花钱做二手车检测报告，结果电池都标错了！记者介入助力维权「山东商报·山海新闻天天3·15维权直通车」

来源：山东商报

买二手新能源车怕踩坑，不少人愿意花钱买一份第三方检测报告当 “定心丸”。可让消费者没想到的是，花钱换来的专业结论反而差点误导自己购车决策。“我就是冲着这份报告才敢考虑这辆车，谁能想到核心的电池类型都标错了。” 近日，消费者张越（化名）向山东商报・山海新闻联合黑猫投诉平台反映，头部二手车检测机构查博士出具的新能源车检测报告，把实车搭载的磷酸铁锂电池错误标注成价值更高的三元锂电池。事件发生后，查博士方面解释称，报告数据自动调取自第三方车型数据库，属于极小概率的偶发偏差，问题根源或是车企车型参数更新滞后、数据库信息不准。经记者介入协调，目前双方已协商赔付，达成和解。

花钱买“定心丸”反被误导

新能源车电池检测货不对板

近期，消费者张越计划入手一台二手哪吒新能源汽车。相较于燃油二手车，新能源车电池状态、参数配置直接决定车辆估值、续航能力与用车安全，也是二手车交易中的核心核验重点。为精准摸清车况、规避购车风险，张越特意摒弃个人直观判断，付费委托查博士平台提供专业车辆检测评估服务，以求购车安心。

检测完成后，查博士出具的正式检测报告清晰标注，涉事车辆搭载三元锂电池。基于对头部第三方检测机构的专业信任，张越参照这份报告的核心配置参数，敲定购车方案并完成交易。然而，车辆落地使用后，张越通过核查车辆原厂配置信息时发现，检测报告中最基础的电池竟然出现了“货不对板”。“电池组总成标的是磷酸铁锂，根本就不是三元锂电池。”张越介绍，三元锂电池与磷酸铁锂电池在储能特性、使用寿命、耐寒性能、故障概率以及二手市场估值体系上均存在明显差异，是新能源二手车定价、车况判定的核心指标。参数的错误标注，直接导致他对车辆真实品质、市场价值产生误判。

“我花钱做检测，就是怕自己不懂车被车商忽悠，专门买一份专业保障。”谈及此次遭遇，张越无奈表示，在他的认知里，付费检测就是现场实车查验，核心硬件参数必须是技师实测出来的，绝对不该出错。谁能想到，花了钱换来的报告，居然把最关键的电池信息标错了，等于白花钱还被误导。因这份存在错误的检测报告影响了购车判断，张越随即向查博士平台发起投诉，要求对方承担责任并赔偿损失。但查博士初期仅认可数据存在差错，拒绝赔付车主产生的相关损失。

错标归咎第三方数据库

查博士称系小概率事件

针对张越投诉的新能源汽车电池参数错标问题，记者向查博士平台核实相关情况。经过核查，查博士确认，涉事车辆检测报告的电池展示信息确实存在错误。

对于出错原因，查博士表示，报告中展示的年款型号、配置、电池基本情况等信息均由查博士系统向第三方数据库调取获得，通过车辆编码查询到的电池信息与车辆实际情况不一致属于极小概率的个别事件，且与有关车辆生产厂商信息披露情况有关，属于第三方信息引用展示环节出现的偶发偏差。同时查博士方面解释称，报告中明确提示了车辆信息的来源，并提醒报告使用者注意甄别。

在张越提供的《车辆及三电基本信息》的检测页面，记者留意到，该车辆三电基本信息电池体系为三元锂，而在检测页面最下一栏确有一行小字标注：“三电基本信息参考汽车之家车型库具体参数得出，实际车型参配以实车为准。”“消费者根本不会逐字细看报告里的小字免责提示，我们付费买的是专业核验服务，不是平台的数据库搬运服务。”张越表示，如果核心数据都不用现场检测，那付费检测的意义何在？“平台不能一边收取服务费，一边用隐形免责条款推卸本该承担的核验责任。”

经记者介入协调，查博士方面回应称，虽然报告中已注明“三电基本信息参考某第三方车型库具体参数得出，实际车型参配以实车为准。”但作为报告信息的展示方，查博士方面有义务为消费者提供准确的车辆基本信息。后续，平台委托第三方机构对张越的车辆损失进行专项评估，最终认定此次参数错标并未造成车辆实际市场价值折损。本着用户优先的服务原则，查博士向消费者赔付两千余元，目前双方已达成和解。

头部平台光环下乱象频发

低价检测套餐实际不实测

作为国内头部二手车检测服务品牌，查博士隶属于北京查博士科技股份有限公司，2016年成立以来主打车辆检测鉴定、历史车况查询、二手车估值等业务，先后获得宁德时代等企业的战略投资，对外以“专业车况把关者”自居，服务网络覆盖全国多座城市。

虽然查博士将本次电池检测失误归为小概率偶发问题。但记者梳理黑猫投诉平台海量公开投诉记录发现，电池参数标注出错并非孤例，不少消费者反馈查博士平台存在检测偏差、漏检误判情况。有消费者投诉提及，部分车辆关键隐患未能检出，提车后接连出现故障；同一台车多次检测结果不一致，判定标准存在差异。还有消费者表示，查博士平台宣传时主打“全面检测”，却未提前明确告知套餐边界，消费者付费后才发现，多项关键检测项目并不在服务范围内。同时记者注意到，该平台上多数消费者投诉并未完成，部分投诉查博士方面未有回应。

山东商报·山海新闻记者以消费者身份向查博士客服核实得知，其检测套餐分为299元、599元、999元等多个档位，其中只有599元及以上的套餐才包含实车全车检测。查博士相关客服告诉记者，针对新能源汽车，低价套餐并不会现场核验电池等核心三电数据，仅通过第三方数据库调取信息直接生成结论。换言之，消费者花了检测服务费，买到的可能不是技师现场核验的专业结果，只是一份照搬数据库的“模板报告”。

检测成标配却难成“权威”

商业报告或仅做交易参考

山东商报·山海新闻记者实地走访二手车市场了解到，如今第三方检测报告几乎已是二手车交易的“标配”，车商收车时靠检测报告筛选问题车，售车时用报告为车况增信，部分机构推出的“90天回购”承诺，也成为车商转嫁风险的常用手段。但一名不愿具名的二手车从业人员坦言，目前第三方检测市场准入门槛不高，机构数量多、资质参差不齐，行业普遍存在管理死角。

据了解，2016 年是行业发展分水岭，此前二手车鉴定评估资质需经商务主管部门前置核准，从业人员职业资格准入门槛较高；随着政策调整，第三方鉴定评估机构迎来爆发式增长，市场规模快速扩张的同时，服务质量也开始泥沙俱下。

经营二手车业务多年的罗先生就曾踩坑。他原本信任头部检测平台的专业性，选择与对方合作，却因检测漏检差点损害自身品牌声誉，如今不得不加快自建检测技术团队。“虽然和第三方检测合作很被动，但还是会继续合作，毕竟有时候客户指定要他家的报告。”他的无奈，也是不少车商的真实处境，一边明知第三方检测存在漏洞，一边又不得不依赖其行业认可度。

事实上，不少大型二手车商早已不再单一依赖第三方检测，普遍采用“第三方初筛”与“自有团队复检”的双重标准，先由检测机构出具报告打底，再按自家标准重新核验，发现问题直接退回机构处理。值得注意的是，有业内专业人士表示，类似查博士这类市场化检测平台出具的报告，本质上属于商业服务文件，仅作为二手车交易的参考资料，并不具备司法鉴定资质与法律效力，无法作为司法维权的直接依据。

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