给老人“修”没坏的手机，大爷大妈还抢着给博主塞钱？

上个月网上有段视频很火，内容是一个大爷拿手机准备拍照，结果手机一点开全是恶意弹窗广告。

在大爷自信操作下，短短半分钟手机爹就给窜了十几个不同页面，来回跳转了好几个App，顺便还下载了几个流氓软件。

院办记得视频刚火的时候，带起的是一轮对花式弹窗广告和开屏广告的口诛笔伐，随后电子产品适老化改造的话题也被带了起来。

看着是一时间群情激愤，但一个多月过去了，无事发生。

该弹窗的还在乱弹，该你关不上的广告页面还是找不到关闭键。甚至最近还接连发生好几起跟弹窗、开屏广告相关的严重负面事件，也完全未能动摇这些广告的地位。

而且比起弹窗广告这种迫害所有人的东西——时不时还能有年轻人发发声赚个按闹分配，电子产品适老化这事儿，那才真叫一个无限搁置无人在意。

毕竟玩不明白智能手机的老人家连发小作文的条件都没有，只能当纯沉默的老多数。

现在甚至有广告伪装成来电

最近我还有个新发现：包括院办在内的年轻朋友们，对“老年人不会玩智能手机”这事的认知，大概率也还都相当有限。

我也自诩是个对老年人电子设备使用障碍有所了解的时代好青年，也曾为教会自家老人一些智能手机使用技巧而感到骄傲。

可直到前阵子我刷到下面这位博主的视频，才发现自己真是连个新兵蛋子都称不上，too young too simple，连在这呼吁改变的资格都没有。

都给我去看

我在此也强烈建议大家有空都去看看这位博主的作品，那是真长见识，真开眼。

尤其是那些手机开发商和产品经理什么的，我真觉得你们都该看博主的视频好好学习一下，认真反思反思：这么些年自己做的产品怎么会连人类都用不明白。

博主视频下的留言

但在此之前，还是先容院办向大家介绍介绍，这位让我大开眼界的博主究竟是干什么的。

手机没坏硬修，大爷大妈排队道谢

博主网名叫“哈尔滨一诺通讯”，顾名思义开门见山，就是搁哈尔滨做手机线下销售和回收等相关业务的，如你我一样的nobody。

到现在，博主在短视频平台上也才积累了将将9万粉丝，但院办却觉得，全人类都应该至少看一次他的视频。

不知道在读本文的年轻朋友们，有多久没去过这种通讯业务网点了。我前阵子刚因为要借卡针去过一家，那场面，我都感觉自己的出现瞬间拉低了现场平均年龄。

博主视频里呈现的也是这样的场景，店内来往客群堪称是“谈笑有耄耋，往来无年轻”。

有意思的是，博主虽在个人简介处写明了自己没有修理手机的业务，但视频中前来咨询的大爷大妈们，开口第一句话几乎全是一个意思：

我手机坏了，能修不？

这里容我先提前总结一下博主所有作品的“核心循环”：

↱老人声称自己手机坏了要博主维修→博主发现手机根本没坏但仍然“硬修”→老人拿到修好的手机要给博主塞维修费→博主坚持不收→在一阵激烈的推拉之后，老人只得连连道谢然后有请下一位选手登场↴

上述循环中被我省略掉的“手机问诊”环节，恰是博主每个作品中最令人匪夷所思的一环。

我打赌在读的所有人包括那些产品经理，想破脑袋也想不出这些问题。

只见这位老奶奶在手机上打开了短视频软件，指着页面右侧进行了一番解说：

“之前这里能变成红色，这里能变成黄的。现在变不了色了，我一按，这小人就出来了，这人一出来别人就出不来了。”

问：老奶奶说的变红变黄是什么意思？这个小人是谁？为什么要阻止别人出来？老奶奶的手机哪里坏了？

答1：变红变黄是点赞收藏，不识字的老奶奶把某音某手玩成了一键三连的游戏，现在变不了色了浑身难受。

答2：这个小人是平台提示用户登录的小动画，老奶奶属于无意中退出登录了，导致平台不给推新的视频也无法做点赞和收藏动作，所以“别人就出不来了”。

博主拿到手机听着这些抽象问题，只当家常便饭，三下五除二就教会了老奶奶登录某音，把手机“修”好了。

又听那位阿姨说自己一出门就断网了，“这嘎达小伞不亮了”，不敢用手机了。

问：这嘎达的小伞是什么？阿姨到底连没连上网？

答：小伞指的是wifi图标，阿姨出门连不上自家wifi，小伞就不亮了。另由上图可见，阿姨的手机已连上5G信号，但由于她没小伞不敢用手机，所以一直不知道自己出了家门也有网。

看博主视频看多了，我还总结出了这当中的经典“常错题”。

只见这位A阿姨拿出了自己界面发黄的手机，那位B大叔拿出了自己界面变成黑白的手机，还有一位C大婶拿出了全黑屏版手机，三人都表示自己的手机中病毒了。

问：这里面哪个人的手机真中病毒了？

答：都没中病毒。但A的手机打开了护眼模式，B的手机打开了电子书模式，C的手机屏幕由于误触亮度被调到了最低，这导致三人的手机页面呈现出了不一样的色彩。

点开设置界面，找到对应功能的开关，博主三下五除二就连杀了3个“病毒”。

拿着手机来到小伙儿摊位前的大爷大妈，问的几乎都是这些打开设置页面就能解决的问题。

至于为啥他们开口闭口都是“中病毒”，有一个确定的原因是：部分应用的弹窗广告会用威胁口吻通知“你已中病毒”，从而诱导用户下载软件。

老人家们哪儿知道这么些套路，一说一个信，最后就把所有“问题”都推到了病毒身上。

看着这些可能被大家戏称“没十年脑血栓都想不出”的问题，我扪心自问光碰着一个都要流一头汗。

然而博主每天都要面对的，就是这些十万个为什么怎么做，跟带幼儿园小孩似的，回回都得消耗耐心和精力进行解答，并且还分文不收。

见博主不收钱，有些“老主顾”会送点饮料水果表达感激或弥补愧疚

至于博主在进行免费答疑时到底多有耐心，有一期视频可以直接回答。

只见这位阿姨说自己的微信出了大毛病，“每天都会进新的群，消息几百条几百条地来，拦都拦不住”。

问阿姨从哪儿进的群，阿姨只是一味地摇头一问三不知。

博主只好帮阿姨把群一个个退了，这一退就是好几分钟，最后保守估计帮着退了二三十个不明来历的群。

这么一看，这位阿姨恐怕也是中了什么“赛博领鸡蛋”或“靳东送温暖”套路了，各种弹窗的“进群领福利”和随便哪里加的企业号，都有可能导致加群不停。尤其短剧平台低质广告不是一般的多，老年人中招率更是不低。

博主的视频里，这些天真无邪的老人们通常不是单刀赴会，而是接踵而至（这里的“不是……而是”句式不是AI写的，而是我手写的，特此声明），常在博主店前排成长龙。

一看便知，这些简单操作问题对于很多孤寡老人来说，就是非常普遍的大问题。

手机上多的是他们不敢碰的图标，也多的是他们碰了之后就再也恢复不回来的按键，更多的是他们完全意识不到的陷阱。

手机“坏了”，他们可能就只能等着逢年过节年轻人回家的时候再“修”，或者厚着脸皮找陌生的年轻人解决问题。

我看视频的时候常在想，如果没有这耐心懂事的小伙儿在，这方圆几里的老年人怕不是都要直接告别智能世界了？

现在我估摸着在当地老人家口中，博主也确实被传成了十里八村最负盛名的超级骇客、赛博神医。

博主确实耐心、来者不拒，不过这也导致现在爷爷奶奶们不管手机有病没病，都爱往小伙儿店里跑。

桌面上图标不见了来找博主，想定个闹钟也来找博主，苹果手机没信号还来找博主……

这些过于简单的操作问题如此普遍地出现，实在是有那么些反直觉。

如果没看到这些视频，我真会想当然地以为：这么简单的操作不应该有手就行吗？老人们身边不是应该都有子孙在教他们用手机吗？

然而博主的视频素材就是每天更新根本发不完，也可想而知，全国各地还有无数个修手机的小店变成了“老年人活动中心”。但是否每家店都像博主一样良心，那就难说了。

在评论区我还发现，真有不少人在博主这儿照上了镜子。

相关从业者的评论让我第一次知道，不少小地方的手机维修店或通讯网点，每天接待最多的，真就是这些玩不转智能手机的老人们。

而比较无奈的是，面对这些拿着手机一头雾水的老人家，你几乎是没办法“授之以渔”让他们理解为什么的，只能每次都仅帮他们直接解决眼下的问题。

这一方面是因为教学成本过高，营业员事实上没有义务做这件事情——如果每一个老人来了都对他们进行手把手教学，那生意真不用做了。

另一方面则是因为很多老年人对智能手机及其对应操作系统的认知，已经跟不断更新的“最新版本”有了明显断层，你根本不可能在短时间内跟他们对齐到位。

所以指望这些小营业员解决问题，那就是纯纯恶性循环。

带着找乐子的心态点开博主的主页，看到现在我已是越看越力竭，越发确定智能手机的适老化大改造实在势在必行。

而现在市面上这些所谓的电子产品适老化改造，几乎都只停留在了放大字体的阶段，真的还差得太远了。

永远跟不上版本的玩家

在开始激情开麦“我见”之前，我想先分享我在博主视频中看到的一幕，这一幕是让我觉得这篇文章不管写得怎样都必须发出来的原因。

这期视频里，博主帮一位阿姨解决了一个重启手机就能解决的小问题。我本以为这期跟博主之前的视频一样，只是个常规操作小日常。

没想到一转眼，看见手机重新亮起来的阿姨，突然跟看见糖的小女孩儿一样兴奋地拍起了手。

这会儿她看着博主就跟看到了救命恩人似的，口中不断重复着感激，还掏出百元大钞想当场酬谢。

即便在得到博主的明确拒绝后，她还在不断强调这台手机对自己有多重要。

说实话看到阿姨说出这三句话的时候，我是有点破防的，因为这简直就是我想象里三四十年后的我自己。

到时我膝下无儿无女，社恐不想交际，大脑迟钝跟不上学习，一出门大家都喊我臭老登，身边只有一台亲戚送我的智能机器人陪伴——但我根本就跟它说不明白话！

《护工不是人》剧照

随着机器人的系统不断自动更新，我用不明白的功能越来越多，最后由于我对着机器人做了一个错误的手势动作，它原地爆炸把我也给带走了……

我不太确定三四十年后，陪伴我的会不会是机器人，也有可能是一些更新更牛X的东西。

但我能肯定的是：如果那时候的科技发展速度还像现在AI博主说的一样，每天都在出现爆发、革命、划时代、里程碑、重大突破、史诗级更新的话，那我是绝无可能跟上这些版本更新的。

所以我觉得，如果世界上真的有人在认真投身做这些电子产品的适老化，他应该首先意识到的是：

现在所有跟科技沾边的东西，都发展迭代得太快了，快到超过过往任何时代人类的想象，甚至快到连身处浪潮之中的你我青壮年都常常有跟不上的时候。

而且这种快，是完全没有倒退键的，新版本更新了就是更新了，直接覆盖过去所有旧版本。任何人一旦错过，只能自己补习，找办法“自适应”。

年轻人有“自适应”和跟上发展节奏的刚需，大部分老年人没有，他们跟得更慢，在这个时代里，往往就代表着他们对世界的理解难度是每每被陡然拔升的。

打个比方，你在玩一个手游网游，有时因为各种原因错过了几个游戏版本，这时候再回坑，就有可能已经完全不认识这个游戏了。这时候再想跟上是很累很难的，很多人就这样直接放弃了游戏。

我觉得很多老年人玩手机就是这种感觉，他们想跟上大家的话题，想解锁更多生活娱乐体验，根本没想放弃“游戏”。

只不过他们入坑晚，玩得慢，还经常卡关，最后就没人愿意带他们了。

但是啊但是，智能手机跟游戏不一样，它已经被打造成全人类人手一件的生活必需品，就应当让全人类都能用懂用好。

适老手机系统狂想曲

别看我义愤填膺地说了这么一堆，其实也没憋住什么好招儿来。

毕竟在一个飞速发展的领域，做一件慢下来等人的事情，原本就极度矛盾。

这几天我白天跟AI瞎聊、夜晚自个儿瞎琢磨的手机适老化改造，其实都在指向一个不可能存在的手机操作系统。

现在市面上的IOS、安卓、鸿蒙系统都不行，只能是新东西。

咱们暂时称它为“耄耋系统”。

这得是一个更新更慢、操作更简单的极简系统。

首先要去掉的就是“设置”键。保守估计，这是80%老年人这辈子都不会点开的东西，徒增误触的风险，那么它就不应该存在！

这破图标看着就复杂，谁敢按？

所有原本在设置页面当中才能完成的操作，现在只能通过语音指令完成，并且增设“撤回”指令，让老人在唠嗑中随心掌控自己的手机。

另外，所有软件都应该配合我们的大业，推出极简操作版本。

短视频软件只能用来刷视频和发视频，微信只有聊天窗口、公众号和朋友圈，购物软件没有推荐只能搜索和下单。并且这些软件都不能有设置键。

软件的更新都需要通过审核，只有真正改善使用体验的版本更新才能过审，冗余的功能一律不让过。

总之就是要让老年人在体验科技带来的便利和科技发展新成果的同时，不会被不必要的信息和多余的功能干扰。

这还得是个陷阱更少的安全纯净系统。

现在众所周知的现象是：各种弹窗和开屏广告，正在普遍干扰老年人对手机的正常使用，甚至以陷阱和套路的形式坑害、欺骗老年人。

最好的解决方法就是一刀切——我们的“耄耋系统”将没有任何广告！绝对纯净！所有软件都必须配合执行！

我的狂想并没有到此结束，但我觉得这篇文章应该打住，言尽于此了。

因为耄耋系统做到这个程度，其实不仅适老，可能还适所有人类。

但现在这种系统做出来能赚钱吗？肯定赚不到钱，且还耽误别人挣钱——

这恐怕才是在系统和软件层面做适老化，最无解的矛盾所在。

现在的智能产品适老化总是只停留在口号，总是被无限期拖延，也大抵是因为做这件事情的可期效益极低。

依我之愚见，既然利益矛盾不可调和，那就别调了；既然系统和软件层面解决不了问题，还涉及多方利益，那不如直接放弃，另辟蹊径。

整治弹窗和开屏广告，这总能做到吧？严管广告投放的内容和形式，这也已经能直接解决很多问题了吧？那为啥不做呢？

实在不行，那也总能想出鼓励政策让“哈尔滨一诺通讯”再多一些，让老人们有电子设备相关的问题都能有地方问（好像还顺便提供了一些就业岗位，伟大无需多言），适老化的问题不就也能得到部分解决了？

当然，解决这些问题非我职责非我所长，以上纯属黄口小儿信口雌黄。

我写这篇文章，只不过真的想看到这些明显存在的问题，真的有人在解决、有人在想办法而已。