河北
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河北泊头：“前置服务”实现便民“零距离” “现在办事是真方便呀，大型农机具审验在家门口就完成了，原来披着星星出去顶着月亮回来，还要花费一百多块油钱的事，现在“0”花费20分钟就完成了，这事做到了我们心坎上，很暖心！”。富镇姜屯村收割机驾驶员王大哥的朴实话语，道出了群众对政务服务质效提升的认可。
大型农机具审验、教师资格认证等事项存在办事距离远、成本高、往返跑、耗时长的现实问题。针对民生痛点，泊头市纪委监委把其作为有效监督切入点，立即反馈泊头市数据和政务服务局，要求针对群众所需，强化创新，推动群众身边的堵点、难点、痛点问题尽快实现有效解决。
按照要求，泊头市数政局创新实施了以“移动式窗口”为主体的“前置服务”模式，通过打破传统服务在空间与流程上的限制，将帮办代办、AI导办等智慧举措与审批服务前置理念深度融合，在医院、乡镇等涉及农机、教师资格认证等业务办理的关键场景设立“移动式”服务窗口，把窗口搬到群众家门口，使政务服务实现了从“人找服务”向“服务找人”转变。例如，西辛店乡距离泊头市数据和政务服务局50多公里，村里的大型农机具每次审验都要到数政局办理，耗时长、费用高，基层群众有意见。通过“前置服务”，这个问题迎刃而解，让大型家机具审验“就近办、门口办、暖心办”，破解了群众办事耗时长、成本高的现实困扰。
为固化成果，进一步提升实施成效，泊头市围绕该模式已出台5项制度，落实2项机制，以制度化、常态化、精准化保障工作实效。“前置服务”模式的实施目前已累计惠及全市办事主体 1763 人次，为群众节约资金20余万元，得到群众广泛好评。
来源：中国日报网
编辑：林凤雅
校版：张博文
审核：郑津东
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