一网通办、限时办结！南昌以燃气暖心举措守护城市烟火气

“以前听说装燃气，从申请到通气少说要一个多月，光设计费、材料费加起来就得好几万元，对我们这种小面馆来说压力不小。没想到，这次从打电话报装到点火通气只用了不到三周，费用还比预算省了1000多元！”日前，在红谷滩区开拌粉店的老板刘伟，看着灶台上跳跃的蓝色火焰，脸上笑开了花。他的这份“获得感”，源自南昌市城市管理和综合执法局正在全市范围内开展的燃气服务提质专项行动。

今年以来，南昌市城市管理和综合执法局统筹全市管道燃气企业，将城镇燃气安全专项整治与优化营商环境深度融合，针对餐饮商户反映强烈的管道燃气报装用气“堵点”“难点”，创新打出降费、提速、优服、保安全套服务“组合拳”。自2025年6月优化举措落地实施以来，经过一年集中专项整治，实现了燃气报装、收费、施工、安全保障全流程的提质增效，为全市餐饮行业的复苏提质、稳健发展注入强劲“底气”。

“把脉问诊”

精准厘清行业痛点

餐饮行业是促消费、惠民生的重要领域，而燃气作为餐饮企业的“生命线”，其服务效率直接关系到企业的开办成本和经营体验。然而，在过去很长一段时间里，燃气报装却是困扰餐饮老板们的“老大难”。

“去年上半年，我们通过实地走访调研门店、梳理信访诉求、汇总项目台账等多种方式，对全市餐饮燃气领域进行了一次全面的‘体检’。”南昌市城市管理和综合执法局燃气监管科科长黄硕介绍，排查结果直指三类核心问题：一是收费偏高；二是报装周期偏长；三是服务保障适配性不足。

“这些问题不仅增加了企业的经营成本，也埋下了安全隐患。”黄硕表示，正是基于这样精准的摸排研判，南昌市城市管理和综合执法局才下定决心，要动真格、出实招，彻底打通燃气服务的“最后一公里”。

靶向施策

降费提速优服保安全

针对排查出的症结，南昌市城市管理和综合执法局迅速出台专项工作通知，聚焦降费、提速、优服、保安全四大核心，健全标准化服务体系，压实燃气企业主体责任，全方位优化餐饮燃气服务生态。

“我们明确规定，燃气工程仅收取设计、监理、材料、安装四类合规费用，并严格执行省级工程定额标准。”南昌市燃气集团有限公司市场部经理金承宇告诉记者，为了给小微餐饮“减负”，公司针对管线30米内、G25（小时用气量40m）以下小微餐饮项目，推出了专属优惠报价，并统一编制了配件价格清单，从源头上杜绝了乱收费、乱加价问题。

效率是营商环境的“试金石”。此次专项行动设定了燃气报装至通气全流程21个工作日办结的“硬杠杠”，并推行材料容缺受理，大幅减少了商户重复跑腿的次数。

“现在方便多了，我通过‘赣服通’上传了营业执照和店面平面图，不到半小时就收到了受理成功的短信。”正在筹备开业事项的川菜店老板王海防向记者展示着手机上的进度条，满意地说。

针对小微餐饮，燃气企业还开设了“绿色通道”，落实勘察、施工、通气三项优先服务，确保商户能赶在开业节点前用上气。

为避免日间施工干扰餐饮行业正常经营，南昌市城市管理和综合执法局引导燃气企业推行“错时施工”和“一对一帮办”服务。“我们店中午和晚上是营业高峰，根本不敢停工。燃气公司了解到情况后，主动把施工安排在了上午10点前和下午4点后，完全避开了我们的黄金时段。”东湖区“街坊菜馆”负责人赵师傅对这项服务赞不绝口。

此外，燃气企业还开通了24小时服务热线，拓宽缴费提醒渠道，并设置10天缴费宽限期，有效缓解了商户的资金周转压力。

成效凸显

持续擦亮营商名片

随着一系列硬招实招的落地，南昌市餐饮燃气服务领域发生了显著变化，一组数据见证了这场“效能革命”的丰硕成果：

审批报装效率实现跨越式提升。原本平均43天的报装通气周期压缩至21个工作日，办事效率提升超50%。惠企减负成果扎实落地。收费清单公开透明，已累计惠及1121户餐饮用户，户均减负1156.72元、降幅10.1%，累计让利131.3万元；全市2万户非居民用户年均减免表具电池费用约90万元，有效降低商户经营成本。

从“多头跑”到“一网通办”，

从“耗时漫长”到“限时办结”，

从“收费模糊”到“阳光透明”，

南昌市城市管理和综合执法局

将以更优质的燃气服务，

持续擦亮南昌营商环境“金字招牌”，

不仅点燃了千家万户的灶台，

更温暖了广大餐饮经营者的心，

为南昌这座英雄城

增添了更多烟火气与人情味。

来源：洪观新闻客户端记者 熊婷婷

编辑：梁琼 二审：胡志文 终审：邹岚

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