面对质疑！罗永浩，选择性回应？

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者

罗永浩对质疑的选择性回应，

甚至不如“不要回应”。

罗永浩一直吐槽别的企业，结果，自己陷入“不要回答”漩涡。

当然，也让25日端午一早，就有朋友告诉书乐：你蹭罗永浩的观点上热搜了。

其实，也不是蹭的，只是我提供了观点的一则报道，带着“交个朋友半年净赚近亿却卖发霉凳子”“交个朋友试图去罗永浩化”两个话题冲上热搜。

01 罗永浩，还是回应了！

24日晚间，罗永浩就网传“交个朋友直播间疑似售卖病死鱼”一事发文辟谣‌：1、原贴中视频截图是假的，我从未售卖过该产品，而且从图片上也很容易看出来这是劣质抠图合成的；2、视频截图中显示是交个朋友授权账号发布的，但没有显示具体账号，交个朋友的同事今天核查了所有授权账号，没发现相关视频。

事情缘起于24日的一条热搜：罗永浩 病死鱼。

有认证水产博主渔老板钓鱼发文指出，一些交个朋友关联或者授权直播间在卖一款多宝鱼产品，上面打着罗永浩的头像，价格很低。

事实上，罗永浩的麻烦还不止于此。

21日，“罗永浩所持上亿股权已被冻结”登上热搜引发关注。晚间，罗永浩辟谣所持上亿股权已被冻结。

他表示，飞机落地后看新闻吓了一跳，查了一下，原来是多年前的旧官司，冻结的是锤子科技的股份……

为此，罗永浩的播客节目也开始停更。

22日，有网友留言询问能不能更新播客节目《罗永浩的十字路口》，罗永浩回复：卷进舆论漩涡期间，为了避免连累嘉宾，原则上是不播的，其实已经录好的有好几期了。

类似的热搜还有很多，更典型的则是一个凳子的问题。

一段拆解视频在社交媒体上炸开了锅。

视频中，“交个朋友智能家居爆品榜”直播间销售的一款“万向轮溜溜凳”被曝出存在严重的质量问题。

据媒体报道，一位消费者把自己在“交个朋友智能家居爆品榜”花89.9元买的“万向轮溜溜凳”拆开，里面的东西让人倒吸一口凉气： 木板表面发黑长满霉斑，夹层塞的是碎粒状再生棉和废旧海绵，底部衬板薄得跟硬纸板差不多，整张凳子还长期散发着刺鼻异味。

对此，交个朋友官方客服只给出了“正在核实中”的常规回应，有媒体也致电交个朋友北京公司，电话提示音显示已关机。

上述报道提到，涉事商家甚至多次致电曝光产品的消费者，要求其删除曝光视频，而“交个朋友智能家居爆品榜”客服也证实，该店铺确为旗下店铺，此前销售过这款溜溜凳，但目前该产品已全面下架。

而就在最近，交个朋友刚刚发布了2026年中期报告。

数据显示，其今年上半年净利润大涨，达到了约8650万元。

罗永浩时常在互联网上痛批各类虚假宣传和劣质产品，如今交个朋友却因为产品质量问题被曝光。

02 交个朋友，撕不掉“罗永浩”标签

作为交个朋友首席品牌监督官的罗永浩与交个朋友，彼此在声誉、品牌信誉等层面会分别有怎样的打击？

交个朋友这几年一直在努力“去罗永浩化”，寻求资本市场的独立性。

但为何一出负面，大众依然会第一时间喊话罗永浩？

如何评价交个朋友客服“正在核实中”这一相对较冷的处理方式，以及涉事商家对消费者狂打电话要求删视频的粗暴干预？

这反映了交个朋友在授权店铺等相关管理上存在哪些问题？

对此，《中国新闻周刊》记者梁婷婷和书乐进行了一番交流，本猴以为：

罗永浩对质疑的选择性回应，甚至不如“不要回应”。

灯下黑，或许不可避免，但可以正确处置。

病死鱼话题，罗永浩站出来了，因为他从未卖过该产品。

但卖过的产品呢，比如溜溜凳，罗永浩此刻更应该站出来，毕竟批评别人，也同样要面对舆论监督的双刃剑。

罗永浩作为交个朋友的创始人，并依托直播带货而实现还债，就算表面“退居二线”，也同样和交个朋友这一品牌全方位绑定。

更何况作为首席品牌监督官，其在溜溜凳问题曝光后，对该事件暂时似乎采取了“不要回答”的策略，同时却还在发声批评“问题外卖”。

这种用力对外监督、不做品牌自查的“实迹”，更容易让公众对其个人和关联品牌的设定形成撕裂。

事实上，交个朋友“去罗永浩化”，其不同于东方甄选“去董宇辉化”和“去网红主播”。

罗永浩是创始人，无论交个朋友如何淡化都必然贴有创始人标签，哪怕从资本层面彻底脱钩，也会在一段时间内会被大众通过“艾特”的方式来希望表态或点评。

董宇辉当年只是和东方甄选有雇佣关系的员工，只要解除雇佣关系，就各自独立，甚至于点评老东家，都会容易崩人设。

事实上，罗永浩和新东方就出现过离职以后吐槽的情况。

03 罗永浩，该怎么回应？

现在，此前罗永浩吐槽野人先生的球，传回到了他自己手中。

只是，这一次，没有网友帮忙提供解题思路，更没有人喊话罗永浩：不要回应、不要回应、不要回应！

同时，罗永浩作为交个朋友首席品牌监督官，依然活跃在交个朋友的直播间，作为它的带货销量护城河。

这种事实上的强关联，直接让“去罗永浩化”成为一种喊喊而已的口号。

关于溜溜凳话题上的危机公关，则是有对有错。

其表示“正在核实中”，是一种常见危机公关中的“快说”原则。

毕竟相关质量问题不可能立刻达成全面清查，先表态“核实”，并无问题。

但这个快说，还要伴随着同样够快的“实说”，以及事实厘清后的“全说”，而不是说完“核实”后就静待舆论退潮而当做没发生。

至于涉事商家对消费者狂打电话要求删视频，则是一种简单粗暴且进一步加剧矛盾的“错误导向”危机公关。

这种方式之所以存在，就在于把解决问题变成解决提出问题的人，而且如果对象较为弱势，确实很容易达成效果，也就成为了部分危机公关中的“非常规但常见手段”。

罗永浩作为经常引发其他品牌危机公关的公众人物，其强关联的交个朋友品牌在危机公关处理上的“低水平”。

或许正反应出了品牌管理上对从质量控制、品牌维护和舆情处置上，都有野蛮生长的严重后遗症。