湖北
爱奇艺股价从42块6跌到了9毛8，直接被逼到退市红线。之所以混得这么惨，纯粹是爱奇艺自己作的。
最早让人不舒服的，就是爱奇艺手机端和电视端银河奇异果会员不互通。现在人们生活节奏加快，只想看特定电视剧，不愿守着电视一集一集等更新，所以通常选择在电视上用影视APP看剧。不少人花钱充了爱奇艺黄金会员，想着手机电视都能看，也算划算。谁知回家打开电视发现看不了，提示不是会员。找客服才知道，手机、电脑、平板的黄金会员和电视端奇异果是两套体系，想要电视也能看，就得加钱升级更贵的星钻会员。很多用户事先没看清协议上的小字，充值后才发觉还要再掏一笔钱。大家想着那就投屏吧，结果投屏也要花钱，连投屏清晰度都被明码标价。明明是同一家平台，硬生生把会员权益拆开售卖，对消费者来说就是明晃晃的割韭菜。
后来随着《庆余年》爆火，不少人迫不及待想看后续剧情。爱奇艺脑筋一转，直接上架了超前点播。所谓超前点播，就是VIP会员拥有比普通用户抢先看剧集的权益，而会员再单独花一集几块钱就能提前看大结局。大家原本已经付费，平台临时新增收费项目，相当于付了一次钱还得再付一次。部分追剧上头的人不免心痒难耐，只好忍着心疼花钱看大结局。但大部分网友并不为超前点播买单，这件事被大量网友投诉，还闹上法庭。法院判定该条款损害会员权益，最后迫于舆论压力，超前点播才被取消。
不仅如此，爱奇艺为了赚钱挖空心思的操作数不胜数。就拿广告来说，大部分人充会员最核心的诉求就是不看广告。爱奇艺会员规则写了会员可免片头广告，但他们又开始钻文字漏洞，把广告塞进节目开头、中间，甚至还有会员专属广告。爱奇艺还美其名曰：这是会员专属广告，没充会员的人想看还没得看呢。到现在，许多影视平台甚至在追剧时暂停画面穿插广告。一旦按下暂停，剧集画面直接缩到屏幕角落，全屏弹出广告，还要手动点关闭。有时大家暂停是为了看清细节，这样直接缩小画面还强制看广告，也是一番强盗行径。
大家花钱买会员，图的是清爽舒心的观影体验。爱奇艺这一次次操作，本质就是不断压缩会员权益，想方设法多收钱。会员一次次让步，换来的是爱奇艺进一步侵犯会员权益。大家生气的不是向平台付费，而是付费后得不到相应权益，反而不断增加限制、拆分权益、花样收费，极度透支用户信任。长视频行业本身成本高、盈利压力大，这个大家都能理解，但赚钱不能靠不断套路消费者。当平台把心思都放在设计层层收费规则，而不是做好内容、优化观影体验时，用户的耐心迟早会被消耗干净。
如今微短剧行业迅速崛起，AI短剧和漫剧的发展也逐步成为大势所趋。如果长视频平台不能持续输出制作精美且用心的作品，以后的路会越来越难走。如今爱奇艺种下的恶果也反馈到了自己身上，股价跌到1美元以下，如果持续一个月，就要被强制退市。作为影视剧平台，爱奇艺真正要解决的，还是回归商业本质：如何做出更多打动观众的好内容，如何平衡好成本和收益，如何修复与普通用户之间的信任。水能载舟，亦能覆舟。
观众愿意为好内容买单，甚至愿意咬牙为超前点播付费，但并不代表大家会为无休止的套路持续买单。如今爱奇艺想要真正挽回客户，不仅要输出更好的作品，也要让大家看到它的真诚。收费就把会员明细标清楚，不要二次侵犯会员权益。你用心对待用户，用户自然愿意为你的真诚买单。反之亦然。
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