四川
红星新闻网9月24日讯 “在成都，放心吃、放心购、放心游！”9月23日，邛崃市启动中秋、国庆双节前旅游从业人员服务质量提升培训，该场培训针对性补齐旅游行业服务短板，进一步推动全市旅游从业者的服务意识与综合素养提升。
培训启动当日，开展了以《精品酒店品质管理及突发事件处理》《AI工具在酒店运营中的实际运用》《新媒体营销与OTA平台运营实操课程》等为主题的专题授课，来自邛崃市旅游经营单位60余名管理人员、骨干人员参训。记者了解到，本次系列培训共开设11个班，将采取分期分批、送教上门的方式，陆续在夹关镇、天台山镇、南宝山镇、平乐古镇景区、天台山景区等地开展，涵盖管理、营销、卫生、安全、服务等关键环节，涉及旅游住宿、景区景点、文旅新业态等核心领域。
“当前，游客对旅游服务品质和数字化服务的要求越来越高，人工智能、新媒体营销等新技术正深刻改变行业运营模式。”邛崃市文广体旅局相关负责人表示，此次培训将从客房卫生、前台接待等细节抓起，从应急处置、舆情应对等底线管起，不断提升服务标准化、精细化、专业化水平，让市民游客在邛崃放心吃、放心购、放心游。
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