湖南
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“真是太感谢你们了，没想到咱们农行这么快就帮我办好了！”近日，一位女士带着满满三袋硬币来到中国农业银行枣强新华西街支行办理兑换业务。
近万枚硬币中，不少沾染污渍、存在破损，这一大堆“零散家底”，成了客户的一块心病。网点工作人员吴缇面对数量庞大、品相参差不齐的硬币，没有丝毫推诿，立刻投入紧张细致的清点工作。
客户主动说道：“耽误你们吃饭了，真是抱歉，要不我改天再来办理，你们先去吃饭吧。”网点工作人员笑着回应：“没关系，给您把业务办完了，我们才能安心。您专程过来一趟不容易，不能让您白跑。”工作人员放弃午休，坚守岗位，经过约两小时人工清点，近万枚硬币全部清点完毕，顺利存入客户账户。
小小硬币，映照初心。硬币兑换看似是一件小事，却是关系群众日常生活的实事。一直以来，枣强县支行始终坚持以客户为中心，不拒小业务、不嫌业务繁琐，用心对待每一位客户，把便民服务落到细微之处。把群众的急难愁盼放在心上，用耐心、细心与责任心，践行国有大行的责任担当，用实实在在的行动，温暖每一位前来办理业务的客户。（王鑫瑞 吴缇）
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