北京
随着生成式人工智能加速渗透日常生活，人类与AI聊天机器人之间产生特殊情感联结的现象，正在引发日本社会的关注。
日本广告公司电通近日发布的一项调查显示，在12至69岁、每周至少使用一次AI聊天机器人的受访者中，对话型AI已经成为与亲友、母亲并列的“第三类情感伙伴”。该调查覆盖全国1000名用户，聚焦人们与对话型AI之间的关系。
数据显示，64.9%的受访者表示可以对对话型AI坦然分享自己的情感，这一比例与“亲友”（64.6%）、“母亲”（62.7%）相差无几。电通方面据此指出，对话型AI正在成为许多人生活中的“第三类同伴”。
更值得关注的是信任度与依恋感数据。调查显示，86.0%的受访者表示信任对话型AI，其中20多岁和10多岁群体的信任度明显高于其他年龄段。具体来看，20多岁受访者中“非常信任”或“信任”对话型AI的比例达56%，10多岁群体也超过半数，达到54.2%。
在依恋感方面，67.6%的受访者表示对对话型AI存在依恋感，其中还有相当比例的用户会为AI取一个专属名字，这一习惯在20多岁群体中最为普遍，接近四成（39.8%）。分年龄段看，对AI产生依恋感的比例中，20多岁（74.3%）、10多岁（73.8%）、30多岁（70.4%）位居前三。
对于用户使用AI的诉求，调查发现，受访者最希望AI能够“讲解自己不了解的知识”（46.6%）以及“提供创意灵感”（42.8%）。而10多岁群体在“希望获得心理支持”、“希望有人陪聊”等情绪价值需求上，比整体平均水平高出5个百分点以上，显示出年轻群体对AI情感陪伴功能的依赖更为突出。
事实上，人与AI之间产生情感联结并非日本独有现象。据美国媒体报道，近期一项由科技机构联合高校开展的研究发现，一部分重度使用者已经对AI聊天机器人产生了情感依赖，尤其是使用语音交互功能、并将AI视为朋友的用户群体更容易出现这种倾向。研究还指出，使用时长越久，这种情感依赖越可能加深，而部分性格上本就依恋倾向较强、或习惯将AI当作伙伴看待的用户，受到的心理影响也相对更明显。
此外，据英国媒体报道，近期已有海外媒体公开征集读者投稿，了解人们是否对AI聊天机器人产生了情感依附，这也从侧面反映出，“人机情感联结”已成为多国社会共同关注的议题，而非单一市场的个别现象。
针对此次电通调查，业内分析认为，AI聊天机器人之所以容易让用户产生情感依恋，与其“记忆性”和“个性化”能力密切相关。机器人越了解使用者的偏好、越能精准满足其情感或信息需求，用户的粘性与情感投入往往也随之增强。与此同时，随着AI在陪伴、倾诉等场景中扮演的角色日益吃重，如何看待并规范这种“新型人机关系”，也逐渐成为社会讨论的焦点。
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