北京
近日，江津区支坪镇仁沱社区一起因管道渗水引发的邻里纠纷顺利化解，梨子园7号楼四户居民当场归集维修资金、握手言和。
纠纷源于社区的一次日常走访。一楼住户陈小芳家中厨房、卫生间墙面长期渗水，楼上住户却各执一词、互相推诿：二楼称自家水管早已改道，三、四楼则认为主管道堵塞的责任不能只由自己承担。四家各说各理，矛盾一时难解。
接到社区上报后，支坪镇平安建设岗指导仁沱社区启动调解程序，社区专职调解员余跃随即邀请“法律明白人”王德明一同出面。王德明没有照本宣科，而是采用“风趣调解、逐层击破”的办法。他熟悉街坊情况，几句拉家常的玩笑缓和了紧张气氛，顺势讲明主管道日常使用与各楼层的关系，并抓住四楼住户“一向跟着三楼拿主意”的特点，重点做通三楼住户的思想工作。
面对执意推责的二楼住户，他用通俗比喻开导：水管就像接力赛跑，不能因为中途换了赛道，就抹掉此前参与过的责任。对受渗水困扰的陈小芳，他也劝得风趣实在：“这次改造修好管道，你可是最大受益者，大家各退一步，多少搭把手，于情于理都说得过去。”一番话说得陈小芳欣然同意分摊费用。
心结解开、隔阂消融。调解现场，四家住户当场转账归集维修资金，曾经争得面红耳赤的邻里再次握手言和，一桩矛盾就此化解。
据介绍，支坪镇近年来持续培育“法律明白人”队伍，如今像王德明这样土生土长的“法律明白人”已有58名，覆盖所有村(社区)。他们懂法理、知民情、熟乡土，与“涛哥调解室”等调解品牌共同织密基层矛盾化解网络，此次纠纷就地化解，也是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践。(彭潇、姜奥)
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