“ASAP”“尽快”“最高优先级”“我们其实昨天就需要了”:这类说法如今已经成为许多公司里的日常用语。
它们传递出果断和行动力。从管理者的角度看,它们甚至可能让人感到安心。一项任务被交出去,配上一个截止时间,看起来就被安排妥当了。
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问题始于真正的例外变成一种常态工作模式的地方。
《明镜》近期的一篇文章正好谈到了这一现象,并提出一个问题:员工该如何质疑虚假的紧迫性,如何抵御那些无法理解的截止时间。
其核心信息值得注意:持续的紧迫感听起来像是高效,却可能恰恰导致相反的结果,带来更差的产出。
但从管理者的角度看,仅仅建议员工去抵抗不必要的截止时间是不够的。
真正的问题埋得更深。
管理者必须知道:哪些工作实际上在消耗时间,优先级决策如何影响正在进行的项目,以及主观的负荷感是否与真实的工作分布相符。
这样一来,记录工作活动就成了一种管理工具。
不是用来控制人的工具,而是作为能够客观评判工作的基础。
危险地混淆紧迫与重要
截止时间本身不是坏事。
项目需要节点。客户期待结果。合同里有期限。报价要提交、系统要交付、法规要遵守。
出问题的地方在于:一项任务在时间上的紧迫,被自动等同于它在业务上的重要性。
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