北京
最近行业有点鸡飞狗跳，看的我也是眼花缭乱，一波波APP轮流“涉黄”上热搜，让我突然有一种互联网行业又重回一线的感觉。仔细看了一下，原来是闲鱼大哥先上了热搜，然后小兄弟们就纷纷遭殃了。这其中的公关手法确实让我觉得有些叹为观止，忍不住记录总结一下，方便今后观摩学习。
其实事情的起源来自于河北经视《今日调查》报道，闲鱼平台被曝暗藏涉黄产业链：商家以“上门约拍”“游泳教学”等名目发布商品，用“处宝可约”等暗语引流站外，中间还可能涉及到了未成年人。之后大量相关媒体做了报道评论，于是闲鱼迅速上了多个热搜话题词，不得不下场进行声明。
闲鱼发布的这个声明就有点技术了，一个是全平台没发现，不存在，另一个是聊天记录是其他平台的，和我没关系。接下来其他黄色logo小兄弟们先开始遭了殃，美团、快手、微博接连出现在涉黄热搜内容之中，事态慢慢还蔓延到了小红书、微信、抖音、拼多多，把，形成了互联网万物皆黄，我本善良，刁民害朕的宏大叙事。
不过比较矛盾的是，虽然这个事情闲鱼说和自己没有关系，但是却同步宣布自己封了9.8万个涉黄账号，同时还报了警。让我一时不知道这个报警是要抓谁，难道是抓小红书上的博主？
当然，这个事情的收尾也是非常完美，闲鱼不仅成立专项小组严打色情引流，还呼吁了各平台联动。是的，你没看错，还要各平台联动，闲鱼突然从曝光对象升级成了带头大哥，要反手带着大家一起治理网络环境了。这一招我觉得简直是神来一笔，有点我为大家扛了雷，大家请尊称我一声大哥的感觉。估计全行业都觉得自己有点躺枪，但好像又说不出哪里不对，一种百口莫辩的感觉。如果跳出来解释，似乎这锅就真扣自己头上了，如果不解释，似乎又自动被划到了反黄联动队伍里。
从公关的角度来说，虽然这几波组合拳中间出现了一些自相矛盾的地方，但确实已经把自己的舆情烫手山芋传了出去，不明情况的其他平台也“被热搜”了几轮。一方面是我没有，一方面是行业都有，然后结尾大家共同努力一同改变现状，就把一个单一平台的简单曝光升级到了一个全行业的扫黄治理，格局升维之后，闲鱼摇身变成受害者了——为什么坏人这么多，你们只盯着我啊？最后感觉所有人还应该对闲鱼说声谢谢啊，整个互联网行业终于让阳光照进来了。
不过，这里还是要说的是，公关解决舆情确实做的很好，但光靠甩锅是不是真能解决问题，还是要再想想。其实类似的事情我也早有耳闻，之前也听过很多段子，说什么平台上卖的衣服都是售货员现偷的，型号齐全。说什么一次买一箱打印纸，卖家说要等几天，一次不能从单位拿太多。闲鱼甚至有了中国“暗网”的称呼，涉黄的问题，实际上只是其中的冰山一角，只是非正常交易中违法比较恶劣的一类。
当然，各大社交平台灰产引流的事情确实是一个治理难点，也是各大平台治理的核心工作。只不过我觉得很多事情还是要就事论事，扩大讨论外延只能让问题流于表面，法不责众，拿出切实有效的处置方法和投诉响应机制，才是更根本的解决之道。
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