“这个养老院是我们一辈子的家！”夫妻坚守养老行业20年，为百位老人撑起幸福晚年

在内蒙古自治区兴安盟突泉县，庞亚芬、张艳家庭可谓家喻户晓。他们创办的艳芬老年公寓以“老吾老以及人之老”为信念，既妥帖照料自家老人，又为百余位别人家的老人撑起幸福晚年。这个家庭也因此被推选为第三届全国文明家庭、全国最美家庭、自治区级“五好家庭”等。

2026年3月28日，艳芬老年公寓迎来了20周岁生日。谈及这份坚守，庞亚芬满脸幸福：“自家老人守在身边，别人家的老人有了依靠，这就是最大的福气。”

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弃商从养，但求心安

在涉足养老产业之前，庞亚芬和张艳经营着一家小饭馆，靠着薄利多销、诚信待人的经营之道，在突泉县一带攒下了极好的口碑。然而，长期的高强度的劳作，让夫妻俩身体都亮起了红灯。庞亚芬默默在心中盘算：“钱是挣不完的，身体要是垮了，就什么都没了。”

不干餐饮，干什么呢？庞亚芬、张艳也考虑过外出打工，可一想到婆婆，庞亚芬便犯了难。婆婆患有脑血栓、高血压、双肾结石，一次，她独自在家时不慎摔倒，虽经救治恢复了行走，但身体大不如前。

“老人年纪大了，身边一刻也离不了人，把她单独留在家里，我整夜都睡不踏实。”这次意外像是一根刺，深深地扎在了庞亚芬的心里，也更加坚定了她要一直守在老人身边的决心。

有一天，一位老顾客来饭馆吃饭，满脸无奈地说起自己照顾患病老丈人的疲惫与力不从心。看似寻常的抱怨，却像一道光照亮了庞亚芬。她敏锐地意识到，未来二三十年，养老院必将成为千家万户的刚需。“我要开一家养老院！”庞亚芬不假思索地把自己的想法说了出来。老顾客眼前一亮，当即表态：“你要是开养老院，我一定把老丈人送去。”

说干就干。然而，创业之路从来不会一帆风顺。在饭店关停前，庞亚芬就已经着手发放传单，陆续接到了12位潜在客户的咨询电话。她仔细记下每位老人的基本情况，满心期待着养老院开业。然而，当养老院真正开门营业时，却只迎来了三位老人，其中一位还是前面提到的那位饭店熟客的老丈人。

入不敷出成为常态，失落的情绪也难免涌上心头，但庞亚芬从未后悔自己的选择。她一边竭尽所能照料好入住的三位老人，一边继续发放传单、推广养老院。“那时候，我们所有积蓄都投进了养老院，没钱雇员工，锅炉工、电工、厨师、护工……都是我们两口子自己干。”回忆起养老院起步初期的艰难，庞亚芬至今记忆犹新。

02

孝老如父母，爱老皆亲

经营养老院是个良心活儿。与老人们的相处之道，初始经验来源于庞亚芬对自家老人的孝。在庞亚芬的记忆里，母亲对爷爷奶奶是极好的。她总是抢着干活儿，却把好吃的留给老人；老人身体不适，她便忙前忙后地照顾，毫无怨言；老人有什么需求，她也会尽己所能去满足。母亲总说：“对老人好，就是积德行善；一家人和和睦睦，比什么都强。”

耳濡目染下，庞亚芬和兄弟姐妹从小就学着母亲的样子，帮爷爷垫枕头、帮奶奶打下手做饭。成家立业后，他们在各自的小家里自然而然地承担起了照顾老人的责任。

1999年，庞亚芬的公公因胆管癌离世。在他患病期间，庞亚芬利用开饭馆的便利，老人想吃什么就做什么，悉心照料其饮食起居，陪他走完了最后的时光。公公走后，婆婆整日以泪洗面，庞亚芬默默地把饭菜端到床头，寸步不离地守着她，变着花样哄她开心，帮她慢慢走出悲痛。

2023年5月，婆婆确诊尿毒症，两天就要做一次透析，一直都是庞亚芬和张艳轮班接送、陪同照料。直到去年年底婆婆去世，婆媳俩从来没有红过一次脸。“我们一起生活了37年，婆婆有时候会跟张艳发脾气，但对我从来都是和和气气的。”

这些经历指导着庞亚芬和张艳一步步前行。对于身患疾病的老人，他们安排专人全程陪护；对于体质虚弱的老人，他们聘请专业医生随时候诊，确保老人能及时得到救治。考虑到老人们牙口不好、吃饭容易噎到，夫妻俩便把饭菜做得软烂入味，肉片炖得透烂、鱼刺仔细挑净，还会耐心叮嘱老人们细嚼慢咽。

夜里，他们会为失眠的老人播放舒缓的音乐助眠，为患有夜喘的老人垫高枕头、轻轻拍背……有位老人曾在一晚上去了40趟卫生间，庞亚芬和张艳整夜没合眼，全程陪护，没有一丝不耐烦，一言一行中，都是藏不住的暖心与细心。

吃得好、睡得香，还有同龄人做伴，艳芬老年公寓的好口碑渐渐在周边传开。不到半年时间，前期准备的18张床位就全部住满。在老人们眼中，这里不只是养老院，更是充满温情的“家”——房间、楼道干净整洁，房前屋后种满瓜果，四季飘香；饭菜可口，营养均衡；闲暇时，大家可以一起唠家常、玩扑克、扭秧歌、做早操，日子过得充实又惬意。

无论老人们入院时是什么状态，经过庞亚芬和张艳的悉心照料——定期理发、剪指甲、洗澡和更衣，子女再见到他们时，总是清清爽爽、干干净净的。久而久之，老人们的心态也悄然改变，从最初“不得不来”的抵触，变成了“心甘情愿”的喜爱。

有的老人刚体验完就决定长住：“我不回去了，这里什么都有，我家里的东西也没有这里的好，我就在这里住！”也有老人住了一段时间就爱上了这里：“庞院长真的把我们当成宝，这里已经成为我的第二个家了！”更多老人在这里找到了久违的活力与美好：“这里好，住着心里高兴。”“这里有好吃的好玩的，还能动起来、乐起来，人都变年轻了！”

其实，当初那位老顾客把老丈人送来时，心里满是忐忑。受脑血栓后遗症影响，老人变得很暴躁，整天不是敲床就是敲墙，闹得全家人不得安宁。可庞亚芬和张艳没有丝毫厌烦，不仅给老人安排了单间，还在床头粘贴海绵降低噪声，平日里耐心安抚、细心照料，一点点让他安定下来。

有位老爷子在艳芬老年公寓住了近20年，直到2024年春节离世，享年91岁。在院期间，老人曾两次突发心脏病，都是庞亚芬及时发现，迅速喂服救心丸，把他从死亡边缘拉了回来。

庞亚芬待老人如亲人，老人完全信任她，主动把自己的积蓄和证件都交给她保管。老人去世后，5个儿子特意找到庞亚芬，满是感激地说：“没有你，我爸根本撑不了这么多年，你帮我们分担了太多！”

03

孝悌为本，善良传家

口碑越来越好，慕名而来的老人日渐增多，艳芬老年公寓先后经历了三次搬迁，硬件设施不断完善，但招聘服务人员始终是困扰夫妻俩的难题。“这个行业特别需要年轻人，但很少有年轻人愿意干这行。”

没办法，庞亚芬只能放宽招聘要求，但有三条铁律从未改变：第一，心不能脏，无论老人多脏、多闹，都要当作自己的亲爹妈对待；第二，手不能懒，饮食、卫生、护理，每一项工作都要做到位；第三，嘴不能凶，对老人要多哄、多陪、多耐心，绝不能跟老人置气。

2018年，得知养老院招人难，侄子庞海涛主动询问：“二姑，你看我行吗？”庞亚芬很清楚侄子的为人，勤劳能干，心地善良，关键是对家里的老人都很孝顺，立刻就答应了。庞海涛很快入职养老院，端水喂饭、打扫护理，如今成了养老院里的全能骨干，更赢得了老人们的认可与喜欢。

庞海涛干得起劲儿，妻子邹云飞表示也要加入。庞亚芬欣然同意，她知道侄媳妇也是个孝顺的好孩子，总听父母和哥哥嫂子夸她。如今，夫妻二人已然成为养老院的中坚力量，即便庞亚芬和张艳有事外出，也丝毫不担心。

2016年，因老房子拆迁，庞亚芬把父母接到了养老院。早些年，他们不愿和子女同住，庞家兄弟姐妹便轮流探望，送吃送用、嘘寒问暖，家里几乎不断人。而现在，女儿女婿常在身边，还交到了很多老伙伴，他们的日子更有滋有味了。

尽管老两口常住在养老院，但只要有时间，孩子们一定会前来探望，或是把老人接回家小住。今年农历三月初三，母亲过生日时骄傲地说：“我这辈子最知足的，就是儿女都孝顺。”

在孝老爱亲的家风浸润下，女儿张雨晴从小就把照顾奶奶当作自己的责任。奶奶透析时不小心弄脏衣裤，她二话不说就帮忙收拾干净，没有一丝嫌弃。上学时，每逢假期，她都会主动去养老院给爸妈打下手。即便参加工作后，她也依然坚持探望养老院的老人，陪他们聊天解闷，把他们当作自己的爷爷奶奶。

在哥哥、嫂子的带动下，张艳的妹妹也开办了一家养老院。和庞亚芬一样，张艳的妹妹照顾老人的最早经验也源自照顾公婆。遇到管理、护理上的难题，她还会第一时间向哥嫂请教，兄妹同心、互帮互助，孝老爱亲的家风两地开花。

带动自家人、影响更多人，将孝老爱亲融入日常生活，这是庞亚芬一直在努力做的事。对于那些把父母送到养老院后就觉得尽完赡养义务、许久不来看望的子女，庞亚芬还会主动和对方沟通，晓之以理、动之以情，劝说他们多关心老人：离得近的，常来看看；离得远的，多打视频电话问候。“人老了，就像小孩一样，要的不是钱，而是有人疼、有人管、有人惦记。”

现在，庞亚芬和张艳已经步入花甲之年，成了他人眼中的银发族。接受采访那天，庞亚芬还处在声带术后的恢复期，声音有些沙哑，但谈及这份坚守了20年的事业，她的眼神里满是坚定：“这些老人，就是我们的亲人；这个养老院，就是我们一辈子的家。”

本文摘自《婚姻与家庭》杂志2026年6月上

原标题：二十年，怀孝亲之心，护天下老者

编辑：贾方方

一审：王云峰

二审：李津

三审：赵海旭