能家居设备的标准配置。

据 LG 介绍，自动内容识别（ACR）属于用户可选开启功能，开启后可提供个性化内容推荐、各类服务以及广告。该公司称，按照产品设定，未经用户许可，ACR 采集的数据不会用于广告投放。

针对视频中的部分指控，LG 展开更详细回应：除非用户主动开启语音功能，否则 LG 智能电视不会收集、录制、传输家中的环境对话。LG 同时说明，和苹果 iPhone 的“嘿，Siri”机制类似，必须由用户手动开启远场语音识别（“嗨，LG”），电视才会开始收音。

LG 确认，电视在待机状态下会监听“嗨，LG”唤醒词，但同时表示，若没有检测到唤醒词，音频只会在本地处理，随即删除。对于视频中提到的其余部分指控与安全漏洞，例如以明文保存语音转写文本，LG 并未作出回应。

以下为 LG 完整声明：

LG 官方声明：

本声明针对 YouTube 频道游戏玩家网络近期提出的各项质疑，作出我方立场说明。该频道最新视频中的相关指控与事实不符。LG 电视仅在用户长按遥控器语音按键，或是用户开启远场语音识别功能后识别出“嗨，LG”这类唤醒词时，才会处理语音数据。除上述情况之外，电视不会收集、录制室内环境对话。（若未识别到唤醒词，不会向服务器传输语音数据；唤醒词检测的音频处理在设备本地完成，并会立刻删除相关音频。） 除此之外，为实现智能电视相关功能，LG 电视可扫描并连接同一网络中的周边设备。该功能是智能电视与智能家居设备普遍具备的标准特性。 自动内容识别（ACR）功能需要用户主动选择开启，用于提供个性化内容推荐、服务以及广告。若用户不同意对应可选协议，则 ACR 采集的数据不会被用于广告投放。 分要点说明：LG 电子始终坚持信息透明，致力于为用户提供安全的使用体验。为澄清近期相关顾虑，再次重申我方立场，重点如下： 语音隐私保护：除非用户主动开启语音功能，否则 LG 电视不会收集、录制或传输家中的环境对话。 远场语音识别（“嗨，LG”）：该功能必须由用户手动开启，电视才会开始监听指定唤醒词。只有用户开启语音功能，且检测到“嗨，LG”这类唤醒词时，才会执行音频处理。 待机模式运行逻辑：电视看似关机、实际处于待机状态时，只有用户此前开启远场语音功能，电视才会监听唤醒词。如果没有检测到唤醒词，用于唤醒检测的音频仅在电视本地处理，随即删除，不会上传至 LG 服务器。 透明可靠的设备互联：LG 电视可以识别同一网络内的兼容设备，以此实现设备连接、内容分享以及智能家居相关功能。 主动持续的安全保障：数据安全是 LG 的首要工作。我们持续监控产品平台，与独立安全专家合作排查漏洞，及时推送安全更新。 数据与协议完全交由用户掌控：LG 电子坚持信息透明，拒绝诱导式的暗模式设计，用户可以直接在电视设置中选择隐私与授权选项。 授权后才会激活对应功能：为提供更贴合、更便捷的使用体验，LG 电视提供自动内容识别（ACR）以优化观看体验、语音识别实现免手持操控，以及基于用户兴趣的定向广告。每一项功能都需要用户单独明确授权，用户可随时在电视设置内关闭对应功能。