漯河“十五五”：深耕政务服务改革创新 全维度提升企业群众办事体验

9月18日，省政府新闻办召开河南省“开局起步‘十五五’ 奋力谱写新篇章”系列漯河专场新闻发布会，围绕“砥砺奋进 真抓实干 奋力开创中国式现代化建设漯河新局面”主题，介绍漯河市“十五五”规划纲要，经济社会发展目标和重点任务。

漯河市委常委、副市长刘志辉介绍，营商环境没有最好，只有更好。“十五五”期间，漯河市将锚定“人民满意”这一根本标尺，坚持以改革破冰、以数字赋能、以服务暖心，通过做优“一件事”集成服务、做强“市民之家”主阵地、做实“微改革”服务举措，全力推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”跃升，以一流营商环境更好助力全市经济社会高质量发展。

一是以“高效办成一件事”为引领，打造政务服务提质增效“漯河样板”。坚持上下联动，以全量落地国家、省级重点事项为首要任务，持续健全“高效办成一件事” 清单管理和常态化推进机制，聚焦高频事项，科学压减环节材料、压缩服务时长，持续提升办理质效。全力做好自选动作，聚焦我市“11+8+N”产业链，量身定制一批具有地方辨识度的漯河特色“一件事”应用场景，用更集成、更精准的全周期服务，串联起产业链发展全链条。“十五五”期间，每年计划推出特色“一件事”重点事项不低于3个，力争在更多领域、更大范围内实现部门协同与服务集成，持续释放改革叠加效应，带动政府治理能力整体跃升。

二是以“市民之家”为阵地，打造线下办事温馨港湾“漯河名片”。升级“漯政帮”服务品牌，积极为企业群众提供“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的全流程帮办服务。大力推广远程帮办、材料预审，加大自助办事宣传引导，全面落实延时、预约、上门代办等举措，让企业群众办事更便捷、更舒心。建好用好“企业家会客厅”，组建“惠企服务团”，全方位提供政策解读、金融对接、法律咨询等增值服务；打造“办不成事”反映中心，实现群众诉求闭环解决。

三是以“微改革”为抓手，打造便民利企提质增效“漯河路径”。聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点问题，进一步健全跨部门、跨层级协同联动机制，打破信息壁垒、理顺职责边界，推动政务服务资源集约整合、高效配置。“十五五”期间，漯河将紧扣政务服务高频服务场景，以流程再造、材料精简、数据共享为突破口，每年有计划落地实施便民利企“微改革”措施10项，切实增强企业群众的满意度与获得感。

记者： 辛鹏 王震 秦钰玺 曹峰伟 杨增强

编辑： 梅娜

责编： 秦岩

监制： 刘金星