借“维权”之名敲诈商家 起底新型“职业索赔”涉恶犯罪

从今年7月开始的深化扫黑除恶专项斗争中，新型黑恶犯罪成为重点打击目标。在江西南昌警方侦破的新型涉恶案件中，犯罪团伙打着“维权”的旗号，放大商品上的瑕疵，反复投诉举报，目的是敲诈勒索。经营网上超市的吴先生，就是一名被害人。

借“维权”之名

恶意索赔实施敲诈勒索

被害人 吴先生：他是买了之后隔了蛮长一段时间才去投诉的，市场监管反馈回来，我们宣传的是一个连体袜，当时投诉的说是执行标准不一样。

声称丝袜不符国家标准 要求网店退款赔款

举报人认为吴先生售卖的一款女士丝袜，在销售网页上展示的名称是连体袜子，应包含上衣部分，而该丝袜产品实际只包含有下半身，与实际销售情况不符，并且包装介绍中显示该丝袜执行的是袜子的执行标准，不属于连体丝袜的执行标准，存在错误使用执行标准的情况，不符合国家标准，要求赔偿，但是吴先生觉得自己的商品没有质量问题，不应该赔款。

那么，吴先生售卖的商品到底存不存在问题呢？市场监管部门接到举报后也进行了相应的调查。

南昌市市场监督管理局青云谱分局执法人员 许骏：投诉举报人在网上购买的袜子说这个网络宣传的名称，关键词的名字叫连体丝袜，它不适应不适合袜子的执行标准，但是他也没有提出连体丝袜是应用哪个标准，经我们核实连体丝袜是属于袜子的其中的一种，因为袜子它包括短袜、中袜、中筒袜、长筒袜，甚至连体丝袜它都可以涵盖的，从分类标准是可以涵盖的，也没有单独的连体丝袜的强制标准，我们认定作为袜子的执行标准是没有问题的。

经调查索赔理由不成立 但对方并不善罢甘休

经调查，举报人的索赔理由并不成立。但是，这名举报者并没有就此罢休，反而是继续纠缠吴先生，通过各种渠道不停举报。

专挑包装、文案等细微瑕疵

批量投诉施压

吴先生赔钱了事，并没有就此恢复平静。他不断收到其他产品的投诉，而投诉的理由也基本上都是一些产品包装、介绍上的小瑕疵。吴先生不堪其扰，甚至都想把网店一关了之。此时，吴先生并不知道，他的这些苦恼马上就可以结束，南昌警方正在对一个专业的“恶意索赔”团伙展开调查。

警方调查发现，除了对吴先生进行投诉外，这伙人还曾多次以产品存在瑕疵违反相关法律法规为由，向其他商家进行索赔，索要赔偿的对象多是有实体经营的个体商户，索赔的金额一百到一千元不等。

南昌市公安局刑事侦查支队政委 王斌：包装可能是不符合规定的，他就放大来敲诈你，受害人有息事宁人的心理，怕影响自己产品或门店的形象，所以花钱消灾，这种心理确实是有普遍现象。

梳理异常投诉数据 筛选可疑对象

那么在当地到底有多少商户被这伙人敲诈勒索过？这个“职业索赔”团伙又藏身何处呢？警方联合市场监管部门展开了深入调查。

根据市场监管部门提供的线索，办案人员梳理出了数百条异常投诉，并从中锁定了犯罪嫌疑人徐某等人。

经查，徐某等人自2025年6月开始，就在南昌以各种商品瑕疵为由向线上线下不同商家恶意索赔，累计各类投诉500多条。

南昌市公安局青云谱分局刑事侦查大队民警 赵峰：徐某主要是负责出资，包括这种选购有问题的商品。曾某是在徐某的安排指示下，负责针对这些有问题的商品进行拍照，撰写投诉举报书。胡某带着徐某跟曾某三个人一起去商超或者其他地方去购买这种有问题的商品，并且在徐某的指使下，负责对投诉举报信进行邮递。

南昌市公安局刑事侦查支队政委 王斌：恶意索赔是当前的一种新型黑恶犯罪的形式，它看似维权，但它实则是以举报为这种作案的手法或者叫作案工具，以敛财为目的，属于软暴力的一种敲诈。

教唆恶意索赔方法 线上线下招揽学员

徐某、胡某等人落网后，交代了他们除了在南昌对商家进行敲诈外，还在南京、武汉等多地作案，而给他们传授这些索赔技术的则是一个被称作“局长”的男子孔某。

南昌市公安局青云谱分局刑侦大队民警 周磊：孔某他采取两种传授恶意索赔的方法，一种是通过线上，线上他是通过视频授课的方式，通过我们侦查发现，他一个群聊的人数高达300余人，他总共有3个群聊，还有一种是线下授课。他的线下学员线下学完后，他们会自己再次带学员传播这种技巧方法，还有一种他们会组建自己的一个小团队，实施恶意索赔这种违法行为。

恶意举报投诉各类产品达8000余次

经过部署，警方将犯罪嫌疑人孔某、陈某等人抓获，经查，孔某、陈某等人以所谓的商品维权为由，在全国范围内恶意举报、投诉各类产品8000余次，并通过各种方式传授学员，传播恶意索赔技巧，严重扰乱市场经营秩序。

南昌市公安局青云谱分局刑侦大队民警 周磊：涉及有18个省、直辖市，冻结的相应涉案资产，现在已经有200余万元。

假借“维权”之名，披着合法外衣索要赔偿，实则无真实维权诉求，纯粹以敲诈获利为目的，这类职业索赔、恶意维权的新型黑恶违法犯罪侵害了广大商家的合法权益，占据了大量市场监管部门的正常执法资源，给正常的经营秩序带来了恶劣影响，也是此次深化扫黑除恶专项斗争的重点打击对象。

瞄准理疗门店碰瓷

新型敲诈团伙落网

假维权真敲诈，犯罪团伙的下手目标盯向了街头巷尾的理疗门店。近期，辽宁大连警方在深化扫黑除恶专项斗争中，打掉了一个专门碰瓷理疗机构的新型犯罪团伙。

2025年，家住大连的郭女士和母亲合伙开了一家理疗馆，店铺开业时间不长，但客流量不错。郭女士原本对店铺的发展满怀期待，然而一场突如其来的恶意纠纷打破了郭女士的正常经营。

当事人 郭女士：有个女的打电话，问你家能不能针灸？我说你是什么问题要针灸，她说我耳朵听不见东西，有时候耳鸣，然后睡不好觉。我说行，那你过来看看。

隔天，电话中的这名女子和另一名女伴一起，如约来到郭女士的理疗馆。可刚进店，这名女子便直接提出，要郭女士为她做针灸治疗耳鸣。

郭女士的理疗店虽然有针灸理疗的资质，但此时有执业资格的医师并不在店里。在这名女子的执意坚持下，郭女士最终为她进行了针灸理疗。随后，两名女子付了60元的理疗费便离开了。此时的郭女士并不知道，一场针对她家店铺的敲诈圈套已经展开。

当事人 郭女士：走了大概一个小时左右后又返回来，返回来说她嘴歪了。

郭女士明显感觉到对方是在故意找碴，于是提出可以带她们去医院、找民警，或者是申请司法鉴定，但这些提议都被这两名女子拒绝了。

当事人 郭女士：在沙发上一躺就说治死人了，就是在闹，然后就说是我们店出的问题，当时我们店里有五六个客人都被吓跑了。

虽然生意受到了影响，但郭女士还是没准备退让。此时，两名女子透露，再不赔偿，一个“狠角色”马上就要到店里。

当事人 郭女士：她给她哥打电话，他哥过来说就要私了，今天问题必须解决，不解决你也别想经营，以后别想在这地方待下去。

“看谁能耗过谁” 对方死缠烂打索要赔偿

此时，郭女士年近七旬的母亲也匆匆赶来，在双方交流协商的过程中，对方三人始终不肯善罢甘休，持续使用威胁的方式索要赔偿。不堪被消耗纠缠的郭女士和母亲，最终只能作出让步。

当事人 郭女士：他说今天必须给钱，你不给我就不走了，他说反正我在这耗，我有的是时间跟你耗，看谁能耗过谁。

不堪其扰 门店被迫停业

最终，郭女士迫不得已赔偿了对方一万两千元，这才算完事。经历了这场风波，郭女士的母亲直接生病住院，郭女士也没有精力继续经营店铺，刚开业不久的针灸馆只能被迫停业。

以针灸致伤为名

敲诈商户警情不断

靠着演戏、闹事、言语恐吓的软暴力让郭女士的店铺被迫停业，大连警方在日常工作中注意到，这种以针灸致伤为名敲诈商户的案件并非个案。

大连市公安局经济技术开发区分局大孤山派出所民警 高利荣：我们接到了一起纠纷警情，两名女子针灸后与商家发生了纠纷，我们在处理过程中发现了诸多疑点，于是查询了两名女子的报警记录，发现从2025年7月开始，全市范围内，两名女子报警多达十几次，而且报警的内容都极其相似。

警方发现，两名女子每次报警之后也没让民警过多介入，最后都是自行协商解决，很可能都敲诈得手了。

大连市公安局经济技术开发区分局刑侦大队民警 刘俊杨：我们第一时间梳理同类的警情，从中找到了一部分被害的商户，通过走访这些被害商户，分析、研判，掌握了这种作案的套路模式，很快就锁定了三名犯罪嫌疑人。

抓住商家担心声誉受损心理弱点 进行威胁

证据固定完成后，大连警方立即组织警力开展收网行动，成功抓获刘某某、张某某、宋某某三名犯罪嫌疑人。经审讯，办案民警发现这个团伙作案手法专业，分工十分明确。

大连市公安局经济技术开发区分局刑侦大队副中队长 杨玉鹏：这三名犯罪嫌疑人按照装病、针灸、讹诈、恐吓的流程一步步进行敲诈勒索，抓住理疗商家害怕投诉，担心声誉受损的心理弱点，不断以各种话术威胁商家。

据警方调查，犯罪嫌疑人作案时，一旦遇到商家拒绝赔付，便会采取多种方式施压，给受害商户造成巨大的心理压力。

流窜四省多地 作案50余起

警方调查发现，从2025年6月至三名犯罪嫌疑人落网期间，他们流窜黑龙江、吉林、河北、辽宁四省多地，使用相同作案手法累计作案50余起，涉案总金额达20余万元。

目前，三名犯罪嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被检察机关批准逮捕，案件正在进一步办理中。

大连市公安局经济技术开发区分局刑侦大队中队长 邵睿智：广大群众在遇到类似蓄意碰瓷、敲诈滋扰等情形时，切勿为求太平，随意赔钱了事，应当第一时间留存监控、录音等证据，及时报警求助，依靠法律维护自身权益。

靠着演戏闹事、言语恐吓的软暴力，把街边理疗小店当成了碰瓷敲诈的“提款机”。这起案件，暴露出了新型黑恶犯罪隐蔽化、专业化的作案新套路。维权要有事实基础，索赔不能成为敛财手段。虚构伤情、刻意制造纠纷，假借受害之名行勒索之实，早已越过民事纠纷的边界，触碰刑事法律红线。面对此类恶意滋扰，商户要摒弃“破财免灾”的侥幸心态，第一时间留存证据，果断报警，拒绝私下妥协。

来源：公安部刑侦局