三星退出中国家电市场，是谁逼走了它？

6月23日，韩国三星电子官网公众号注销，账号无法访问，历史内容已全部下线。

这个官方传播端口，曾经承载着的是三星家电活动推广、新品首发，用户答疑等的核心职能。随着5月6号，三星发布停止中国大陆的家电销售业务而结束。

这家1992年就进入中国的消费电子巨头，巅峰时期在中国市场曾年销售超1500亿元，34年的零售征程就此画上句号。

但三星真的全面撤退中国市场了吗？这场看似退场的家电业务收缩，背后究竟暗藏着怎样的产业布局与利益权衡？

1992年，三星正式进入中国，在天津成立合资企业，落地首家工厂，开启了在华的生产制造和销售。

彼时，三星家电的冰箱、彩电、洗衣机的价格明显高于国产，是高端外资的形象，是国人热捧的大爆款品牌。

那时候的家庭用上三星电器，那就是“体面、高端与品质”的象征。

凭借着扎实的技术，成熟的供应链与销售网络，三星很快在华崛起，在外资品牌中遥遥领先，一路高歌猛进。

2013年，三星在中国的销售额超1500亿元，彩电市占率行业TOP 1，将近20%。手机市占率接近30%，比Apple还强。

可谁曾想，巅峰过后便是江河日下。

从2014年开始，三星市场份额在华开始断崖式的下滑：

2016年电视跌破10%；2020年跌至不足5%；2026年线下3.62%，线上仅1.33%，冰箱线下仅0.41%，洗衣机线下仅0.38%，而空调更是不足0.2%。

持续的市场份额下滑，带来的是持续的亏损。

2024年，三星在华亏损超1200亿韩元，2025年，这一数据拉大至2000亿韩元，折合人民币约9.45亿元。

三星数十年的失血，高开低走，彻底溃败，断臂求生是必然选择。最终，总部决定，全面撤退中国大陆的家电板块零售业务。

其实也未必。

在日韩、欧美市场，三星的电视连续占据销量榜首20年。它的洗衣机和冰箱也稳稳占据着全球高端阵营。

那说明它在“画质、制冷、设计”的单一赛道上，也没有啥问题。可为什么就慢慢地不香了？国人不买账了呢？

仔细分析三星撤退的深层底因，会发现是市场发展变化等多方因素导致的必然结果。

第一，本土化滞后，响应速度跟不上。

三星家电的市场在中国，可拍板价格的人、定义产品的人在韩国总部，中国没有调整空间，等一圈流程审批下来，黄花菜都凉了，对国内的消费需求总是慢半拍。

市场上的电视已经转向75英寸大屏、智能冰箱分区控温、洗衣机洗烘一体时，三星还在老款式。

国产品牌的AI冰箱都量产上市了，三星的还在demo阶段。

更新迭代的速度压根就跟不上节奏，甚至还出现，海外的新品延迟个一两年后，才进入中国的情况。

市场需求以季度在迭代，三星的计划还在按年度在做，自然而然就跟不上市场。要做全球化，就必须要跟上本土化。

第二，国产品牌技术崛起。

过去的十年，中国在家电行业已经完成了技术赶超。

比如说，TCL生产的Mini LED电视全球市场份额31.1%，在全球排TOP 1；

再比如，在RGB-MiniLED技术层面，海信完成了从芯片到光学架构的突破，加速此技术从高端市场流向大众市场。

这么看来，就三星那传统的工业设计、画质等强项，就没有什么独特的优势了。

第三，国产品牌生态碾压。

在中国，“人、车、家”智能已经进入更多的家庭，一部手机掌控所有，还不会因为距离而受到限制，家电只是响应的载体。

海尔推出的“三翼鸟”全屋智家，所有家电接入智家大脑；美的空调是能决策的AI Agent、自主感知......

可三星那SmartThings生态，在国内市场都没啥用户基础，靠那1%的手机市场份额，怎么能担得起连接那些家电生态的重任。

第四，经销网络和性价比。

今天，国内的家电品牌门店下沉到了乡镇，售后网点像毛细血管一样遍及全国。

而三星线下门店，从曾经辉煌时的上万家缩减至不到百家，三四线城市更是难觅其踪迹。

更何况配置相同的家电，三星比国产品牌价格要高出30%--50%。

现在国产技术都已经上来了，买三星=高端的时代已经结束了，也不是三星买不起，最主要国产品牌更有性价比。

第五，区别对待国内市场。

2016年，三星的手机Note7电池自燃爆炸事件。

当时，国内出现首炸，三星连手机都没有检测，就说是外部加热所致。根本没有把消费者的安全当回事。

后来，全球多地不断发生爆炸事故，三星便召回了全球十几个国家的产品，但唯独没有召回中国市场的。

这是三星对国内消费者的傲慢与漠视，这份区别对待，最终失去了中国消费者的信任，口碑也是一落千丈。

这一整套组合拳打下来，三星溃不成军，“落荒而逃”。

撤离中国市场后，三星真的就不行了吗？

在三星宣布撤离中国市场的当天，它的股价收涨14.41%，市值冲破了万亿美元大关。

而扛起三星大旗的是存储芯片。

三星的半导体一季度营利达到了53.7万亿韩元，占了公司总利润93.9%。

不仅如此，它的高带宽内存（HBM）更是供不应求（不过也有人说，是市场囤货炒作而表现的供不应求），英伟达的订单（GPU）已经排到2027年。

做半导体，卖存储芯片不需要下沉渠道，也不需要团队去搞售后，更不需要去和本土的品牌卷生卷死。

三星在中国市场的家电板块不行了，在电子元器件、存储、医疗等B端业务却是举足轻重的。

2025年，三星集团在西安投资4654亿韩元，打造闪存（NAND）生产线，比2024年增长67.5%。

三星NAND总产量的40%来自西安工厂，而该工厂也是三星海外存储芯片的唯一生产基地。

与此同时，三星的医疗器械产线也在苏州落地生根，高端的B超设备第一次实现了本土化组装生产。

截止2025年底，三星已在苏州、深圳、西安、上海和北京等地投资了16家生产企业、13家研发中心。

累计投资接近567亿美元，其中，高端科技产业投资占了总投资比重的接近90%。

中国成为了三星重要的“研发腹地”和“制造基地”，它撤退了终端，加码的是上游。

关停亏损业务，集中火力，猛攻AI基础设施和半导体等，是集团总部战略的重心转移。

三星砍掉在华家电板块，业务转移，布局高价值的产业，是不是就高枕无忧了呢？

显然也不是。

第一，手机业务亏损。

2026年，将亏损5.84万亿韩元（约合近40亿美元），这是手机业务出现的第一次年度亏损。预计2027年，将亏损100亿美元。

曾经的Note 7事件虽然说是造成了巨大的损失，但是整体还是盈利的。

第二，员工罢工。

奖金分配不均，导致员工的强烈不满。

内存部门盈利奖金达到年薪的607%；而系统级芯片、晶圆代工部门亏损，仅有50%-100%。

同样是辛勤工作的员工，他们决定不了要做什么产品，只能是公司安排做什么就做什么。但是待遇却天上地下。

他们不满就要“闹停工”，如果只是用“暂定谈拢”来平息，不能从根本上解决问题，积压已久的矛盾，多次积累的“闹停工”就会演变成真罢工。

罢工带来的停产、客户货跟不上，员工后续的工作心态，离职动向等，都是三星要面临的挑战。

第三，单一产品依赖。

半导体占总利润93.9%，储存的周期一旦下行，整个集团的业绩会陷入断崖式下跌的困境。

第四，同行竞争。

在代工方面，先进制程的客户和订单都远不如台积电来得稳定。

第五，自研产品不确定性。

三星自研的图像传感器、处理器等。

它不是存储半导体，也不像存储芯片那样，可以直接受益于AI服务器需求。反而面临着需求恢复缓慢、客户激烈竞争、研发以及先进制程成本高的问题。

如果维持不住老业务，不断地开发新业务，就需要不断地投资，不断地研发和扩产，就有可能会影响现金流。

一个业务不能持续性经营，就增加了更多回报的不确定性。

此次三星家电“撤离”中国，丢失了海外最大的消费市场，有它对国内消费者的傲慢与偏见......

做生意，不管是TO C，还是TO B，都要对客户有平等的尊重，信任一旦崩塌，再想要建立就难上加难。

三星退出中国市场，是中国制造不断向中国智造升级的结果。

三十几年来，中国家电品牌从跟跑到并跑再到领跑，把曾经的行业巨头逼到重新选择战场。

三星家电从中国家庭退出去，而中国家电品牌却正在走进越来越多的海外家庭。

市场不会永远属于谁，竞争也会一直存在。属于中国家电的下一场竞争，已经不只发生在中国市场，也正在全球展开。

参考资料：

1、南方都市报《韩国巨头公众号已注销，此前宣布退出中国大陆市场》

2、砍柴书院《撤出中国市场7天后，三星总部爆发5万员工罢工，损失千亿已成定局》

3、正和岛《三星“撤出”中国，什么信号？》

4、每日经济新闻《三星突然公告：停止在中国大陆市场销售所有家电产品，含电视、冰箱、显示器，手机仍正常销售》

5、新浪科技《三星所有家电退出中国大陆！经销商：就是不赚钱！全球头部、一代豪强在华为何积重难返？》

6、新浪财经《比Note 7事件更糟！内存价格暴涨致三星移动首次年度亏损，三年累计亏损或达160亿美元》

7、36氪《100倍的奖金差，三星正面临“薪酬撕裂”》

8、21世纪经济报道《二季度利润预增18倍 股价下跌6.92% 三星电子业绩暴涨难掩资本隐忧》

作者｜何定元