江苏
“咚咚咚——”2026年8月25日早晨七点半，近湖街道综治中心小韩穿上工作服，带上调查问卷和登记表，敲响了阳光水城小区3栋王奶奶家的门。这是近湖街道综治中心组织的入户走访中，小韩今天走访的第三户，也是最让她牵挂的一户。
王奶奶今年76岁，腿脚不太好。小韩把问卷摊在茶几上，一字一句念给她听：“奶奶，咱们小区要搞城市更新了，您觉得最需要改的是什么？”她想了想，指着窗外说：“那个路灯，晚上太暗了，我下楼扔垃圾都怕摔着。”小韩在问卷上认真勾选“公共照明”，又在备注栏写下：3栋东侧路灯需更换。
这样暖心的对话，这些天在阳光水城小区不断上演，也是近湖街道综治中心深耕网格化社会治理、做实“敲门行动”的真实写照。城市更新调查问卷，看似是一项程序性工作，在近湖街道综治中心统筹下，落到网格员手上，便是一次次登门叩访、一场场家常交心，把基层治理服务实实在在送到群众家门口。小韩所在网格共有292户居民，老年群体占三成，外来租户较多。不少居民白天上班不在家中，小韩便错峰开展晚间入户；遇到对问卷心存顾虑的居民，小韩就坐在楼道口耐心做好政策解读：“您提出的意见会汇总上报到近湖街道综治中心民情台账，能够真正转化为小区改造的设计图纸。”
走访期间，有的居民拉着小韩畅谈半个多小时，从下水道堵塞、管线老化讲到楼道照明损坏；也有独居老人紧紧拉住我的手感慨：“小韩啊，你们能来家里坐坐，我心里就很高兴。”那一刻小韩真切感受到，依托近湖街道综治中心网格阵地，手中这一张张问卷，不只是收集小区改造的现实需求，更是搭建起党群连心的桥梁，丈量着群众对美好生活的热切向往。作为网格员，既是民情收集员，也是基层治理传声筒，入户采集改造诉求的同时，同步排查安全隐患、倾听邻里矛盾，打通基层治理服务的“最后一米”。
傍晚收工，小韩通过清点后得知，当日累计走访32户，收回有效问卷28份。一份份问卷填写完毕，民情笔记本也记得满满当当。回到社区，小韩按照近湖街道综治中心诉求闭环处置工作机制，将收集上来的民意分类梳理归档：车位供给紧张、适老化设施改造、儿童活动场地、绿化养护、管网修缮……每一条意见背后，都是一户家庭实实在在的生活期盼，全部登记造册，做到诉求有记录、收集有台账、上报有渠道，推动群众诉求闭环流转处置。
城市更新，更新的是楼宇道路硬件，温暖的是民心邻里。近湖街道综治中心坚持党建引领基层治理，充分发挥网格员“铁脚板”优势，把老旧小区城市更新作为重点民生实事，践行“群众的事群众商量着办”，将散落在楼栋之间的急难愁盼全面收集汇总，推动改造方案贴合群众真实期盼，实现民意从居民家门直达改造方案。作为近湖街道综治中心的一名网格员，小韩不仅仅是叩开一扇扇家门，更要当好民意传递的纽带，把千家万户的民生期盼收集反馈，让城市更新真正改到群众的心坎上。
明天，小韩还会继续敲响下一扇门。小韩深知，每一份问卷背后，都是居民对家园的热爱，对幸福生活的向往。扎根近湖街道综治中心网格一线，她愿继续当好群众心声的传递人，用脚步丈量民情，用实干温暖民心，为打造平安宜居的幸福小区贡献网格力量……
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
