广东
据新黄河9月12日报道，备受舆论关注的荣耀“魔法画报”事件迎来和解。当事人张先生与荣耀当面沟通后澄清，其父当时已正常拨通求救电话，此前网帖部分内容与事实不符并公开致歉；荣耀对逝者表达哀悼，出于人道主义不予追究相关责任。个案争议尘埃落定，但这场由误解引爆的舆论风暴，撕开了系统弹窗广告的现实病灶：弹窗广告可恶，虽未必直接致命，却足以构成侵权，最让人反感的便是删不掉、关不住，未经允许强行侵占用户的时间与操作空间。
事件起因于张先生在社交平台的发文。他讲述家中老人遭遇心梗危机时，操作手机误入“魔法画报”，慌乱之下难以找到退出按键。虽然事后证实，悲剧结果不能归罪于手机功能，但帖子迅速冲上热搜，万千网友纷纷分享自身遭遇，足以看见大众对锁屏画报、系统弹窗积压已久的不满情绪。
所谓“魔法画报”，是荣耀手机出厂默认开启的锁屏轮播功能，其中夹杂商业广告。该功能无法卸载，关闭路径深藏多层设置菜单之中。退出按钮设计隐蔽，没有醒目的关闭标识，对于情绪慌乱、年纪偏大的老年用户而言，误触进入之后，想要返回拨号界面门槛很高。不少用户吐槽，就连年轻人偶尔也会被这个全屏页面困住，更不要说紧急状态下身心紧张的老年人。厂商解释，推送广告是为了覆盖图片版权与运营成本，却不提供一键屏蔽广告的选项，把关闭功能的烦琐责任全部推给消费者，形成权责倒置。这种预置广告功能强制上线、用户被动接受的模式，本质上就是未经许可侵占用户屏幕资源，无端消耗用户的时间精力。
律师分析指出，即便个案当中不需要为死亡后果承担法律责任，但倘若锁屏界面容易误触跳转、退出按键隐蔽，就存在产品安全性设计缺陷的嫌疑，厂商不能简单以“设置中可以关闭”作为免责挡箭牌。手机锁屏的第一使命，是快速解锁、紧急拨号，服务于通讯和安全需求，而不是优先充当广告展示窗口。心梗急救存在黄金抢救时间，生死就在分秒之间，在危急时刻，多一次无效点击、多一层页面阻隔，都可能带来不可预估的风险。广告弹窗本身虽不直接致命，可一旦遇上紧急场景，这种设计缺陷就埋下危及生命的隐患。
这件事更值得深思的是，为什么一则事后被澄清的帖子能够快速获得全网共情。根源就在于很多家庭都遇到过同类困扰：给长辈换新手机，第一件事就是要挨个关闭锁屏画报、弹窗资讯。老年群体对复杂操作不熟悉，很容易被系统自带广告页面困住。这并非荣耀一家独有的问题，是整个手机行业普遍存在的现象。商业利益驱动之下，锁屏成了广告流量入口，产品设计把商业收益放在前面，却弱化了紧急场景、老年群体的使用安全考量，漠视用户本应享有的设备使用权。
个案可以和解，但产品的漏洞不该就此翻篇。科技产品的底色是以人为本，广告创收不能凌驾用户安全之上。系统预置功能，不该拥有 “赖在屏幕上” 的特权。厂商应当优化交互逻辑，把紧急呼叫、返回桌面的通道做得更加直观醒目，简化关闭广告类功能的操作，充分尊重用户的选择权，守住不侵权、保安全的基本底线。
流量和利润固然重要，但手机首先是守护普通人生命安全的工具。商业创新不能丢掉安全与权利的双重底线，唯有把用户尤其是弱势群体的使用安全前置，科技产品才能真正温暖人心。
作者黄贵耕，原资深法治新闻调查记者，曾任职于《人民法治》《法治日报》等多家新闻机构，现为专职执业律师。
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