北京
近日引发全网热议的荣耀手机“魔法画报”延误急救事件迎来完整反转。经第三方机构现场核验与系统日志核查证实，济南当事人张先生此前反映的“手机魔法画报界面阻碍通话、错过心梗抢救时机”与事实不符。事发关键时段内，涉事荣耀X70手机可正常接打电话，全程未受画报功能干扰。当事人也公开澄清系自身情绪激动产生误解，并为不实言论对荣耀造成的负面影响正式致歉。
据了解，9月10日晚，网友张先生在社交平台发文称，其母亲突发心梗时，荣耀手机弹出的“魔法画报”界面无法退出，导致无法拨打急救电话，错失最佳抢救时间。该言论迅速引发海量传播，网友纷纷热议手机系统功能的实用性与安全性，话题持续霸占社交热榜，对荣耀品牌口碑造成较大冲击。
随着舆论持续发酵，为还原事件全貌、厘清事实真相，9月11日下午，荣耀方面与当事人张先生开展面对面沟通，并在第三方机构全程见证下，现场还原8月30日事发完整使用场景，对涉事手机通话记录、系统操作日志进行全面核查核验。
第三方机构核查数据显示，8月30日凌晨4点39分至5点43分02秒，也就是当事人所述的急救关键时间段内，涉事荣耀X70手机运行正常，累计成功对外拨打8次电话、接听2次电话，共计10次正常通话操作，全程通话功能无卡顿、无阻断。核心关键信息显示，在整个紧急通话时段，手机从未进入“魔法画报”界面，不存在画报弹窗遮挡、阻碍通话操作的情况。
日志同时记录，该手机首次启动“魔法画报”功能的时间为当日5点43分18秒，在所有紧急通话操作结束后才触发，且界面仅停留8秒便自动退出，后续手机恢复静置状态，未进行任何手动操作。当日6点13分12秒，手机再次正常接听来电，全程系统运行稳定、功能无异常。
面对详实的后台数据与现场还原结果，当事人张先生当场承认表述不实，完成正式澄清。他表示，事发时家庭遭遇突发变故，亲人病重让自己情绪极度激动，误将突发情况归咎于手机功能，产生了错误认知。他坦言，父亲当时已通过荣耀手机正常拨打求救电话，并未出现通话受阻问题。同时，张先生解释发帖初衷是希望厂商重视产品细节、规避安全隐患，并非刻意抹黑品牌，并就网络不实言论对荣耀造成的声誉损害诚恳致歉。
针对此次事件，荣耀方面回应称，对当事人家属的不幸遭遇深表哀悼，秉持人道主义关怀，不会追究当事人不实言论造成的相关影响。同时品牌将持续优化系统功能体验，倾听用户反馈，进一步完善产品细节，保障用户使用便捷与安全。此次事件经权威核验还原真相，也让公众厘清了网络传言，理性看待数码产品相关争议。
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