云南
为切实提升辖区居民金融安全意识，常态化推进金融消费者权益保护工作，有效防范化解基层金融风险，营造安全、和谐、诚信的社区金融环境。2026年9月，太平人寿昆明中心支公司积极践行金融企业社会责任，精心组织开展“金融知识进社区”主题宣传活动。在机构负责人李挺的统筹带领下，公司运营消保部、办公室合规部多部门联动协作，组建专业宣传小队走进状元楼社区，把专业、实用的金融知识和暖心的消保服务送到居民家门口，打通金融知识宣传“最后一公里”。
本次活动坚持党建引领、合规先行、服务为民的工作理念，充分发挥管理层带头示范作用，以多部门协同联动的模式，构建全方位、立体化的基层金融宣传格局。活动前期，公司结合当下金融诈骗高发特点以及社区居民年龄结构、金融需求特点，针对性梳理宣传重点，定制宣传折页、科普海报、便民宣传礼品等物料，聚焦群众高频遇到的金融风险问题，精准敲定宣讲内容，确保宣传活动接地气、有实效、贴民心。
活动现场，宣传队员通过搭建宣传展台、摆放主题宣传展板、悬挂宣传横幅、发放科普物料等多种形式，开展沉浸式金融知识普及宣传。宣传内容覆盖面广、实用性强，重点围绕防范非法集资、反洗钱知识、金融电信反诈、保险消费维权渠道、个人金融信息安全保护等核心内容展开细致讲解。针对非法集资隐蔽性强、迷惑性大的特点，工作人员清晰地拆解非法集资的常见手段、特征及危害，提醒居民拒绝高额回报诱惑，守住自身财产安全底线。同时，细致普及反洗钱基础常识，引导居民规范使用个人账户，杜绝出借、出租银行卡、保单等违规行为。
考虑到社区老年居民居多，且老年人风险防范意识薄弱、辨别能力不足，是金融诈骗的重点受害群体。宣传队员针对性开展老年群体专项科普，结合真实典型的养老诈骗、虚假投资理财、非法代理退保等身边案例，用通俗易懂、接地气的语言，深入浅出剖析各类金融骗局的套路、陷阱和识别方法。同时详细讲解遭遇金融消费纠纷、诈骗侵害后的维权途径和处理流程，手把手教会老年人甄别虚假金融信息、守护个人养老资金，切实提升老年居民的金融风险防范和自我保护能力。
此外，宣传队员全程耐心接待居民咨询，一对一解答群众关于保险投保、理赔、退保、个人征信、反诈识骗等各类疑问，细致化解居民日常金融消费困惑，破除大众金融认知误区，获得了现场居民的一致好评。
此次社区宣传活动，累计发放各类金融消保宣传物料120余份，科普覆盖社区居民100余人次，有效将金融风险提示、消保维权知识精准送达基层群众。下一步，太平人寿昆明中心支公司将持续深耕金融消费者权益保护工作，常态化开展进社区、进家庭、进群众的金融科普活动，持续创新宣传形式、丰富宣传内容，切实筑牢基层金融安全防护墙，以实际行动守护群众金融财产安全，践行金融企业的责任与担当。
（运营客服部——李文莉）
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