山东
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IT之家 9 月 13 日消息，雷神科技宣布升级售后服务体系，为旗下笔记本、显示器、迷你主机三大品类实现“全型号免费上门取送机、全流程可视化、全年无休在线”服务。
雷神表示，符合保修期内的雷神用户，在中国大陆地区（港澳台暂不支持）可申请免费上门取送机服务。用户通过“雷神科技”官方服务号或雷神商城小程序统一报修入口报修后，快递约 1 小时内联系取机；物流由顺丰或京东承运，运费与保价由售后承担。
官方同步在“雷神科技”官方服务号与雷神商城小程序上线“雷神 AI 帮您解答”服务，提供 7×24 小时智能问答，可基于机型、知识库与服务案例生成精准方案。问题已解决可直接结束，未解决则转入售后报修（也可跳过 AI 自助直接报修）。
除此之外，雷神还推出了原厂延保增值服务（价格以官网购买页为准，均不含电池），笔记本延保 1 年为 489 元、延保 2 年为 829 元、3 年 599 元、4 年 899 元。
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