湖南
── 天下岳阳人 ──
城管在街上执法，你见得多了。
占道经营、乱搭乱建、渣土车撒漏——这些事归城管管，大家都知道。
但城管进社区，你见过吗？
9月11日，岳阳市开了一个会。会上印发了一份方案，目标写得很明确：今年年底前，中心城区160个社区实现全覆盖。
160个社区，一个不落。
这件事不是突然冒出来的。今年4月，岳阳已召开专题会议进行部署。其实在这之前，君山等基层大队就已经在社区里搞过"城管进社区、服务面对面"的活动，算是提前探了路。现在进入攻坚阶段，年底就是交卷的时间。
️ 社区里的事，说起来都是小事。但小事没人管，就成了糟心事。
垃圾分类没人督导，燃气安全没人排查，违章搭建没人处置，邻里纠纷没人调解。
以前遇到这些事怎么办？打12345。等回复，等派人，等处理。一圈下来，好几天过去了。事情可能解决了，也可能还在"流转中"。
不是没人管，是你不知道该找谁。
现在"城市管理进社区"来了。宣传、服务、管理、执法——"四进"社区。
方案里说得很清楚：群众诉求响应率、一般问题闭环处置率，都要达到100%。
怎么做到？
"社区吹哨、部门报到。"
社区发现问题了，喊一声。城管、公安、住建、市场监管，该谁管谁来。小事网格办、难事街社办、大事市区办。
谁的孩子谁抱走，不推。
还有一个细节值得注意：城管力量下沉到社区，轻微违法柔性劝导，严重违法依法严查。该硬的硬，该软的软。不是"一刀切"，是"看情况"。
还有一句话——"城管+街道+社区+物业+志愿者"联席会议制度。
翻译一下：不是城管一个人干活，是把街道、社区、物业、志愿者都拉进来。楼栋长、"五老"人员、商户——大家都参与。
城市管理不再是"城管的事"，是"大家的事"。
方案写得再细，目标定得再高，老百姓最终看的是一件事：那盏坏了半个月的路灯，明天有没有人来修？
城市管理进社区，说到底不是城管一家的事。它是一次对"基层治理能不能解决问题"的检验。城管和市民之间那层隔阂，也不是开一次会、发一份文件就能消掉的。
它需要时间——需要那盏灯真的亮了，那个下水道真的通了，那个违章搭建真的拆了。
一次是试试看，两次是有点意外，三次才是真的信了。
160个社区年底全覆盖。覆盖不是终点，是起点。
这张卷子，才刚刚发下去。
本文数据来源：湖南日报·新湖南客户端（2026年9月11日）、岳阳日报、岳阳市城管局官网
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