全村装进“智慧屏”大事小事“码上说”

　　“智慧刘屋”基层综合治理指挥中心，一块电子屏上，全村大事小情一目了然。

　　“智慧刘屋”电子屏上显示的事件办结数据。

　　在博罗县园洲镇刘屋村，村民们最近一年养成一个新习惯，遇到烦心事，掏出手机扫个码。

　　路面坑洼、路灯不亮、垃圾堆放……不再需要专门跑一趟村委会，手指点一点，问题就上传到了“智慧刘屋”平台。后台有人接单，办完还有评分反馈。村民们管这叫“码上说”，意思是：码上扫、马上办。

　　这个改变，要从一间120平方米的屋子说起。

　　一块大屏，把全村装了进去　　

　　走进园洲镇教育路，“智慧刘屋”基层综合治理指挥中心就设在这里。最显眼的是一面4.8米宽、2.7米高的高清LED大屏，屏幕上实时跳动着人口数据、监控画面、事件处置进度，全村的大事小情一目了然。

　　这不仅是刘屋村的“智慧大脑”，也是博罗县第一条村级数字基层综合治理平台。

　　平台整合了辖区内原有的监控设备，还在主要路口、东江边人群密集区域加装了智能摄像头。哪里占道经营，哪里违规停车，屏幕上看得清清楚楚。6名专职网格员和8名治安队员每天巡查、上报、处置，形成了“发现—上报—分流—处置—反馈”的闭环。

　　用村干部的话说：“以前靠两条腿跑，现在靠一张网管。”　　

　　“智慧园洲”撑起“智慧刘屋”硬核底座　　

　　“智慧刘屋”并非孤岛。在它背后，是整个园洲镇精心布局的“智慧园洲”政务管理平台。

　　它搭建了覆盖全镇的二三维地图，汇聚了自然资源、重点项目等各类数据资源，还接入了高空鹰眼、AI智慧小视频等感知设备，可实时监测重点区域，自动识别占道经营、违规停车等行为。2025年，“智慧园洲”数字孪生应用项目更是在第十八届中国智慧城市大会上荣获优秀案例二等奖。

　　正是在这个强大的镇级平台支撑下，刘屋村实现了“村级平台独立运作，镇级平台联动兜底”。村里处理不了的事情，一键上报到“智慧园洲”，由镇里协调解决。全镇560多名网格员中，240多名是党员，他们在一线巡查上报，让数据在“镇-村-微网格”之间高效流转。

　　功能

　　三级网格，小事不出村、大事不出镇 一码通民心，游客也能“码上说”

　　平台构建了“镇-村-微网格”三级治理体系。镇是大网格，村是中网格，工厂、出租屋、小区花园再细分成微网格。每一级都有明确职责，问题层层过滤，能解决的绝不推诿。

　　自2024年8月1日正式投用以来，平台累计上报事件1082宗。其中网格员自主处理940宗，协办18宗，需要镇级协调解决的124宗也全部办结。办结率100%的背后，是一套高效运转的闭环机制在支撑。

　　更让村民感到贴心的是“民意速办·码上说”功能。不管是本地村民还是外来游客，扫码即可上报诉求。系统自动分流到对应部门，处理进度实时可查，办结后还能打分评价。

　　一年来，“码上说”收到村民上报126件、游客上报120件，全部办结。一位在附近工作的外来务工人员说：“没想到扫个码，路灯第二天就亮了。”在园洲，这种“群众扫码反馈—中心分流-线下处理-用户评分”的闭环模式，已经成为基层治理的常态。

　　“智慧刘屋”不只是一个管理平台，更是一个服务平台。平台设有大数据驾驶舱、实时监控、智慧党建、事件管理、民情监控、数智治理、国防教育、居家养老八大模块。

　　其中居家养老模块，专门对接村里老人的服务需求。独居老人遇到困难，网格员第一时间响应。国防教育模块则面向青少年开放，不定期组织参观学习。

　　在护学岗行动中，平台也发挥了作用。每到上下学高峰，网格员通过智能监控重点盯防学校周边路段，视频巡逻与路面执勤联动，用“志护”加“智护”的方式，守护孩子们的安全。

　　成效

　　1082宗事件办结，从“治理”到“智理”的探索

　　一年运行，“智慧刘屋”交出的不仅仅是1082宗事件的办结数据，更是一套可复制、可推广的村级治理经验。

　　刘屋村相关负责人说，平台的价值不在于技术有多先进，而在于让村民真正感受到“说话有人听、事情有人办”。未来，村里将继续深化产村融合与智慧治理协同发展，让这条博罗县第一条数字基层综合治理示范村庄，既有“智慧”的硬核，也有“人情”的温度。

　　从“跑断腿”到“扫扫码”，从“两眼一抹黑”到“一屏观全村”，刘屋村的治理故事，折射出广东“百千万工程”推进中，数字技术正在如何改变乡村的面貌和村民的生活。

　　采写/摄影：南都记者 王诗媛 通讯员 园洲宣