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针对消费者反映“新购洗面奶挤出活虫”一事，9月11日，涉事品牌C咖有关方面回应时代财经称，涉事产品已送检，因需进行微生物培养，检测结果预计9月中下旬出具。
企业方面表示，事件发生后已主动联系消费者核实情况，并做好售后服务。目前已回收相关产品并全面启动内部排查及第三方权威机构检测。经多领域专家研判，初步判定虫体系后续使用及存放环境的外源性带入，非生产、出厂环节问题。最终结论将以权威检测结果为准。其表示，“生产端出现活虫的可能性较小”。
据媒体报道，涉事产品为该品牌“双管洗面奶”。
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