创新“书记主任接待日” 绵阳科技城新区把“烦心事”办“顺心事”

封面新闻记者 王祥龙 图据科技城新区

“以前早上出门像‘闯关’，现在总算能顺畅通行了。”看着“胖哥鲜米粉”店门口不再拥堵的街道，绵阳科技城新区八角社区居民张先生心里舒坦多了。

长期以来，这家米粉店每天清晨七点到九点，外来就餐车辆扎堆乱停，把本就不宽的巷子堵得水泄不通，居民出行步步受阻，“胖哥鲜米粉”的老板李先生感觉很愧疚。

抱着试一试的心态，李先生在新区的“书记主任接待日”活动现场反映了这个问题。令他意外的是，诉求刚提出，新区纪检监察工委就全程跟进，督促交管部门安排警力在相应时段开展巡逻清理工作。

如今，乱停放现象明显改善，周边秩序也清爽了许多。这不仅仅是一次道路交通秩序的“微调”，更是新区把群众“烦心事”办成“顺心事”的真实写照。

书记接待日

从“被动听”到“主动问”：

让群众敢说真心话

过去，群众反映问题常因渠道不畅而难以得到及时回应，久而久之便心存顾虑。今年起，为进一步抓实抓好民生领域信访问题集中治理工作，新区创新设立“书记主任接待日”，将办公桌直接搬到了群众家门口。

四场活动下来，30余批次的来访群众发现，这次不是走过场。无论是邻里纠纷还是历史遗留难题，件件有人管、事事有回应。

这种“面对面”的倾听，与线上“科新民生通”平台形成了互补，编织起一张覆盖全区的情感联络网。渠道通了，气就顺了；气顺了，群众就满意了。

从“查问题”到“挖根源”：

向不正之风“亮剑”

为什么有些“烦心事”反复出现、久拖不决？新区的思路很明确：不仅要解决事，更要查处人，把监督的聚光灯照在群众最在意的地方。

2024年以来，按照中央纪委国家监委统一部署，在全国范围内深入开展为期三年的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。新区闻令而动，在校园餐、农村集体“三资”等重点领域精准发力，深挖彻查。

数据是最有力的证明。集中整治工作开展以来，全区累计处置问题线索218件，立案64人，推动解决群众急难愁盼问题870个，挽回经济损失658万余元。这组数字背后，是64个被查处的“梗阻点”，更是870名群众因此受益的喜悦。

一组组数据，正是新区纪检监察工委统筹协调、全程督办，推动集中整治走深走实的生动注脚。

黄家祠社区整治前

从“一件事”到“一类事”：

把历史遗留“死结”解开

集中整治成效好不好，不光看办了多少案，更要看解了多少“死扣”。针对唐某某长达7年的拆迁补偿及小庙修建纠纷，新区启动区、镇（街）、村（社）三级联动机制，多部门合力攻坚，最终促成息诉罢访；魏某反映的贷款公司违规收费问题，也经责任部门联动处置达成和解。

今年以来，新区已累计化解各类信访积案300余件。机制畅通了，渠道也随之拓宽。“科新民生通”平台自今年5月上线，累计接收群众诉求191条，办结率达99%。线下接访听民意、线上平台速处置，双向贯通让群众诉求表达更顺畅、问题处置更高效。小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，正逐步成为现实。

黄家祠社区整治后

这一切，最终都指向群众的日常生活。集中整治工作中，新区纪检监察工委既督又战，紧盯群众反映强烈的突出问题，全程跟踪问效，推动一件件民生实事落地见效——黄家祠社区某自建房小区曾垃圾乱堆、污水横流。在区纪检监察工委的盯点督导下，普明街道办多方筹措50余万元资金，硬化地面3000余平方米，改建下水道100余米。普明街道纪工委跟进监督，推动新建充电棚、健身场等设施，两千余名居民终于告别了“脏乱差”。

永兴镇规范电动车停放

永兴镇宝山村，镇纪委监委推动充电棚监控系统升级，解决了安防漏洞，这一做法随后在全区推广，形成了“办好一件、带动一片”的放大效应。

创业园街道阳光清华商业街，部分商户曾因燃气设施整改标准不清被“一刀切”限购，涉及辖区2万余家餐饮业主和15万名群众。创业园街道纪工委配合新区纪检监察工委成立专项工作组，督促相关部门约谈燃气公司、纠正不当做法，推动分类整治、规范服务流程。燃气通了，群众心里的“堵”也通了。

从路面硬化到监控升级，从燃气通畅到诉求速办，这些实实在在的变化就发生在群众身边，看得见、摸得着。民有所呼，我有所应。

“书记主任接待日”躬身倾听，“科新民生通”线上速办，加上严查“群腐”的雷霆手段，这一套组合拳打下来，新区集中整治的成效体现在一件件实打实的民生实事里，体现在群众的一张张笑脸上。新区正以务实作风，把群众的“烦心事”办成“顺心事”，把工作做到群众心坎上。