渠道服务升级：从9000㎡的深圳S级旗舰店看阿维塔的长期主义

9月12日，阿维塔深圳南山中基旗舰店正式开业。门店建筑面积达9000平方米，这也是阿维塔在全国落成的第10家S级旗舰店。

在行业普遍收缩渠道、关店降本的当下，阿维塔主动关停低效小型门店，集中资源落地高标准、大体量旗舰店。这绝非盲目扩张规模，而是一场瞄准渠道提质、价值深耕、用户沉淀的战略性革命，更是阿维塔为高端新能源赛道探索出的全新发展范式，改变行业传统的终端运营与用户服务逻辑。

阿维塔，想让高端新能源车的渠道与服务换一种“玩法”。

9000㎡旗舰店：不止于卖车，重构用户高端体验场

一句话总结阿维塔这家新的旗舰店，那就是“卖车，又绝不仅卖车”。

深圳南山中基旗舰店对标全球豪华品牌最高建店标准，围绕产品展示、专业维保、休闲会客等六大场景进行一体化设计。

这不是传统4S店的“放大版”，而是一个传递生活方式的智美空间。大量的落地玻璃通透明亮，精心搭配的绿植高度错落，“都市花园”般的松弛感扑面而来。还设有定制咖啡吧、静谧书吧、儿童区、品质餐厅、共享办公空间，甚至还配备了特调香氛和定制音乐。在这里，没有购车议价的心累，只有惬意的片刻休憩。

传统4S店卖的是“交易”，而阿维塔旗舰店卖的是“停留”。

换句话说，阿维塔把门店做成了用户的“第二客厅”和“第三空间”。用户在修车等待时可以办公、开会、喝咖啡、看书，甚至可以带孩子来待一下午。这种体验，和“把车放下、交钱、走人”的传统4S店模式，是两种完全不同的逻辑。

在具体服务上，阿维塔与华为联合打造了“智美七星”服务，包括七星级大管家、七星级护卫队、七星级暖心服务、七星级塔友会、七星服务日等，覆盖从选车到用车的完整拥车旅程。

举个简单的例子，当你遭遇突发事故时，售后团队快速响应、全程介入，协助完成取证、保险对接等全流程事宜，如有需要，工作人员还可到场陪伴。这不是口号，而是实打实根植于用户需求的极致服务。

数据佐证了这套模式的生命力，有新开的旗舰店第一个月售后产值就达到150万，有旗舰店甚至一两个月就做到了产值200万。

为什么是现在？阿维塔的“逆势算盘”

可能有人会不解，为何在市场竞争激烈的当下，很多品牌在收缩渠道、精益成本，而阿维塔反而在渠道上面加注，重金打造旗舰店？

阿维塔科技总裁陈卓在接受媒体采访时给出了三个原因。

第一，产品谱系需要更大的展示空间。过去三年，阿维塔用的是轻量化商超店，小巧灵活，离用户更近。但现在产品谱系已经达到6款量产车型，年底还有9系旗舰，同时阿维塔11（参数丨图片）也将启动产品迭代。小店摆不下这么多车，可能需要开三家店才能让所有产品完整陈列。

第二，30万存量用户的服务需求。陈卓举了一个例子：重庆有用户修车要等一星期，因为抬架不够。第一代门店规划时，进场台次是按轻量化布局设计的，现在用户规模上来了，售后能力面临比较大的矛盾。

第三，经销商伙伴的信心和商业考量。旗舰店的售后产值数据摆在那里，经销商愿意在行业调整期拿真金白银投入，说明他们看到了售后业务和用户运营真能盈利。阿维塔与核心经销商是共投、共建、共运营的关系，合作伙伴愿意拿出真金白银投入，本身就是对品牌长期价值的信赖。

所以，阿维塔的渠道升级不是“扩张”，而是“适配”。过去三年用轻量化门店积累了30万用户和6款产品，现在需要更大的空间来承接，这也是一个品牌从“活下去”到“活得好”的必经之路。渠道体系的迭代焕新，也是为品牌长期向上筑牢根基。

从“拼产品”到“拼体系”，新能源竞争进入下半场

当下新能源赛道早已告别增量红利时代，单纯依靠产品参数、硬件配置的同质化竞争已然触顶，行业正式迈入体系决胜的下半场。

品牌的核心竞争力，不再局限于单月销量高低与车型迭代速度，而是取决于全链路体系能力——标准化的终端体验、稳定的用户运营、高效的单店盈利、健康的渠道生态以及可持续的品牌价值输出。

说白了，就是真正决定品牌持续增长的，不只是产品销量和门店数量，更是经营质量、用户体验、区域市场效率和合作伙伴的长期盈利能力。

阿维塔的旗舰店布局，本质是渠道质量升级，把资源集中到重点城市和核心市场，更加有的放矢地与经销商和用户共同成长。截至目前，重庆、上海、广州、东莞、南昌、武汉、成都、深圳等10城的旗舰店已经落地，今年年底将超20家。

与此同时，旗舰店的标准化运作，也离不开阿维塔对价格的严格管控所带来的稳定的价格体系。陈卓在采访中明确表示：“我们坚定地顶住价格，坚定地维系好市场秩序。”在“反内卷”的大背景下，这种“价值营销”而非“价格营销”的策略，与渠道升级相得益彰。

当产品同质化越来越严重时，线下体验的差异化才是品牌真正的护城河。

当下，高端新能源用户的核心诉求，早已不止一台智能汽车，而是贯穿看车、购车、用车、养车全周期的极致服务与专属尊重。正如阿维塔科技总裁陈卓所言：“用户满意才是核心指标。用户满意度不行，取决于你的口碑没有做好。”

相较于传统车企重销售、轻服务的短视逻辑，阿维塔将用户体验置于首位，把门店从交易载体升级为品牌价值的传递窗口、用户情感的链接枢纽。每一位用户走进阿维塔的旗舰店，感受到的不只是车，更是这个品牌对用户和豪华的全新理解。

当行业都在讨论“如何活下来”的时候，阿维塔已经在思考“如何活得不一样”。从拼产品、拼价格，到拼体验、拼体系、拼用户，阿维塔用一场彻底的“门店革命”，重新定义了高端新能源品牌的运营逻辑。