某企业的四年学员制,最近引发了一些讨论。合同到期不续签,给足补偿,法律上没有问题。
但很多自媒体把这套安排解释为为社会培养人才,这个说法值得厘清。愿意去的人可以去,但将其视为先进管理经验来推崇,或许并非必要。
零售岗位的跨企业迁移性本身就不强,服务标准、管理制度、商品结构,每家都不一样。一个在特定体系里培养四年的员工,换到其他企业未必被认可。
用工策略与社会叙事之间,存在一条需要厘清的边界。
这家企业在员工待遇上的做法,确实有口皆碑。全员持股、利润共享、福利兜底,这些放在今天的民营企业里依然少见。
不过,这套做法并非没有历史参考,人民公社时期的集体福利、计划经济时代的国企待遇,都能找到相似的影子。
这类模式在历史上曾有过成效,也有过失效。有些企业在特定阶段靠它凝聚了人心、稳定了队伍,也有些企业因为外部环境变化、效益下滑,最终难以为继。关键看它能不能跟随着经营环境适时调整,持续保持效率。
这家企业目前处于良性循环,高福利带来高凝聚力,高凝聚力带来高服务品质,高服务品质又反哺经营效益。但任何企业都会遇到效率与成本不匹配的时候,规模扩大、竞争加剧、消费习惯变化,任何一个变量都可能打破现有的平衡。到那时,这套模式能不能继续跑通,才是真正的考验。
这套模式能不能跑通,最终取决于决策者的判断。 一个人能在商超经营上做到极致,不代表他在所有领域都有同样的判断力 。公司领导在一些公共议题上的表态,也曾引来不同声音,就是一个例子。
这家企业更应该被学习的,是品控,也是当下消费品行业最稀缺的能力。
食品安全事件反复出现,配料表造假、临期改标、农残超标,消费者对货架上的东西越来越难建立信任。
在这种背景下,一家企业能让顾客闭着眼睛买东西,本身就是一种壁垒。
毛利率明示在价签上,进价和加价率都摆在明处,这倒逼的是整个链条的效率。加价率透明了,就没法靠信息不对称赚钱,只能靠周转效率和商品质量。检测标准比欧盟还多,蔬菜没染色,牛奶没猫腻,批次抽检覆盖到每个品类,召回机制不等监管通知就主动跑起来。
这些动作单看都不新鲜,难的是把它们串成一套可验证、可追溯的闭环,并且常年不打折扣。
品控是可以被学过去的。
批次抽检、供应商准入、召回机制、价签透明,这些做法可操作、可验证,更多零售企业和供应商一旦学会,受益的不是一个城市,是所有走进超市的人。
至于四年学员制,愿意去的人可以去,但不必把它当成先进管理经验来推崇。这家企业留给行业的,不该只是关于员工幸福感的传说,而应该是那套让消费者闭着眼睛买东西的品控体系。
前者只是故事,后者才是功德。
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