昆明旅游旅居产业劳动竞赛专栏 | 泰康之家·滇园以文旅劳动竞赛助力康养文旅产业融合发展

栏目语

为全面展示昆明市文旅产业劳动竞赛暨“旅居云南·好在昆明”旅居产业劳动竞赛的工作成果，充分发挥竞赛对产业人才的培育作用，加速推动优秀成果转化运用，“昆明工会”公众号特开设昆明市旅游旅居产业劳动竞赛专栏，定期推送竞赛报道，讲好竞赛故事，传递工会声音。

第13期

自昆明市文旅产业劳动竞赛暨“旅居云南·好在昆明”旅居产业劳动竞赛启动以来，泰康之家·滇园紧扣竞赛“七比一创一树”核心工作导向，立足云南首个大规模医养融合候鸟连锁养老社区定位，将劳动竞赛作为提质服务、培育人才、创新业态、融合产业的核心抓手。企业以竞赛评价标准为刚性准则，把康养服务一线、技能实训阵地、旅居服务场景作为提质增效主赛场，围绕服务品质、安全生产、人才培育、业态创新、产教融合、品牌营销、综合效益等重点工作，全方位开展提质创优行动，坚持以赛促训、以赛提质、以赛育才、以赛融产，切实将竞赛成效转化为康养旅居产业发展实效，全力擦亮昆明银发康养旅居特色文旅名片。

对标竞赛“七比”标尺 细化实干举措

全面夯实康养旅居发展根基

比服务质量 规范服务体系 迭代银发旅居体验

紧扣竞赛文旅服务标准化建设要求，依托企业候鸟式连锁旅居特色，全面梳理优化康养旅居全链条服务规范。针对活力长者旅居度假、失能失智长辈专业照护、异地候鸟旅居养老等多元场景，完善入住接待、健康评估、膳食保障、起居照料、文体活动、康复理疗、适老配套全流程服务标准，将文旅旅居接待礼仪、老年出行保障、贴心便民服务融入岗位作业规范。企业聚焦老年群体旅居需求，优化精细化、个性化服务方案，打造“一站式、全周期、沉浸式”银发旅居服务闭环，以匠心服务品质适配“旅居云南・好在昆明”建设标准，持续提升异地旅居长者的获得感、幸福感与安全感。

比产品业态 创新康养模式 丰富旅居文旅供给

立足竞赛业态创新工作导向，打破传统单一养老服务模式，深度挖掘昆明旅居康养资源优势，创新“文旅+康养+医疗+休闲”多元业态。依托1400个养老单元的完善配套，整合康复医疗、文体娱乐、旅居度假、养生养心等特色服务，打造候鸟式旅居养老、短期康养度假、老年研学休闲、康复疗养旅居等多元化产品体系。同时结合云南文旅特色，定制适配老年群体的短途旅居、文化体验、户外休闲配套服务，填补昆明高端银发旅居业态空白，丰富全市文旅产业康养细分领域供给，构建差异化、特色化的旅居康养服务体系。

比安全生产 压实全员责任 筑牢经营安全防线

始终将安全生产作为竞赛核心考核指标，严格落实安全生产“一岗双责”，构建全覆盖、常态化的安全管理体系。聚焦养老服务、医疗护理、食品餐饮、消防安全、旅居接待五大安全领域，常态化开展安全知识培训、隐患排查整治、应急处置演练，全年累计开展安全培训40余次、应急演练20余次，实现200余名一线产业工人安全培训全覆盖。严格执行场地设施、医疗设备、消防器材、食材管控标准化管理，常态化排查整改各类安全隐患，规范旅居服务经营流程，坚持明码标价、合规经营，竞赛开展以来未发生任何安全事故、消费投诉及服务纠纷，牢牢守住康养旅居安全运营底线。

比综合效益 聚焦提质增效 激活产业发展动能

以劳动竞赛为赋能抓手，推动服务提质、业态升级、人才赋能，持续释放产业发展效益。依托标准化、高品质的康养旅居服务，持续吸纳省内外候鸟式养老客群，不断扩大昆明银发旅居品牌辐射力。同时依托岗位练兵、技能提质，全面提升一线康养产业工人专业素养与服务能力，有效提升服务口碑与客户粘性。通过业态创新与服务升级双向发力，持续拓宽康养旅居服务市场，推动医养融合、旅居养老业态常态化、规模化运营，实现社会效益与经济效益双向提升，助力本地康养文旅产业提质扩容。

比科学管理 健全培育体系 建强产业人才队伍

紧扣竞赛科学管理评价标准，完善企业内部运营管理制度，构建系统化、常态化的人才培育与成长激励机制。深入实施“全员技能提升工程”，将竞赛练兵与岗位赋能深度融合，全年常态化开展养老护理实操、长者生活照料、旅居服务礼仪、应急处置能力等专项岗位练兵，设置个人竞技、团体比拼等多元竞赛形式，累计开展岗位技能竞赛6场次、专项培训30余场次，覆盖全员800余人次。创新“理论授课+实操演练+案例教学+线上研学”四维培育模式，将竞赛标准转化为岗位日常工作规范，全方位提升康养产业工人专业能力，打造一支高素质、专业化、标准化的银发旅居服务人才队伍。

比产业融合 深化产教协同 延伸康养文旅链条

依托竞赛搭建产业协同发展平台，深耕产教融合、校企合作，打通人才培育、岗位实训、产业发展闭环。主动联动昆明医科大学、云南工商学院、曲靖健康医学院等本地优质院校，挂牌成立养老服务人才实训基地，深化校企协同育人，共建适配康养旅居行业的课程体系与实训标准，每年稳定接收实习生60余人，实现院校教学标准、人才培养模式与企业岗位需求精准对接。同时联动文旅、人社等部门，积极融入全市文旅产业发展布局，推动康养产业与旅居文旅、民生服务、乡村康养深度融合，持续延伸康养文旅产业链条，助力全市旅居产业提质升级。

比宣传营销 多维推介赋能 擦亮康养旅居品牌

围绕竞赛品牌推广工作要求，构建全方位、立体化品牌宣传体系。以劳动竞赛成果、优质康养服务、特色旅居业态为核心宣传亮点，积极参与省、市文旅推介活动、康养产业展会，多角度展示昆明高端医养融合、候鸟式旅居养老特色优势。通过线下实景体验、行业交流推介、标杆案例展示，搭配线上品牌宣传、服务场景推广等方式，全方位提升泰康康养旅居品牌知名度与影响力，助力打响昆明“康养+旅居”特色文旅品牌。

紧扣“一创一树”竞赛目标

打造银发旅居文旅特色亮点

聚力创建行业金字招牌 筑牢康养人才支撑

将技能竞赛、岗位练兵作为人才培育核心载体，以赛育才、以赛选才，持续挖掘培育优秀康养服务技能人才。通过常态化技能比拼、专项实训提升，选拔一批技术精湛、服务优质的康养服务骨干人才，树立行业服务标杆。同时依托企业实训基地优势，承接行业技能交流、岗位实训、服务评优等活动，构建“赛前赋能、赛中比拼、赛后提升”的人才培育模式，持续规范康养旅居服务行业标准，打造昆明康养旅居产业人才培育示范样板。

用心擦亮旅居品牌名片 做实惠民康养产业

依托标准化医养融合旅居基地，创新“专业康养+旅居度假+便民服务”发展模式，聚焦老年群体旅居养老需求，提供高品质、专业化、个性化的康养旅居服务。通过完善适老配套、升级服务品质、丰富旅居业态，持续填补昆明高端银发旅居市场空白，丰富全市文旅产业多层次供给。同时以产业发展带动就业增收，稳定吸纳本地劳动力就业，培育康养服务新业态，实现服务提质、产业增效、群众受益的多方共赢，扎实赋能“旅居云南・好在昆明”品牌建设。

比产品业态 创新康养模式 丰富旅居文旅供给

立足竞赛业态创新工作导向，打破传统单一养老服务模式，深度挖掘昆明旅居康养资源优势，创新“文旅+康养+医疗+休闲”多元业态。依托1400个养老单元的完善配套，整合康复医疗、文体娱乐、旅居度假、养生养心等特色服务，打造候鸟式旅居养老、短期康养度假、老年研学休闲、康复疗养旅居等多元化产品体系。同时结合云南文旅特色，定制适配老年群体的短途旅居、文化体验、户外休闲配套服务，填补昆明高端银发旅居业态空白，丰富全市文旅产业康养细分领域供给，构建差异化、特色化的旅居康养服务体系。

健全赛训融合长效机制

持续巩固竞赛提质成效

泰康之家·滇园以文旅劳动竞赛为契机，建立赛训融合、成果转化的长效工作机制，将全岗位常态化练兵与校企实训赋能相结合，固化竞赛服务标准、规范岗位作业体系，持续提升康养旅居服务专业化水平，深化多维业态融合，迭代升级“康养+旅居+文旅”服务模式，建强产业人才队伍、发挥行业示范作用，助力昆明文旅产业高质量发展。

来 源：呈贡区总工会