四川
封面新闻记者 赖芳杰 实习生 张心怡 摄影报道
9月20日，成都举行“在成都，放心吃、放心购、放心游”新闻发布会。成都市文化广电旅游局党组成员、副局长叶哲彦介绍，成都正开展旅游环境优化提质行动，聚焦门票、旅游交通、周边环境秩序、市场经营、讲解服务、旅游安全六个方面，多部门协同推进。目前全市累计排查问题4467个，已闭环整改4153个，其余问题节前全部销号。
发布会现场
在旅行社服务方面，成都全面推行新版团队旅游合同，把酒店标准、餐饮规格、购物店数量、停留时间等写进合同，严打虚假宣传、低价招徕、不规范签订合同等行为。在导游执业方面，对诱导购物、强制消费、辱骂游客、中途甩客、擅自更改行程等行为坚决依法查处。在住宿保障方面，严查节前毁约、临时加价、以“房源紧张”“系统故障”为由要求游客退单等行为。在景区环境方面，更新导览标识、加密保洁频次、优化公厕管护，重点景区实施内部交通微改造、观光车缆车扩容、增补共享车位，减少排队等候时长。
针对记者提问“在景区环境综合提升方面有哪些好的举措”，叶哲彦回应称，重点景区、热门文博场馆、热门商圈实行“点长制”包保，“一点位一方案”自查自纠；在景区出入口、游客中心、小程序等醒目位置公示咨询投诉受理信息，联合市城运办推动12345投诉直达重点景区受理，对游客诉求提级提速办理，做到件件有回应、事事有着落。
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