北京
（来源：中国吉林网）
转自：中国吉林网
作为吉林省重要的交通枢纽和“长白山门户”，长春站正积极融入省委、省政府“践行白山松水，悠游吉祥吉林”的发展战略，以及“出入吉林便捷化”交通建设目标，紧紧围绕吉林省全面振兴新突破对交通运输提出的新要求，加强旅客运输服务，全力保障旅客安全便捷温馨出行。
长春站主动融入“大交通”格局，充分发挥哈大、长珲等高铁干线的达速优势，强化运力保障，坚持“精准供给”与“协同联动”，实现与机场等交通方式的高效衔接。这不仅意味着旅客在长吉都市圈、哈长城市群内的通勤效率大幅提升，更让“上午在长春办事，下午去长白山看天池”的美好愿景成为现实，实实在在地提升旅客出行获得感。全站图定开行高铁动车组390列，节假日、寒暑运等重点时段，动态调整列车运行方案，科学调配运力，确保运力充足，深化与地方交通运输企业、城市文旅的交流合作。特别是针对“冰雪游”、“避暑游”等旅游旺季，提前制定专项运输保障方案，通过加开临时旅客列车、动车组重联等方式，为地方经济社会发展提供坚实的交通支撑。
在提高服务质量上，始终坚持以旅客需求为导向，把便民利民举措落到实处。针对旅客出行的急难愁盼，在候车室12306服务台增加车票退改签业务，旅客不用往返售票室，在候车区域就可以一站式办理退改签业务；持续深化“畅通工程”，在进站口、安检处设置绿色爱心通道，为急客、老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检；持续推进硬件升级，在长春站、长春西站增设候车座椅，深化“厕所革命”，卫生间配齐消毒用品、免费卫生用品；优化站内充电设施，配置多类型充电接口，满足旅客随时充电需求。推广“轻装行”行李上门取送服务，实现行李一站式搬运，让旅客可以空手进站、轻装出行。
为迎接长春大冬会，车站主动发挥窗口阵地作用，积极营造浓厚的宣传氛围。开展“提升服务品质 赋能区域发展”专项提质活动，推动服务品质与区域发展同步提升，推行微笑服务，组织外交礼仪培训，增设双语广播，更好服务国内外旅客。立足地域特点，推出适配本地的暖心服务。比如，针对冬季来吉旅游的旅客，在出站口设置换衣间，方便旅客下车及时增添衣物；推进“暖手”工程，卫生间配备暖手宝，提供温水洗漱。同时主动对接地方文旅，做好重大赛事、文旅活动运输保障，搭建联动机制，以铁路服务展现吉林城市形象。
下一步，长春站将持续深化“出入吉林便捷化”交通运行模式改革。持续优化运力配置，不断提升服务品质，提供更加安全、便捷、温馨的铁路出行服务，为“践行白山松水，悠游吉祥吉林”，推动吉林省全面振兴新突破贡献更大的铁路力量。
中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛
实习生 王姝懿 文字/图片/视频
视频制作 王姝懿
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终审： 张彦梅
吉网新闻热线：0431-82902222
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