山东
红色物业是党建引领基层治理的重要抓手。德州天衢新区长河街道立足红色物业建设，深耕“五岳和美”文体文明实践功能区、长河・蔚商圈文明实践功能区两大阵地，统筹整合小区治理、商圈服务、志愿服务多方资源，创新探索“市集搭台、下沉接访、现场议事”治理模式，把协商平台、服务阵地、倾听窗口搬到居民家门口，搭建起街道、社区、物业、居民四方联动议事渠道，实现民意家门口收集、问题第一线化解，不断擦亮共建共治共享的基层治理底色。
今年以来，长河街道依托辖区小区消夏活动、邻里嘉年华、红色便民市集等群众喜闻乐见的载体，常态化开展“岳庄有约·书记物业听您说”流动接访活动。目前已在江南艺境、碧桂园隽峰名筑顺利开展2场集中接访活动，累计接待居民120余人次，收集环境整治、物业服务、设施维护、邻里治理等各类民生诉求76条，现场即时办结49条，剩余疑难问题全部建立台账、细化举措、跟踪督办，形成完整闭环处置流程，切实把基层治理工作做细、做实、做在群众心坎上。
在江南艺境小区专场活动中，街道结合夏日文明实践主题，精心打造红色便民市集，现场设置义诊理发、便民维修、政策宣讲、文明科普等13项便民服务摊位，累计服务小区居民300余人次。热闹的市集现场，流动接访点位格外受居民欢迎。街道、社区及物业工作人员现场值守，面对面与居民交流沟通，耐心倾听大家在日常居住、小区管理、物业服务中的真实诉求和意见建议。通过轻松接地气的市集场景，让居民放下顾虑、畅所欲言，有效拉近了干群距离，让基层治理更有温度、更接地气。
碧桂园隽峰名筑小区活动期间，街道依托邻里文明嘉年华活动平台，专门设置接访专属区域，开门纳谏、下沉问需。针对居民现场提出的各类问题，工作人员逐一登记、分类梳理、当场研判。对于环境卫生整治、公共区域养护、简单邻里纠纷等一般性问题，现场联动物业和小区负责人当场协调、快速解决；对于物业管理争议、公共空间规划、长效治理难点等复杂问题，详细记录归档，会后组织四方力量专题会商、联合调解、跟踪跟进，坚持小事现场办、难事闭环办、矛盾源头解，最大限度将问题化解在小区、化解在萌芽状态。
常态化流动接访，既是长河街道深化红色物业治理的有力举措，也是街道统筹推进“五岳和美”文体文明实践功能区、长河·蔚商圈文明实践功能区双建设的生动实践。通过市集搭台、下沉接访的新模式，有效打通了干部联系群众的“直通渠道”，既解决了一批居民长期关心的民生小事，也进一步理顺了社区、物业、居民三方关系，带动邻里氛围更加和睦、小区治理更加有序，持续培育文明向善、共建共治的辖区新风。
下一步，长河街道将持续做优做强“岳庄有约·书记物业听您说”特色服务品牌，持续盘活“五岳和美”文体文明实践功能区、长河·蔚商圈文明实践功能区两大阵地优质资源，推动商圈志愿服务、商户公益资源、小区治理资源双向联动、共享互通。持续扩大流动接访覆盖范围，常态化深入各小区开展便民市集、民意接访、文明宣讲活动，不断完善“诉求收集、现场协商、分类处置、跟踪回访”全链条工作机制，以红色物业赋能基层治理，以文明实践温润民心民情，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
来源：德州天衢新区
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