湖北
9月14日，汽车商评了解到，东风汽车第十届科技创新周暨首届用户生活节举行。外界容易把注意力放在三大发布上，但真正值得关注的，是东风借首届用户生活节打出的另一张牌：以“乘风之旅”为名，搭建集团级直面用户的沟通平台，打通跨品牌用户直连通道。它意味着，东风不再满足于“服务用户”，而是试图让用户进入品牌共创的链条。
过去，车企科技周往往是技术肌肉秀，用户节则容易变成促销场。东风把两者并置，逻辑变了：技术要抵达用户，用户要反哺技术。杨青说，东风累计收获超过6400万用户信赖。6400万是规模资产，但若没有直连，就只是数据；有了直连，才可能变成共创力。这正是“乘风之旅”的观察价值。
“东风有信”用户服务品牌是第一个支点。承诺、信赖、约定、价值四层内核，标准化购车、个性化试驾、暖心交付、“111”服务标准、用户之声直连，以及“用户回厂礼”“用户焕新礼”，看似是服务升级，实则是在构建全生命周期运营闭环。东风不是再发一个服务口号，而是把“信”做成可执行、可感知、可追踪的机制。用户从一次性交易对象，变成长期关系对象。
“乘风之旅”则是平台支点。东风品牌矩阵庞大，猛士、奕派、风神以及商用车等覆盖多元场景。跨品牌用户过去分散在不同触点，难以形成集团级合力。
首届用户生活节以“乘风之旅”搭建直面用户的沟通平台，把不同品牌用户汇聚到同一场域：龙灵山试车场开放多场景智驾体验、越野沉浸式试驾，让用户亲身感受“东风造”；与德国汉诺威车展双线联动，邀请海外合作伙伴、达人深度参与，又把用户沟通延伸到全球市场。这不是简单试驾，而是集团级用户运营的入口。
更重要的是，东风把宏大规划翻译成了可感知的升维体验。“天净零碳”指向绿色生态，“具身智能汽车全域守护”指向全域安全，“天际扬帆”指向全球化布局。若只停在发布层面，用户无感。
但通过用户生活节，绿色补能、安全守护、全球服务被转化为试驾、交付、权益和直连。量子架构2.0、智慧能源生态、千伏电驱、具身机器人等技术展品，也不再只是参数，而是用户可看、可摸、可体验的产品底座。战略与用户之间，需要这样的“翻译器”。
此外，东风没有把用户运营孤立在营销口。开幕式上，《具身智能时代的汽车全域安全白皮书》发布，智能绿色车辆与交通全国重点实验室东风汽车分室、东风汽车基础与先行技术研究院揭牌，并与武汉理工大学签署战略合作。
这些动作说明，用户共创背后有技术、标准与产业链协同支撑。用户提出的场景需求，可以进入研发、标准和生态，这才让“共创”不空。
在笔者看来，能否成功的关键在于持续。用户从服务接收者变为品牌共创者，不能只靠一场生活节，而要靠用户之声直连、加速共创渠道、跨品牌协同成为常态。若“乘风之旅”能持续运营，东风手中的6400万用户，就不只是销量基盘，而是创新基盘、口碑基盘和全球化基盘。
东方风起，智绘新生活。东风这次真正的新意，不在发布多少计划，而在把用户放到战略与运营的C位。以首届用户生活节为起点，“乘风之旅”若能把直连、共创、全周期变成组织能力，东风将为央企车企用户运营提供一个值得观察的新样本。
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