河北隆尧：“四强”党支部彰显为民服务温度

“胸前的党徽既是荣誉，更是责任，每一次接待、每一项审批，都代表党员的形象。”9月20日，河北省隆尧县行政审批局窗口党员赵建超说。

近年来，隆尧县行政审批局聚焦打造政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强的“四强”党支部，紧盯为民服务窗口一线岗位，让红色身影常驻政务服务窗口。

亮岗定责树标杆，党员身份晾晒在一线。依托“四强”党支部创建，隆尧县行政审批局全面深化党员先锋岗创建，推行党员全员佩戴党徽上岗机制，让党员在窗口一线亮身份、亮职责、亮承诺，主动将履职作风、服务质效置于企业和群众监督之下，形成“办事找党员、难题党员办”的良好服务格局。

党员帮办优服务，堵点难题解决在一线。隆尧县政务服务大厅组建了“党员帮代办志愿服务队”。帮办党员靠前服务，通过材料预审、政策答疑、一次性告知等程序，最大限度减少企业、群众跑腿次数。

严督实导促规范，服务质效提升在一线。隆尧县行政审批局党支部牵头组建专项督导小组，常态化下沉12个乡镇政务大厅开展实地督导。严格统一“首问负责、一次告知”标准化服务规范，通过现场指导、问题核查、闭环整改等方式持续规范基层服务流程、补齐服务短板，推动县乡政务服务同质共建、整体跃升。

截至目前，隆尧县92个政务服务窗口，共有132名党员奋战在服务窗口最一线。累计回应解决群众各类诉求1042件，群众满意度达100%。累计开展下沉督导14次，整治基层审批服务不规范、流程繁琐、服务缺位等问题13项，整改完成率100%。（任学丽 潘志方 黄晓涵）