沃尔玛新一代门店首家新店落地成都！零售巨头“重启扩张”的底层逻辑是什么？

中秋将至，沃尔玛成都温江区新光天地店盛大开业。这是沃尔玛在温江的首店、成都第14家门店，更是沃尔玛新一代门店的全国首家新店。新店人气高涨，开业客流持续火爆，门口进店长队从早排到晚。

沃尔玛商店业态总裁祝骏表示：“沃尔玛业态在升级转型的路上始终坚守‘顾客第一’的战略原点，通过构建差异化的商品力、便捷的全渠道购物体验，与顾客构建长期的信任。未来，我们将持续加大投入，稳步推进全国的新店布局和现有门店的升级改造项目，包括加密以成都为中心的四川市场。我们致力于让顾客在我们的全渠道矩阵，体验到极具价值感的商品和服务，实现‘花得少，过得好’。”

今年4月，沃尔玛成都凯德广场金牛店按新一代店型升级改造后，客流与销售额均实现双位数增长，年轻顾客占比显著提升，验证了沃尔玛新一代门店“更好逛、更新鲜、更便捷”的价值获顾客认可，为门店模型在全国加速拓展树立了成功样板。以此为基础，沃尔玛今年已完成约70家门店升级，预计全年超100家，并将陆续在南宁、深圳、北京等城市开设新店。“我们会把每一家店开好，顾客在哪里，我们就开在哪里。”祝骏表示。

从“改造店”到“首家新店”

开阔明亮的沃尔玛成都温江区新光天地店里，约3800平方米的单层门店里，汇聚了约1万款精选SKU，以自有品牌“沃集鲜”为差异化核心，兼具一站式购齐的全品类呈现。既贴近本地顾客的生活习惯和喜好，也聚焦城市大众对食品安全、新鲜、健康、情绪价值的需求。

事实上，沃尔玛成都温江区新光天地店，是沃尔玛重启全国新店扩张的一个里程碑，代表着这家深耕中国30年的零售巨头将进入新店扩张新周期。

今年4月成都凯德广场金牛店按新一代门店模式重装开业，这家店的面积较改造前砍掉了约三分之二——从原来的上万平方米缩减至3600平方米，但客流和销售额却实现同比双位数增长，仍稳居成都沃尔玛门店业绩前列。“这代表了目标人群喜爱我们，顾客确实回归到沃尔玛。”祝骏说。

金牛店的成功并非孤例。沃尔玛在莆田、深圳华侨城等地同样进行了门店面积缩减，均由1万平方米左右变成三千左右的主力店型，得到了顾客非常好的反馈。据悉，成都新光天地新店开业首日的销售表现远超改造门店。“这些样本共同验证了新一代门店模型的可行性，也为新光天地店作为首家全新门店的落地奠定了信心基础。”

而改造与新开，看似只是“翻新”与“新建”的区别，却有着本质的不同。祝骏坦言，作为新店的新光天地店，承载着一项重要使命：探索未来门店的标准范式，让顾客看到面向未来的沃尔玛门店新样态。

沃尔玛新一代门店聚焦约3000平方米紧凑店型，精选约1万个SKU，以“精简高效、一站购齐”为核心，打造精选的一站式购物体验。新光天地店位于成都温江新光天地负一层，面积约3800平方米，延续单层紧凑店型，以通透感、效率感和体验感为核心进行整体设计。门店采用单层U型动线，将生鲜等高频刚需品类前置、餐桌食材集中分区，并在非食品区域强化场景化陈列，兼顾购物效率与探索体验。对于追求效率的顾客，可在根据消费场景设计的购买区域内快速完成一日三餐采买；对于时间充裕的顾客，则可在从容逛购中发现更多优选商品。

更紧凑的店型、更精选的SKU，背后是更优质与精准的供给。祝骏反复强调一个逻辑：门店面积和SKU规模并非拍脑袋决定，而是一个“倒推”的过程，“我们先决定谁是我们的顾客，我们的顾客要什么，我们如何提供丰富而不重复的选择给到顾客，加在一起有多少SKU，然后大概放满它需要多少物理空间。”

比“店变了”更值得追问的是“顾客的需求变了”。从“买得到”到“买得好”，更关注健康、新鲜、质价比与便利性及情绪价值，这都是沃尔玛洞察到的消费者变化。祝骏用一个细节说明了这种变化：“杂粮为什么小袋装？不让其发霉发潮、不把一颗绿豆浪费掉，这就是我们团队每天在考虑的问题。”

小包装、配料干净、低糖降糖、好吃不贵……沃集鲜产品设计蕴含的这些看似细碎的商品决策，背后都是对顾客真实需求的回应。

社区店、大店、线上全渠道发力

这轮重启不止于“首家新店”，沃尔玛同时在大店、社区店、线上三线加码，构成“渠道+商品”的双重发力。

在大店层面，以新光天地店为代表的大店主打一站式购物，提供丰富的生鲜、食品、快消、非食和寻宝体验。门店五公里范围内的顾客可通过沃尔玛App下单，最快30分钟送达；在社区店层面，沃尔玛以“步行十分钟即达”的优势深耕社区，成为日常即时补给的“快购”优选。目前社区店已在深圳开设二十余家，并正加速走出深圳——今年将进入苏州、广州、杭州，今年底或明年初将进入北京和西安；在线上层面，沃尔玛持续投入“以门店为核心的全渠道”发展，除“极速达”外，还提供覆盖更多配送范围和时效的准时达、全国配等灵活多样的履约方式。

线上与线下并非割裂，而是在门店空间中深度融合。祝骏介绍，新一代门店在空间和陈列设计阶段就从线上履约角度进行了考量：“比如复购最高的东西，应该离拣货区最近；生鲜的包装如何设计，也为线上配送的品控考虑。希望未来我们的店既是一个消费场景，也是一个履约节点。将线上线下两套不同模式的能力，放在一个场景中解决好。”

“顾客在哪儿我们就开到哪儿。”祝骏这样概括沃尔玛的扩张逻辑，“有的地方就适合开社区店，我们就开社区店，像这个购物中心就适合大一点的店，就开大一点的店，这都取决于顾客，一切以顾客第一为原则。未来肯定不是‘一个模型打天下’，还是根据城市、商圈、顾客有机结合。”

沃尔玛的新店扩张时间表也已经清晰：9月下旬南宁新店开业，10月深圳新店开业，12月柳州新店，春节前北京将有2至3家新店开业。此外，沈阳、温州等市场也在持续落地中。“所谓的跑通和验证，在我们心里十分笃定，全渠道、店仓一体的模式，相信明年我们会加速在全国范围内新一代门店的发展。”

逆势开店的底气何在

客观来看，现在的经济大环境仍充满挑战，沃尔玛敢于逆势扩张的底气是什么？

“在8月沃尔玛入华三十周年的庆典上，沃尔玛中国总裁及首席执行官‌朱晓静明确表示：沃尔玛将深耕中国、加速发展、加大投资，和诸多城市达成战略合作，沃尔玛中国旗下沃尔玛与山姆双业态共同发展，这就是沃尔玛业态扩张的底气。”祝骏表示。

入华三十年，沃尔玛始终在思考顾客的真正需求是什么、如何满足顾客的需求、如何帮顾客创造价值。“让顾客‘花得少，过得好’，这就是沃尔玛一直致力于实现的，唯有如此，我们才能应对如此激烈的市场竞争。”

作为一线了解和服务顾客的零售商，沃尔玛不断与广大品牌、供应商提供高质价比商品。自2025年焕新升级以来，沃尔玛自有品牌“沃集鲜”以“简单为鲜”为理念，围绕“配料简单、原料鲜、产地鲜、体验鲜”，已推出上千款商品，覆盖牛奶、烘焙、饮料、零食、生鲜等品类，逐步成为沃尔玛差异化商品力的代表。

这种商品力的背后，是对原料和产地的严格筛选机制。祝骏以桂花季商品为例：“我们的桂花就三个产地，桂林、咸宁和杭州。用最好的产地，回应我们‘顾客第一’的宗旨。”

沃尔玛采购团队的角色也在发生根本性变化。“从选商品走向开发商品，从采购经理变成产品经理，或者叫顾客代言人。”祝骏以自己正在研究的拉杆箱为例：“要解决差旅与度假的需求，平板、鼠标如何存放，一个小挂件的位置在哪里……种种细节，我们都会帮顾客想好。”这种从“采买”到“共创”的转变，让沃尔玛的商品不再是货架上的被动选择，而是主动为顾客解决问题的方案。

这不仅仅是门店数量的增加和商品结构的精简，更是日复一日、用商品与服务换来的顾客信任。“我们希望顾客一走进沃尔玛，感受到的就是‘沃尔玛很了解我’，站在顾客的角度考虑问题，不断提升我们整个供应链的整合能力。”祝骏总结道。

（品牌专题）

编辑|蒙锦涛