河北
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赵女士反映，2024年6月27日她通过中国邮储银行武安分行办理了为期五年的贷款，在武安顺达汽贸购买一辆新车，合同约定还款满24期后可一次性结清尾款43200元，无需支付违约金。 2026年7月27日，赵女士在第25期还款日一次性支付43200元外又被收取了318元利息。赵女士提出，签合同前无人告知，必须在还完24期的次日结清尾款，多出的这一个月并不是她有意延期，她认为这318元利息不该由她支付。
中国邮储银行邯郸分行办公室王同志：这是在2024年6月办理的车贷业务，双方签订了正式的贷款合同。群众是对提前还款的利息有疑惑，但是还款方式在合同中也有相关规定。这笔业务是正常还款两年（24期）之后，提前还款无违约金。客户还够24期后，没有在24期还款计划表当天去做提前还款，往后延了一段时间，就产生了第25期的还款利息。现在双方对25期的利息产生了争议。我们充分理解赵女士的诉求，在合法、合规、合理的前提下，我们会主动与赵女士做进一步的沟通和对接，积极维护金融消费者的合法权益，尽量达成一致意见。
小编说：尽管双方有合同约定，但金融机构在服务客户时还需多一些耐心和对细节的沟通，确保客户充分理解，保障其合法权益得到充分保障；作为消费者，在合同签订时也须充分阅读，为自身权益负好责。希望通过沟通，此事能得到妥善解决。
（记者：白杨）
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复兴区红星檀樾凌云苑小区业主柴先生反映，该小区2023年交房，2024年家中窗户玻璃出现损坏，开发公司为其更换了玻璃；2026年9月，家中玻璃再次发生破损。柴先生认为，玻璃损坏是由开发公司安装施工不到位造成，相关维修责任应当由开发公司承担。
复兴区住建局物业科负责人马同志：2024年到现在已过质保期。我联系物业公司，让其联系施工单位，施工单位说过了质保期，不予更换。现在我跟物业沟通看能不能让业主出更换玻璃的费用，让施工单位进行安装，物业正在跟施工方沟通。
对此，柴先生是什么态度呢？
柴先生：希望尽量沟通达成一致。
（记者：白杨）
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复兴区箭岭小区东区业主贾先生反映，他家楼下有块儿空地，常有其他业主随意停放车辆，导致自家车位的车辆出行不便。今年8月他向物业反映后，物业在此处安装了塑料隔离桩，但桩体很快遭到破坏，乱停车问题依旧。贾先生希望能加强管理，切实解决这一问题。
复兴区住建局物业科负责人马同志：箭岭小区东区是人车不分流的小区。小区里有一些业主可能没有规范停车，挡住了车位里停放的车辆。我刚才和物业、街道社区沟通了这个问题。一是物业公司加强巡逻，发现有乱停乱放的，积极劝阻和制止；二是加强宣传，在小区群告知业主不要把车辆挡住其他人；三是如果说有紧急事需要上楼或拿东西，务必在车上留下联系电话。
记者：群众说之前安装过塑料桩？
马同志：做过物理隔离，但从消防的角度上并不合规的。
小编说：一方面，小区内部的环境需要社区和物业人员加强管理；另一方面，小区环境的提升也需要每一位业主共同维护。希望集中治理后，该小区的内部停车秩序能得到有效改善。
（记者：白杨）
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武安市午汲镇观澜城小区业主反映，该小区5号楼下底商长期存在占道经营问题。该商户常年在门前台阶、人行道及北侧拐角道路堆放货物，占用公共通行区域。此前社区、物业多次整治清理，但问题总是反弹。业主们希望相关部门能彻底根治、长效管控，杜绝问题反复出现。
武安市住建局物业办负责人冀同志：今天下午督查室和我们住建局、市场监管局、社区到达小区之后，把问题已整改到位。我们现场也跟物业公司沟通，下一步安排物业经常巡查，只要商铺再摆出东西，就及时让商铺收回，只要发现就劝说。
当天下午，记者对李女士进行回访。
李女士：满意，希望常态化保持，谢谢。
（记者：文清）
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