广东
9 月 17 日，华图教育通过官方微信公众号发布严正声明，揭露一起有组织、有预谋的冒用品牌退费诈骗事件。声明指出，近期有不法分子冒充华图教育名义，向学员寄送纸质 "退费通知函"、发送电子 "退费函"，或通过电话、短信谎称可办理全额退费，诱导学员扫码添加所谓 "在线客服"。经公司核查，该诈骗链条中出现的两份关键文件均系伪造 —— 一份冒用教育部名义，文号标注 "教材〔2026〕5 号"；另一份冒用国家市场监督管理总局名义，文号标注 "京市监〔2026〕108 号"，文件上加盖的 "国家市场监督管理总局办公厅" 印章亦为私刻伪造。
一、伪造公文 "精装" 骗局
从诈骗分子使用的道具来看，此次骗局呈现出高度 "专业化" 特征。除了仿造国家机关红头文件格式、套用真实文号序列外，诈骗分子还通过快递寄送纸质函件，利用学员对 "官方文件" 的信任降低警惕。华图教育在声明中明确划清红线：公司从未通过纸质信函、邮件、电话或短信发布 "退费公告"，也从未要求学员加入 QQ 群、微信群办理退费；工作人员均使用带 "@华图教育" 后缀的企业微信与学员沟通，收费均通过公司统一收款渠道完成，从未授权任何人以个人账户收款。
值得注意的是，这并非华图教育首次遭遇同类诈骗。公开信息显示，早在 2024 年 4 月，河南华图就曾发布声明，提醒学员警惕冒充品牌的退费诈骗行为。此次事件中，诈骗分子将伪造对象从企业品牌升级到国家部委，伪造层级和 "权威感" 显著增强。
二、退费诈骗已成教培行业高发新型电诈
华图教育此次遭遇并非孤例，而是近年来教培领域退费诈骗集中爆发的一个缩影。据新民晚报 2026 年 4 月报道，上海曾打掉一个跨境电诈团伙，该团伙冒充培训机构向学员邮寄退费公告，一个月内骗取 16 人共计 300 余万元，其中一名受害人邱先生扫码 "领取退费" 后，数小时内被骗 67 万元。郑州反诈中心 2026 年 9 月通报的典型案例中，一市民因轻信陌生退费渠道被骗 6.1 万元；广西武宣县一名学员遭遇同类连环诈骗，损失超 10 万元。
从诈骗手法演进看，不法分子正在不断 "升级" 信任道具。据新京报 2026 年 1 月报道，已有诈骗团伙冒用 "全国 12315 平台" 名义，伪造国家市场监管总局清退文件，受害人从 "退 3000 元" 起步，最终被骗 3 万元。江门市公安局 2026 年 7 月发布预警明确指出：凡是打着 "市场监管总局" 旗号帮你退费的 "红头文件"，一律按诈骗处理。国家市场监督管理总局早在 2025 年 6 月就已发布严正声明，强调从未委托任何机构和个人办理 "线上清退"" 线上退款服务 " 等业务，虚假文件所载印章均系伪造。
三、行业痛点催生诈骗土壤
退费诈骗之所以能精准得手，与教培行业长期存在的退费纠纷痛点密切相关。《消费保分析报告》数据显示，2025 年平台涉及培训贷相关投诉达 11318 件，解决率仅 28.95%，受害群体以 00 后和 90 后为主，合计占比超七成。四川省保护消费者权益委员会统计显示，2025 年全年 "AI+" 培训相关投诉达 3739 件，同比上升 2.21 个百分点。大量学员面临 "退费难" 的现实困境，恰恰给了诈骗分子可乘之机 —— 他们利用学员急于拿回学费的心理，以 "官方清退"" 全额退费 " 为诱饵，一步步将受害者引入圈套。
四、四方联动构筑防线
华图教育在声明中表示，公司已向公安机关报案并固定证据，将依法追究相关主体的民事、行政及刑事责任。教育部也在 2026 年 9 月 16 日专门发布新生入学季防诈骗提醒，警示各类针对教育领域的诈骗手法。
警方和企业一致提醒学员牢记 "四不" 原则：不轻信、不扫码、不转账、不透露验证码。凡是要求先缴纳手续费、保证金、税费再办理退款的，均为诈骗。遇到疑似情况，务必通过企业官方客服渠道二次核实，切勿仅凭一封快递邮件或一通电话就转账汇款。
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