上海
伴随财富管理需求变得更加旺盛和多元，如何提升专业服务的可得性、改善投资获得感，已经成为行业高质量发展的重要课题。
9月11日，在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团财富事业群总裁王珺表示，开放、智能正成为财富管理服务的重要生产力。平台深度开放联合运营，连接基金公司等专业生态，并通过AI助力机构提质增效，让专业服务得以触达更广泛的用户。
服务质量和效率的提升，也带来了投资体验的优化。蚂蚁基金数据显示，平台非货币基金千元配置用户占比达到60%，非货币基金万元用户人均配置类别达到3.2类，累计定投用户数超过7000万，累计2亿非货币基金用户盈利。
机构共建专业生态，AI提升服务质效
近年来，金融资产在居民财富中的占比提升，公募基金成为资产配置的重要选项，行业迈入高质量发展新阶段。AI时代加速到来，则让服务进一步提质增效。
据了解，蚂蚁财富平台通过“开放+AI”助力机构智能运营，让专业服务触达更广泛的用户，提升服务体验。平台数据显示，目前使用AI的机构占比达93%，日均上线服务数量提升了23倍。用户人均可获得的服务数量从3000个增长至50000个，服务采纳率也已提升至16%。
王珺认为，平台用AI深化开放，为合作伙伴提供了生产工具，而深度开放将提升服务的数量与质量，从而驱动行业高质量发展。“但AI并不改变金融的专业本质，而是提升专业服务的可得性、专属度和陪伴深度。”
从回答问题到持续办事，AI融入投资全程
专业服务如何从一次问答走向长期陪伴？蚂蚁集团财富事业群副总裁、AI Lab负责人俞涛介绍，蚂蚁财富APP结合用户的目标、偏好和持仓理解需求，调用专业数据、金融模型和工具完成分析，并围绕用户设定的任务持续跟踪、主动反馈，成为专业、个性化和长期陪伴的AI理财伙伴。
据介绍，用户能直接通过“AI陪我选”发起基金等产品的筛选与比较；“投资准有数”支持查询3万多个金融指标，并可追溯数据来源、统计口径和计算过程。据平台数据，两项产品的任务解决率均达到95%。此外，持仓分析结合用户的持仓和投资行为提供个性化分析。用户还可以通过“帮我盯”设置复盘任务，由系统每周结合持仓与市场变化生成报告、及时提醒重要异动情况。
“这些能力背后，是基于机构专业生态共建，经过金融领域后训练、专业金融模型与智能体运行框架的协同，并将可信金融数据与安全合规能力贯穿其中。”俞涛强调，AI的价值，在于让专业分析既有可验证的依据，也能关联每个用户的具体情况，并在需要时持续提供帮助，辅助用户形成更有依据的金融判断，最终由用户自主决策。
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