湖南
助力湘超盛会 展现邵阳风采
——邵阳市城市公共客运行业文明服务倡议书
广大巡游出租车、网约车、公交车从业人员：
“湘超”联赛邵阳赛区赛事火热开赛，八方球迷、游客齐聚宝庆大地。公交、巡游出租车、网约车是城市流动的文明窗口，是服务赛事、保障出行、展示邵阳城市形象的重要载体。为全力护航赛事顺利举办，擦亮邵阳文明城市名片，向城市公共客运行业从业者发出如下倡议：
一、坚守安全底线，筑牢出行保障
牢固树立“安全第一”理念，严格遵守交通法规，杜绝超速、闯红灯、随意变道、乱鸣喇叭、斑马线不礼让行人等交通陋习。行车过程专注驾驶，不接打电话、不分心操作，坚决抵制疲劳驾驶、酒后驾驶。公交车规范进出站、平稳启停，不飞站、不甩客；出租车、网约车规范停靠上下客，不违规占道，全力保障赛事期间市民、游客出行安全顺畅。
二、规范诚信运营，坚守行业初心
严格恪守行业运营规范，诚信经营、合规服务。巡游出租车自觉打表计费、足额开票，坚决杜绝拒载、议价、绕道、拼客、宰客等违规行为；网约车严格按照平台订单履约，不线下揽客、不私自加价、不无故爽约。赛事期间，在赛场周边、车站、商圈等重点区域服从调度、有序候客、文明接单，公平竞争、规范运营，维护行业良好秩序。
三、优化文明服务，传递邵阳温度
秉持暖心服务理念，践行文明服务规范。主动使用“您好、请、谢谢、慢走”等文明用语，耐心解答乘客咨询，主动帮扶老人、儿童、残疾人等特殊群体，提醒乘客系好安全带、带好随身物品。行车途中平和耐心，杜绝路怒斗气、与乘客争执，用心做好每一次出行服务，让外地游客感受邵阳温情，让市民出行倍感舒心。
四、擦亮城市窗口，彰显文明风貌
保持车辆内外干净整洁、设施完好有效，及时清理杂物，不在车内吸烟、食用异味食物，营造清爽舒适的乘车环境。从业人员着装整洁、言行得体、文明友善，自觉遵守公共秩序，主动维护赛场周边交通环境与市容风貌。以一言一行传递文明素养，以优质服务展现邵阳包容热情的城市气质，当好文明邵阳的“流动宣传员”。
赛事有热度，服务有温度，文明有厚度。希望全体城市公共客运行业从业者以饱满的热情、规范的服务、文明的风貌，全力护航“湘超”邵阳赛区赛事，用心擦亮城市文明窗口，共同打造安全、有序、文明、暖心的出行环境，为建设文明美丽新邵阳贡献行业力量。
邵阳市交通运输局
2026年9月23日
来源｜邵阳市交通运输局
编辑｜美伢
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