湖北
“感谢城管工作人员连夜协调处置，帮我们彻底解决了长期困扰的渣土车夜间噪音问题！”近日，东湖高新区中建星光城一期居民通过市民热线送上表扬，对区城管局渣土中队快速响应、务实解难的工作态度表示认可。
中建星光城一期紧邻三星巷片区，周边在建项目较多，夜间渣土运输车辆往来频繁，行驶噪音持续影响居民夜间休息。长期以来，渣土车夜间扰民问题反复出现，是周边居民反映集中、困扰已久的民生难题。
接到群众诉求后，区城管局渣土中队第一时间连夜赶赴现场核查处置。工作人员耐心倾听居民诉求，细致摸排现场实际情况，主动对接施工单位、渣土运输企业，现场开展劝导管控工作。针对夜间运输噪音扰民问题，中队督促相关单位立行立改，通过调整优化渣土运输时段、严控车辆行驶速度、规范夜间作业流程等务实举措，最大限度降低作业噪音，减少对周边居民生活的影响。
在处置过程中，渣土中队工作人员不流于形式、不敷衍，面对居民的疑问，耐心细致讲解渣土运输报备流程、日常管控措施，逐一回应群众关于运输路线、夜间施工管理等关切问题。考虑到渣土运输问题具有反复性、长期性特点，中队没有满足于单次整改见效，而是主动多方统筹协调，联动各方建立针对性管理办法，从源头规范夜间渣土运输秩序，切实推动扰民问题得到实质性、持续性缓解。
此次夜间噪音扰民问题的妥善化解，是城管局主动靠前、为民解难的真实体现。下一步，东湖高新区城管局将持续聚焦渣土运输管控重点难点，健全常态化巡查、动态管控、联动治理机制，坚持严管与服务并重，持续破解城市管理顽疾，不断提升辖区人居环境质量，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（记者：奚伟 通讯员：周东）
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