广交会之外，30万境外采购商何以被广州留住？

本文来源：时代周报 作者：朱桃

花城广州的入境游，正在经历一场深刻的变量切换。

9月10日，在2026年服贸会上，商务部研究院国际服务贸易研究所发布的《入境游促进消费的内在机理及增长潜力研究》（简称《报告》）称，广州属于典型的“商务流量、综合消费转化型”城市。不同于国内多数文旅城市依托自然、人文资源吸引观光客流的发展模式，广州凭借广交会常态化会展优势、白云机场国际枢纽能级、大湾区立体交通网络，形成独有的高净值、稳频次、强购买力的商务入境客流底盘。

长期以来，广交会无疑是块吸引客流的金字招牌。今年春季举办的第139届广交会，来自220个国家和地区的31.4万名境外采购商到会，较第138届增长1.1%，创下历史新高。

事实上，在相对短暂的商务流量之外，入境广州的客流需求也越来越多元化。去年，广州接待入境过夜旅游者571.81万人次，其中外国人259.99万人次，同比增长27.0%。广州边检总站披露，2026年上半年广州口岸入境外国人超191万人次，同比增长33.1%。从入境事由看，会议商务、就业、访问占比超过3成，而观光休闲占比已达到53%。

不过，值得关注的一组数据是：2025年广州入境文旅消费42.31亿美元，同比增长18.5%，低于外国入境游客增速近9个百分点，这说明消费转化仍然有较大空间。广州从不缺流量，那如何让这些流量更多地转向城市消费？

在线旅游平台携程试图回答这个问题。

把会展流量变成可预定的城市产品

广交会全称中国进出口商品交易会，有“中国第一展”之称，每年春秋两季在广州琶洲举办，是广州最核心的商务入境流量入口。第139届广交会期间，广州入境游订单同比增长41%，带动全省入境游订单增长39%。

过去一段时间，采购商的行程常被展馆、酒店、机场三点切割，休闲消费的窗口较窄。如果展馆、商圈、夜游、粤菜、非遗之间缺少一条“不用做攻略也能顺畅消费”的动线，这些高价值流量，大概率只能停留在必要消费层面。

因此，如何打通会展、住宿、餐饮、文旅、购物和退税，延长展后停留，并增强非展期客流的稳定性，成为一道现实考题。

今年广交会期间，携程海外版将酒店接送展馆、办证点等信息提前上线至各语言站点，并在酒店列表中突出展示“免费广交会穿梭巴士”“广交会办证服务”“货币兑换”“英语服务人员”等标签，让采购商在预订阶段就完成展会与消费的动线预设。

第139届广交会期间携程平台酒店展示界面

第139届广交会期间携程平台酒店展示界面

众所周知，广州在会展经济之外，人文特色和城市体验同样浓郁丰富。要让采购商在展期之外多消费，提供便利的服务以降低其选择和决策成本尤为重要。

携程在平台新增“商务+文化体验”融合产品，将消费场景从展馆周边扩散至广州全城，放大广交会对本地经济的辐射效应。目的地覆盖的“下沉”倾向，能够把采购商导向珠三角的城市网络，比如佛山的美食、顺德的非遗、肇庆的山水，都可能成为让境外客流“多留一天”的理由。

支撑这种前置化的，是携程在供给端的多语言基础设施。平台通过自研LLM技术将8000多家合作伙伴的优质供给翻译成24种语言，2026年一季度新增2.1万个外籍可订产品，国内头部景点95%票种已支持外籍可订。在酒店端，国内酒店英文名称覆盖率达到99.9%，日文覆盖率97%，韩文92%，泰文86%。

“入境旅游持续升温，为旅游价值链各环节缔造丰沛机遇，并为当地经济发展作出贡献。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章称，“通过持续投入技术研发、产品创新及目的地赋能，我们致力强化全球旅客与当地服务的连结。”

广交会采购商来自全球220个国家和地区，“分众化”的产品能力也是会展流量向城市消费延伸的关键。

携程按客源地偏好进行差异化设计，针对欧美、东南亚、日韩客源在饮食、宗教、住宿习惯上的显著差异，分站点设计班期与产品包装。

在酒店端，携程海外版针对不同客源市场做了精细化的信息适配：穆斯林用户占比高的站点突出展示清真餐厅、禁酒房间、祈祷用具和朝拜指示；日本站点标注“智能马桶”“禁烟”等用户关心的信息；若酒店有中式园林、古风装潢或围炉煮茶、蜡染体验等中式活动，平台会重点加强展示。

制度助力打开入境消费市场

《报告》显示，2026年上半年入境游客平均每次旅程覆盖约1.48座城市，约半数游客涉及跨城行程，游玩五座及以上城市的长线行程增幅接近40%。

远程客源更重视深度和文化体验，近程客源则表现出高频、短停和购物休闲特点。免签、通关、支付、通信、国际航线和多语种服务持续改善，为需求扩张提供基础。

当前，免签政策成为入境游市场增长的杠杆。在2026年服贸会上，携程高级副总裁孙天旭分享一组数据：2026年一季度，携程共接待入境游客约700万人次。今年上半年，携程海外版Trip.com入境游前30大客源地中，免签国家的平均订单增速比非免签国家高43个百分点。

孙天旭再次提出携程针对入境游市场的目标：未来五年，计划引入2亿国际游客。

携程2026年第一季度业绩公告显示，国际业务板块显著增强，国际平台预订同比增长约65%，入境游预订同比增长约90%。

入境消费的起点是航线。携程联动国内航司开展海外推广、快闪活动、首乘优惠，通过海外平台流量打包销售入境航线，2025年为中国航空公司创造引导航段量超14万段，实现交易额1.8亿元。携程海外版还通过近20场全球推广活动，为全量入境中国航线贡献航段量超15.8万段，交易额超1.4亿元。

目前，携程已在多个机场落成入境游服务柜台，覆盖北京首都、北京大兴、上海虹桥、广州白云以及香港国际机场；深圳宝安、上海浦东机场则与当地文旅达成深度合作联动运营。柜台的服务范围涵盖机场设施指引、周边热门景点规划、交通出行方案定制、通讯网络产品选购、货币兑换指导、境外支付工具教学、入境住宿预订建议等，并引入TripGenie智能AI旅行助手提供实时多语言翻译和路线定制。

与此同时，广州也在大力推进入境消费便利化。自7月1日离境退税2.0版政策正式实施以来，白云机场海关验核效率提升一倍以上，“小额抽检制”让万元以下退税单的旅客无需现场核验商品即可快速通关。

据广州海关统计，7月1日至8月8日，广州白云机场海关已验放境外旅客离境退税申请单约1.9万份，申请单金额约1亿元，同比分别增长约5倍、1.5倍。

目前，广州市离境退税商店超1700家。今年1月至7月，广州白云机场海关累计验放境外旅客离境退税申请单超8.9万份，申请单金额超4.86亿元，同比分别增长7.5倍、1.4倍。

城市政策红利和平台多样服务，让这座“国际会展之都”正在成为更多境外客流的理想旅行目的地。